美國航空在北京宣布，北京-達拉斯/沃斯堡航線(xiàn)將成為首條美國航空787夢(mèng)想客機執飛的國際航線(xiàn)。在這個(gè)航空公司想盡一切辦法往機艙里“多塞人”、多賣(mài)票、多掙錢(qián)的時(shí)代，也還是有不少航空公司從提升飛行體驗入手，以靈活多樣的航空服務(wù)吸引乘客。
據Skift報道，今年的德國漢堡飛機內飾博覽會(huì )似乎是圍繞著(zhù)“創(chuàng )造利用率更高的客艙”這一主題，所謂“利用率”可以理解為如何利用最小的空間承載最多的乘客。本次博覽會(huì )上，空客公司的每排11座經(jīng)濟艙布局空客A380吸引了很大的關(guān)注。甚至有人刻薄地形容，航企的目標是在監管機構設定的最低安全標準內實(shí)現經(jīng)濟艙盡可能多地裝載乘客，但是這種發(fā)展趨勢對于乘客們來(lái)說(shuō)并非好事，“甚至在挑戰著(zhù)乘客們不斷增長(cháng)的腰圍”。
也有人有不同看法，在他們看來(lái)，機艙坐椅的多少，尤其是經(jīng)濟艙坐椅的多少對航空公司的盈利并不起很大的作用，決定盈利水平更為重要的因素，其實(shí)是油價(jià)。
現代客機有“標配”
在很多人眼里，美國的航空公司一向是以“實(shí)用”和會(huì )掙錢(qián)著(zhù)稱(chēng)。上周五，美航在京宣布：中國被選定為美國航空全新波音787夢(mèng)想客機執飛的國際航線(xiàn)首航目的地。自今年6月2日開(kāi)始，搭乘美國航空北京——達拉斯/沃斯堡航線(xiàn)的旅客，將能夠體驗到787夢(mèng)想客機帶來(lái)的全新機上體驗（該航班自2月14日起接受預訂）。
與此同時(shí)，美國航空正在進(jìn)行完善旅客飛行體驗，計劃耗資20億美元，這些投資包括國際遠程航班上的全平躺式坐椅、全球Wi-Fi連接、更多的機載娛樂(lè )選擇和電源接口、遍布全球的新式和現代化Admirals Club休息室，以及更高檔次的一系列食物和飲品等。
美國航空的787-8客機采用兩艙布局，商務(wù)艙以1-2-1的配置配備了28個(gè)全平躺式坐椅，可以讓商務(wù)艙的每一位旅客直接進(jìn)入通道。該機型配備衛星Wi-Fi連接功能，還配備有步入式吧臺，為高端艙位的旅客提供一系列美味的點(diǎn)心和飲品。
全通道的商務(wù)艙、機上Wi-Fi以及步入式酒吧，美航認為這是現代客機的標配。正如Suzanne所說(shuō)，“比如說(shuō)十年以前，對于Wi-Fi的需求就不那么高，但是今天人們對于Wi-Fi的需求就非常的強。所以我們希望提供跨洋的Wi-Fi產(chǎn)品，還需要提供多種多樣的娛樂(lè )選擇。我們認為這筆投資是值得的，從長(cháng)期來(lái)講是能夠給我們帶來(lái)回報的。”
空乘也是私人管家
說(shuō)起機艙改造，德國漢莎航空也很舍得投入。自2011年起，漢莎航空平均每天投入大約100萬(wàn)歐元對機艙進(jìn)行改裝，投資總額達到大約15億歐元。此外，所有長(cháng)途航班都將為乘客提供機上FlyNet寬帶上網(wǎng)服務(wù)。
德國漢莎航空公司董事會(huì )成員兼首席商務(wù)官Jens Bischof介紹，除全新機艙外，商務(wù)艙的空乘人員還將為乘客提供符合個(gè)體需求和期望的個(gè)性化服務(wù)。其中將包括今年夏季針對長(cháng)途航班推出的創(chuàng )新“商務(wù)艙餐廳服務(wù)”，機上餐食服務(wù)將模仿高檔餐廳帶來(lái)的美食體驗：餐桌單獨擺放，餐食和飲品將不再從推車(chē)上提供，而是從機上廚房直接奉上。每位空乘人員將服務(wù)一定數量的乘客，他們將作為乘客的私人管家和聯(lián)系人為其提供服務(wù)。
更為重要的是，漢莎還將推出全新的機票定價(jià)理念，借此滿(mǎn)足乘客的個(gè)性化需求。從2015年秋季開(kāi)始，歐洲境內的經(jīng)濟艙航班將推出三種票價(jià)新選擇——Light、classic和Flex。對于僅攜帶手提行李，不希望托運行李，也不需要改簽或退票的乘客而言，新的Light機票會(huì )是性?xún)r(jià)比最高的選擇。Classic機票允許乘客免費攜帶一件行李，并且只要預訂就為其提供保留優(yōu)選座位的機會(huì )。如有必要，Classic機票可以付費改簽。Flex票價(jià)包括多種服務(wù)，并可以免費改簽，或付費退票。
“名廚有約”可預訂餐點(diǎn)
新加坡航空今年新推出了全新優(yōu)選經(jīng)濟艙，除了標準菜單上的三種美食選擇之外，自2015年4月，新航推出優(yōu)選經(jīng)濟艙“名廚有約”預訂餐點(diǎn)服務(wù)，乘客可以在開(kāi)始旅程前從特制佳肴中預先點(diǎn)餐。除此之外，優(yōu)選經(jīng)濟艙乘客還能享用由品酒專(zhuān)家精挑細選的葡萄酒和香檳。
從2015年下半年到2016年初，搭載全新優(yōu)選經(jīng)濟艙的機型將覆蓋新航北京、新德里、香港、法蘭克福、倫敦、孟買(mǎi)、紐約、上海、東京和蘇黎世等目的地。
同樣以機上美食聞名的還有國泰及港龍航空，這家公司機上菜單的更新頻率似乎總是很快，以北京至香港航班為例，機上餐食不僅有與傳統知名酒店的合作，也不乏新晉創(chuàng )意型餐廳。最近，港龍航空就與新斗記推出新的獨家懷舊菜肴。
航空公司還會(huì )這樣玩
新西蘭航空
“空中沙發(fā)”引關(guān)注
新西蘭航空推出了“你是椅子黨還是床黨”的在線(xiàn)活動(dòng)， 圍繞其明星產(chǎn)品“空中沙發(fā)” 引發(fā)了新一輪的話(huà)題大討論，用戶(hù)通過(guò)手機端投票，可以迅速站隊“椅子黨”和“床黨”兩大陣營(yíng)。新西蘭航空的“空中沙發(fā)”是指同一排相鄰的三個(gè)坐椅能輕松轉換成擁有平坦表面的沙發(fā)，可供情侶和家庭乘客在長(cháng)途飛行中盡情地休息和放松。想加入椅子黨還是床黨，乘客可以關(guān)注新西蘭航空官方微信，投票站隊，贏(yíng)取飛往新西蘭的機票。
奧地利航空
手機游戲讓你每周有機會(huì )贏(yíng)取免費機票
奧地利航空攜手奧地利國家旅游局發(fā)布首款游戲應用，這款智能手機和平板電腦通用的游戲應用可以讓用戶(hù)在奧地利虛擬旅行，在著(zhù)名旅游景點(diǎn)前為自己拍攝有趣的照片。照片可以立即通過(guò)電子郵件或文本信息共享到微博和微信中。新的“人臉匹配”技術(shù)能讓用戶(hù)使用真實(shí)的面孔創(chuàng )建一個(gè)個(gè)性的頭像。用戶(hù)可以選擇不同的裝束和發(fā)型，頭像可以在不同的景點(diǎn)中擺出不同的造型。游戲語(yǔ)言有英語(yǔ)、阿拉伯語(yǔ)、簡(jiǎn)體中文和日語(yǔ)，韓語(yǔ)和繁體中文。
從4月19日到6月14日，每周都提供給用戶(hù)去往維也納的機票，并在五星級酒店住宿的機會(huì )。用戶(hù)每次分享一張游戲快照的時(shí)候，他們都會(huì )參加到這次活動(dòng)中。每個(gè)周日都會(huì )抽出一位獲獎?wù)摺?/p>
