中國聯(lián)通董事長(cháng)兼CEO常小兵在“智慧沃家”發(fā)布會(huì )上表示，通信運營(yíng)商以傳統用戶(hù)數量為主的發(fā)展空間已經(jīng)趨窄，傳統業(yè)務(wù)收入下滑，運營(yíng)商的運營(yíng)模式開(kāi)始由全業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)向客戶(hù)價(jià)值經(jīng)營(yíng)的創(chuàng )新轉型。
通信傳統業(yè)務(wù)競爭更加理性
隨著(zhù)“寬帶中國”、“互聯(lián)網(wǎng)+”等國家戰略的實(shí)施，以及4G牌照發(fā)放、促進(jìn)信息消費等產(chǎn)業(yè)政策的落實(shí)，隨著(zhù)用戶(hù)實(shí)名制等監管政策的深化實(shí)施，通信行業(yè)發(fā)展正在發(fā)生前所未有的新變化。
中國聯(lián)通董事長(cháng)常小兵認為，傳統的以用戶(hù)數量為主的發(fā)展空間更加趨窄，電話(huà)用戶(hù)普及接近飽和，傳統語(yǔ)音業(yè)務(wù)持續下滑。從中國聯(lián)通近期發(fā)布的2014年財報看，語(yǔ)音業(yè)務(wù)收入已經(jīng)不再提及，直接顯示了非語(yǔ)音業(yè)務(wù)占比，高達61.9%。在3月18日，中國電信發(fā)布的2014年度財報中，語(yǔ)音業(yè)務(wù)收入繼續下滑，同比下降6.1%。運營(yíng)商傳統以語(yǔ)音為主的業(yè)務(wù)已經(jīng)不再是收入增長(cháng)的驅動(dòng)力。
因此，運營(yíng)商的用戶(hù)結構和消費結構需要加快調整，消費者從2G走向3G乃至到現在的4G，消費結構正在從語(yǔ)音模式向以流量消費為主的轉變。
另外，常小兵認為運營(yíng)商傳統業(yè)務(wù)的競爭發(fā)展更加理性，發(fā)展方式正從增量擴張為主轉向調整存量，做優(yōu)增長(cháng)并存的深度調整。“運營(yíng)商需要更加理性的關(guān)注量質(zhì)并重、量收平衡。”常小兵提到。
這與中國電信董事長(cháng)王曉初的觀(guān)點(diǎn)不謀而合，在中國電信2014年財報董事長(cháng)的報告上，王曉初提到4G牌照的發(fā)放將為行業(yè)發(fā)展帶來(lái)新契機，同時(shí)國內通信行業(yè)日趨飽和，市場(chǎng)競爭逐步進(jìn)入存量競爭時(shí)代。
運營(yíng)商在這些新變化來(lái)來(lái)臨時(shí)都在謀求轉型，由之前的以業(yè)務(wù)為主向以消費者為主轉型。
運營(yíng)商向客戶(hù)價(jià)值經(jīng)營(yíng)轉型
以家庭應用為代表的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品和服務(wù)正在成為新的行業(yè)熱點(diǎn)。中國聯(lián)通看中了有1000億美元的中國家庭互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)，并以此作為向客戶(hù)價(jià)值經(jīng)營(yíng)轉型的標志性事件。
據了解，中國聯(lián)通將為家庭互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)提供“移動(dòng)寬帶+固定寬帶”的綜合優(yōu)勢。“中國聯(lián)通正在全力打造TD-LTE/LTE FDD峰值速率100M和150M的‘雙百兆’4G網(wǎng)絡(luò )。”常小兵提到。
在固網(wǎng)方面，中國聯(lián)通在在全面推進(jìn)寬帶網(wǎng)絡(luò )光纖化改造，2015年底城市家庭寬帶接入能力基本達到20M。
另外，由于家庭互聯(lián)網(wǎng)與傳統互聯(lián)網(wǎng)不同，需要產(chǎn)業(yè)鏈上下游的全力合作。因此，中國聯(lián)通與具有家庭互聯(lián)網(wǎng)運營(yíng)經(jīng)驗的產(chǎn)業(yè)鏈各合作伙伴共同成立“智慧沃家”家庭互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟。通過(guò)產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟，中國聯(lián)通將自身的優(yōu)勢和社會(huì )產(chǎn)品和服務(wù)相結合，共同推動(dòng)家庭互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。
“中國聯(lián)通依托網(wǎng)絡(luò )資源，利用云計算、大數據等信息技術(shù)，為家庭客戶(hù)提供全網(wǎng)絡(luò )、全終端、全業(yè)務(wù)的服務(wù)。對中國聯(lián)通而言，智慧沃家標志著(zhù)中國聯(lián)通全業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)向客戶(hù)價(jià)值經(jīng)營(yíng)的創(chuàng )新轉型。”常小兵認為。
中國聯(lián)通根據家庭實(shí)際通信需求，通過(guò)積木方式自有組合，首創(chuàng )了“通信全家桶”服務(wù)，可以將寬帶、語(yǔ)音、流量、短信打包在一起，讓全家共同享用一個(gè)套餐。
