2015年5月18日，中國電信“歡go”平臺正式上線(xiàn)。這是中國電信整合網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳(www.189.cn)和天翼客服客戶(hù)端打造的綜合服務(wù)平臺，經(jīng)過(guò)全面優(yōu)化，為用戶(hù)提供一站式貼心服務(wù)。
全面升級 提供多種“隨身”服務(wù)
“歡go”平臺將真正為用戶(hù)提供人性化、便捷化的“歡享服務(wù)”。
服務(wù)方便快捷：“歡go”平臺所有在線(xiàn)業(yè)務(wù)均提供7*24小時(shí)全天候人工服務(wù)，在線(xiàn)客服隨叫隨到，業(yè)務(wù)查詢(xún)與辦理一站解決，真正做到便捷服務(wù)永不打烊。
流量隨時(shí)查詢(xún)：“歡go”為用戶(hù)提供隨時(shí)隨地的流量查詢(xún)服務(wù)，以及流量消費的定期提醒、閾值提醒等服務(wù)，讓用戶(hù)放心使用、明白消費。
寬帶一鍵報障：“歡go”平臺提供寬帶在線(xiàn)排障、自助診斷、一鍵修復、裝維修進(jìn)度實(shí)時(shí)查詢(xún)等服務(wù)，讓用戶(hù)使用寬帶更方便更安心。
提速降費 推出系列線(xiàn)上優(yōu)惠
在“歡go”平臺全新上線(xiàn)之際，中國電信自5月18日開(kāi)始，持續一周時(shí)間舉辦“一起去尋歡·上歡go輕松一點(diǎn)”大型線(xiàn)上優(yōu)惠營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。這也是中國電信提速降費的具體舉措之一。
優(yōu)惠一：流量免費贈。活動(dòng)期間每天10點(diǎn)、17點(diǎn)、21點(diǎn)三個(gè)時(shí)段各派發(fā)10000個(gè)1GB省內流量包，用戶(hù)只需輸入電信手機號碼即可免費領(lǐng)取，每個(gè)號碼可領(lǐng)1GB流量。此外，新入網(wǎng)的4G用戶(hù)、3G老用戶(hù)升級為4G用戶(hù)也能獲贈省內1GB流量。
優(yōu)惠二：低價(jià)購機。“歡go”推出10000部手機優(yōu)惠價(jià)搶購活動(dòng)，包括iPhone 6、三星note 4、華為榮耀6 Plus、紅米2等熱門(mén)機型，并加贈話(huà)費，贈送金額最高可達600元。
優(yōu)惠三：辦業(yè)務(wù)享優(yōu)惠。辦理百兆光寬帶，可享包年費用直降；辦理“雙城通”不僅免開(kāi)通費，還贈送3個(gè)月共計300MB流量。
中國電信新老客戶(hù)均可登陸歡go網(wǎng)站(www.189.cn)或通過(guò)歡go客戶(hù)端(www.189.cn/client/)享受上述優(yōu)惠。
創(chuàng )新服務(wù) 積極踐行“互聯(lián)網(wǎng)+”
近日，中國電信發(fā)布了“互聯(lián)網(wǎng)+”白皮書(shū)，聚焦四大領(lǐng)域的應用實(shí)踐。“歡go”是“互聯(lián)網(wǎng)+新興服務(wù)”的承載平臺之一，將成為中國電信線(xiàn)上服務(wù)與銷(xiāo)售的核心渠道，旨在聚焦客戶(hù)感知，滿(mǎn)足多元化需求，提升信息消費體驗，通過(guò)服務(wù)模式創(chuàng )新而打造“隨身營(yíng)業(yè)廳”。
