CTI論壇（ctiforum）3月19日消息（記者 李文杰）： 通訊新領(lǐng)域全球領(lǐng)先供應商塔塔通信Tata Communications拓展統一通訊（UC）組合，發(fā)布三個(gè)全新的UC解決方案：InstaCC Global、Hosted Lync及Click2RTC服務(wù)。該等新方案將于美國奧蘭多舉行的2015年企業(yè)互聯(lián)展會(huì )上首次亮相。[展位：1621 3月16日至18日]。
Tata Communications與業(yè)內眾多領(lǐng)先合作伙伴（其中包括Sightcall、Acano、Sonus、Hookflash、Media Network Services及Voicebase）攜手合作，在一級全球網(wǎng)絡(luò )基建設施的支持下，繼續構建UC服務(wù)創(chuàng )新方案，從而實(shí)現領(lǐng)先的全球連接、協(xié)作及生產(chǎn)力。
向Tata Communications的UC組合增加InstaCC Global、Hosted Lync及Click2RTC服務(wù)能夠匯集多個(gè)技術(shù)平臺，促使在整合的語(yǔ)音、視訊、談話(huà)及業(yè)務(wù)中提供無(wú)所不在的無(wú)縫應用程式及服務(wù)，從云端交付并通過(guò)一套豐富的API及軟件開(kāi)發(fā)套件（SDK）存取。
Tata Communications統一通訊及移動(dòng)性總裁Anthony Bartolo表示：「由于企業(yè)在國內外尋求增長(cháng)及拓展業(yè)務(wù)，他們需要一種能夠管理通訊及協(xié)作的復雜方式，而即時(shí)連接的能力既能帶來(lái)利益，又具有挑戰性。我們對UC采取的方法是從解決方案的廣度及深度及內置互通性方面為企業(yè)提供選擇，全面實(shí)現全球連接的潛能。我們與一些聲名卓著(zhù)的公司合作創(chuàng )建該方法，為全球客戶(hù)市場(chǎng)交付基于云的UcaaS最佳解決方案。」
InstaCC Global
在Tata Communications的全球一流網(wǎng)絡(luò )基建設施中首次部署InstaCC Global服務(wù)，該服務(wù)是全渠道聯(lián)絡(luò )中心服務(wù)的真正云平臺。InstaCC Global服務(wù)使企業(yè)及外包服務(wù)供應商能夠管理全球乃至多個(gè)交付中心的聯(lián)絡(luò )中心要求，實(shí)現統一客戶(hù)體驗及完全監控。因此，聯(lián)絡(luò )中心企業(yè)憑借最少的前期投資，并靈活根據使用量增加成本，實(shí)現企業(yè)關(guān)鍵應用程式所需的正常運行時(shí)間、性能、可擴展性及靈活性。
InstaCC服務(wù)是全球聯(lián)絡(luò )中心要求的完整解決方案，在基于云的語(yǔ)音入口實(shí)現全渠道聯(lián)絡(luò )中心體驗。客戶(hù)管理者現在能夠通過(guò)統一報告及統一管理入口，實(shí)現前所未有的可視性及監控水平。
Click2RTC
Click2RTC（按一下實(shí)時(shí)通訊）是一種關(guān)聯(lián)式云通訊服務(wù)，使可視協(xié)作達到新的水平。企業(yè)可憑借Click2RTC服務(wù)，通過(guò)語(yǔ)音、談話(huà)即時(shí)與客戶(hù)及移動(dòng)人員連接，并直接從網(wǎng)站及移動(dòng)應用程式內部進(jìn)行可視協(xié)作。
這種全新解決方案匯集全套RTC API、安卓/iOS軟件開(kāi)發(fā)套件（SDK）及綜合開(kāi)發(fā)商支持，配備Tata Communications一級全球網(wǎng)絡(luò )所支持的實(shí)時(shí)通訊功能。結合這個(gè)新的解決方案，企業(yè)能夠在幾乎任何流程、互動(dòng)或利益相關(guān)者參與中輕松整合語(yǔ)音、視訊、業(yè)務(wù)、談話(huà)及增強現實(shí)功\能。通過(guò)強化的可視協(xié)作體驗，最終提升移動(dòng)人員的效率、客戶(hù)參與度及忠誠度。
與Sightcall、Acano、Sonus、Hookflash、Media Network Services及Voicebase合作開(kāi)發(fā)無(wú)與倫比的RTC功\能、互通性、價(jià)格靈活性及可擴展性，Click2RTC?關(guān)聯(lián)式云通訊合作伙伴生態(tài)系統利用Tata Communications基于核心網(wǎng)絡(luò )及基建設施的全球影響力及營(yíng)運商級的可靠性。
Hosted Microsoft LyncR
Tata Communications的Hosted Lync服務(wù)根據Microsoft Lync統一通訊平臺提供統一通訊即服務(wù)（UCaaS）。該服務(wù)通過(guò)在Tata Communications一級網(wǎng)絡(luò )及基建設施上運行的全球分布式架構，提供前所未有的可擴展性及靈活性。根據用戶(hù)制定的定價(jià)模式有助實(shí)現快速、靈活部署，削減成本，降低復雜性及風(fēng)險，企業(yè)可通過(guò)綜合管理及報告工具組合實(shí)現全面可視性及監控。
通過(guò)將Hosted Lync服務(wù)與Tata Communications UC組合的其他產(chǎn)品結合，客戶(hù)可構建具吸引力的UC策略，其中包括：
行業(yè)領(lǐng)先Global SIP Connect（全球SIP連接）服務(wù)，免費存取號碼提供全球PSTN連接，為合并PBX資產(chǎn)及削減電話(huà)語(yǔ)音成本，同時(shí)極大提升用戶(hù)體驗及生產(chǎn)力奠定基礎。
jamvee統一通訊服務(wù)增加均衡可擴展及靈活的音訊、視訊及網(wǎng)絡(luò )會(huì )議功能，在企業(yè)內部或整個(gè)企業(yè)生態(tài)系統中實(shí)現各種應用程式、視訊端點(diǎn)及個(gè)人設備的連接。Jamvee是首個(gè)覆蓋全球的分布式統一會(huì )議橋接平臺，以及首個(gè)基于A(yíng)cano的服務(wù)，為浸入式網(wǎng)真會(huì )議室系統的互通性增加全面TIP支持。
Acano行政總裁OJ Winge表示：「我們的分布式橋接基建設施通過(guò)實(shí)現自定義集成，交付信賴(lài)等級，部署滿(mǎn)足每位客戶(hù)確切需求的解決方案來(lái)提升服務(wù)。我們對推動(dòng)Tata Communications成為一級服務(wù)供應商合作伙伴感到自豪，并深信jamvee將對企業(yè)市場(chǎng)產(chǎn)生積極影響。」
Tata Communications的UC組合得到公司全球網(wǎng)絡(luò )數據中心基建設施及語(yǔ)音服務(wù)的支持，保證營(yíng)運商級的可靠性。目前公司擁有及運營(yíng)全球最大的全資海底光纜網(wǎng)絡(luò )，Tata Communications的網(wǎng)絡(luò )覆蓋\全球24%以上的互聯(lián)網(wǎng)路由。公司是唯一的一級供應商，在五大洲路由覆蓋中排名第五。
