6月6日，中國直銷購物呼叫中心領導品牌杭州領先科技有限公司與新疆榮騰汽車玻璃有限公司（以下簡稱“新疆榮騰”）正式簽署合作協(xié)議，新疆榮騰將采用杭州領先科技的T8和AiLink產(chǎn)品作為其呼叫中心項目的系統(tǒng)平臺。
新疆榮騰汽車玻璃有限公司是新疆最大的汽車玻璃零配企業(yè)，榮騰公司在2006年被評選為“中國建筑玻璃與工業(yè)玻璃協(xié)會、汽車玻璃專業(yè)委員會（零配）常委單位”。與人保、中華聯(lián)合、太平洋、等10幾家保險公司簽定了合作協(xié)議，為各保險公司在疆的汽車玻璃破損定點安裝單位。
在公司大力發(fā)展的同時，新疆榮騰也在力爭將公司建設成一個更加專業(yè)化與規(guī)范化的企業(yè)，打造成新疆汽車玻璃零配行業(yè)的第一服務品牌。
為實現(xiàn)這一目標，更好的為客戶服務，新疆榮騰即將上線的呼叫中心項目采用了領先科技的T8產(chǎn)品作為系統(tǒng)平臺。領先科技企業(yè)客服呼叫中心系統(tǒng)T8可以將電話接入功能、導航功能、自動語音查詢功能、人工座席服務功能、話路轉接功能、信息資料處理緊密聯(lián)系起來。用戶撥打特服電話號碼后，可以根據(jù)需要選擇人工服務、自動語音查詢、自動留言，并能夠在幾種服務中來回切換或轉接其它電話；所記錄的資料可以分門別類的進行統(tǒng)計并形成報表，供相關部門進行檢索查閱；意見處理完畢，可由座席主動呼叫用戶，告知處理意見，形成閉環(huán)處理流程；從而打造全新的客戶服務形象。
領先科技呼叫中心系統(tǒng)的上線，將會大大提升新疆榮騰的服務效率與水平，從而為新疆榮騰致力打造成新疆汽車玻璃零配行業(yè)的第一服務品牌，打下堅實的基礎。
