迄今為止，企業(yè)通信在中國已歷經(jīng)30多年的發(fā)展歷程，金融、交通、旅游等行業(yè)都建立起先進(jìn)的呼叫中心系統，將市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、銷(xiāo)售管理和客戶(hù)服務(wù)整合為一個(gè)系統平臺。傳統型呼叫中心具有諸多不可化解的難點(diǎn)，前期需一次性投入較多資金，后期仍需加大管理與系統維護的成本。除此之外，座席增減和二次開(kāi)發(fā)都比較困難需要投入大量人力、物力和精力建設。
針對通信行業(yè)的這一現狀，作為呼叫中心建設的專(zhuān)家，業(yè)界領(lǐng)先的通信技術(shù)供應商，上海米領(lǐng)通信有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“米領(lǐng)通信”）自助研發(fā)一款簡(jiǎn)約而又不簡(jiǎn)單的新一代呼叫中心--SmartCall，為客戶(hù)提供極致的體驗。SmartCall在研發(fā)設計之初，充分考慮到客戶(hù)需求條件，在功能界面上更為簡(jiǎn)潔，操作上更為靈活高效， 在適用對象方面也更為廣泛化。
同時(shí)，SmartCall 以其獨一無(wú)二的設計理念突破了當下通信呼叫領(lǐng)域產(chǎn)品的諸多瓶頸。這款智能云呼叫中心系統最具智慧之處在于他能夠整合出一套企業(yè)通信所需的整體方案，包括客戶(hù)資料的編輯、篩選、搜索和轉移，銷(xiāo)售線(xiàn)索的公平分配，銷(xiāo)售數據圖形的快速生成，活動(dòng)方案的即時(shí)傳達，客戶(hù)資料字段的自定義，出色的客戶(hù)體驗等。在企業(yè)的使用過(guò)程中展現出很多意想不到優(yōu)秀品質(zhì)，SmartCall 作為當下新一代呼叫中心系統，淋漓盡致地展現了 Microlink 與生俱來(lái)的簡(jiǎn)約氣質(zhì)，將細節處理發(fā)揮到了極致，讓其在紛繁復雜的通信呼叫領(lǐng)域之中迅速脫穎而出。
米領(lǐng)通信，擁有全球領(lǐng)先的整合技術(shù)和極富經(jīng)驗的成熟產(chǎn)品，一直注重人才與科技創(chuàng )新，擁有一支國際領(lǐng)先的技術(shù)研發(fā)團隊，匯聚了一大批呼叫中心領(lǐng)域的頂尖技術(shù)型專(zhuān)才，擁有超過(guò)十年的呼叫中心技術(shù)研發(fā)及市場(chǎng)運營(yíng)經(jīng)驗。
多年來(lái)，米領(lǐng)通信以“嚴謹、共贏(yíng)、價(jià)值、責任、創(chuàng )新”作為核心價(jià)值，以全面推進(jìn)和優(yōu)化企業(yè)呼叫中心建設為使命，致力于為中國企業(yè)提供最專(zhuān)業(yè)的呼叫中心解決方案。米領(lǐng)通信一直從事大型呼叫中心技術(shù)研究、制造，CRM系統開(kāi)發(fā)以及為企業(yè)提供呼叫中心整體解決方案，核心技術(shù)已達到業(yè)內的領(lǐng)先水平，極具市場(chǎng)競爭力。在呼叫中心領(lǐng)域，米領(lǐng)通信會(huì )繼續為客戶(hù)提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和更有效的產(chǎn)品，在不久的將來(lái)，米領(lǐng)通信會(huì )成為中國通信領(lǐng)域的崛起之秀。
