消費者過(guò)去不了解華為。三年前，我們品牌知名度小于3%，雖然華為向全世界70多億人口、100多個(gè)國家提供通訊服務(wù)，但是我們站在運營(yíng)商背后，人們看不到華為，只能看到運營(yíng)商。三四年前，我們開(kāi)始用華為自有品牌，第一年我們把品牌知名度提高到25%，第二年提高到52%，2014年是第三年，我們目標是68%。我們做了20多年，品牌知名度3%都不到，然后我們用兩三年時(shí)間，把品牌知名度從3%不到提高到52%，這是一個(gè)巨大的變化。同時(shí)2014年我們也獲得了 Interbrand Top100的第94名，是第一個(gè)中國品牌進(jìn)入 Interbrand Top100的。
這對改善我們企業(yè)形象也是有好處的，因為華為是一個(gè)值得信賴(lài)的、可靠的公司。在海外一開(kāi)始不被認可到逐步被認可，我們做系統設備也是一樣的過(guò)程。以前我們做歐洲市場(chǎng)的時(shí)候，賣(mài)便宜沒(méi)用，你送給別人都不要。你送多了，別人不敢要，送少了，別人不愿意要，不是賣(mài)不掉的問(wèn)題，送都送不掉。但我們慢慢做到第一。
這個(gè)行業(yè)不進(jìn)則退，進(jìn)步慢了就是退步，任何時(shí)候都要有很強的危機感、危機意識。沒(méi)有危機感非常危險，很多企業(yè)走向頂峰就是失敗和倒閉的開(kāi)始。當你走向成功的時(shí)候，你自己內部會(huì )發(fā)生變化，所以危機意識要時(shí)刻保持。
華為有一個(gè)內部創(chuàng )新的土壤，創(chuàng )新的東西要允許失敗，允許嘗試。如果不允許失敗，不允許嘗試，誰(shuí)敢創(chuàng )新？另外，華為研發(fā)的投入非常大，50億美元的研發(fā)投入2014年手機投了10億美元，遠遠高于國內同行，不在一個(gè)量級上的。比如，對4G、5G，在技術(shù)上我們都領(lǐng)先了。像我們的 Mate7手機是第一家支持4G，上網(wǎng)速率300兆比特每秒，支持 CAT6。iPhone6只是150兆比特每秒，iPhone6和6Plus才支持 CAT4。
我們技術(shù)上不差，和蘋(píng)果、三星相比，品牌是最大差距，他們品牌知名度積累了多年，這是最大差距。但我們的產(chǎn)品競爭力會(huì )迅速趕上、超越他們。另外跟蘋(píng)果比，蘋(píng)果 IOS 生態(tài)系統建得比較好，安卓生態(tài)系統跟蘋(píng)果還有差距。先在部分領(lǐng)域超越，再到全面超越，都有一個(gè)過(guò)程。
而且我們未來(lái)產(chǎn)品競爭力更強，我們的高端產(chǎn)品，消費者信賴(lài)了。2015年有好幾款更好的產(chǎn)品推出，一起往上拉。
我們這幾年，每年利潤率都有很大的提升，我沒(méi)有追求短期利潤，我把錢(qián)投到未來(lái)去了。2014年渠道零售又投了好幾億美元。
2015年是關(guān)鍵一年
我們沒(méi)有像雷軍那樣大規模地投資，華為謹慎、專(zhuān)注。手機產(chǎn)業(yè)是一個(gè)生態(tài)鏈，手機里面的軟件可以?huà)赍X(qián)，但是手機里裝東西太多，會(huì )犧牲消費者體驗，要給消費者選擇的權利。我們并不是像小米那樣，他們把自己業(yè)務(wù)放在里面，通過(guò)這個(gè)變現。如果做多了，是綁架消費者的行為。
我們現在的策略是合作，與業(yè)界每個(gè)領(lǐng)域最好的合作伙伴進(jìn)行合作，沒(méi)有深入到資本層面。堅持通過(guò)合作方式，找到最佳的解決方案。我跟騰訊合作，游戲外包給他們做，還有瀏覽器、游戲中心，搜索用騰訊的解決方案。華為和別人合作，不是關(guān)注于把華為利益最大化， 我們不是那么貪婪的公司。
前兩年和周鴻袆合作，我和老周個(gè)人關(guān)系都非常好，當時(shí)因為兩家公司的管理層對互聯(lián)網(wǎng)、電商初級階段認知方面還是有一些差異，很遺憾合作中止了。大家知道互聯(lián)網(wǎng)會(huì )制造很多噪聲，世界上什么藥都有，就是沒(méi)有后悔藥，我們現在沒(méi)有辦法評價(jià)過(guò)去的合作。后來(lái)的歷史證明可以看到，華為榮耀晚了兩三年，最終還是走出來(lái)了。今天老周和酷派合資與合作，是他們自己企業(yè)的一種選擇，大家都希望在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代能占住一些入口。
華為在歐洲會(huì )做得更多，我們希望能夠成為世界領(lǐng)先的消費者品牌，現在我們排名第三，未來(lái)可以做到更好。在印度市場(chǎng)，榮耀手機質(zhì)量和其他競爭對手相比要強很多，很多人提到印度市場(chǎng)時(shí)都提到價(jià)格戰，競爭非常激烈。但除了價(jià)格之外還要考慮到質(zhì)量，質(zhì)量才是最大的差異化優(yōu)勢，這是華為的優(yōu)勢。
我們希望在市場(chǎng)份額上能夠得到進(jìn)一步提升，充分地利用華為入門(mén)級手機以及中高端手機，把華為手機推向高端市場(chǎng)，并沒(méi)有特別在意總體銷(xiāo)售量。比如小米總說(shuō)自己的銷(xiāo)售量提升得非常快，但其實(shí)是在低端和入門(mén)級方面。我們并不希望在入門(mén)級和初級手機方面做那么多，希望走向中高端。
技術(shù)上，我們追求創(chuàng )新，比如雙鏡頭手機，以前 HTC 也有雙鏡頭，一是主鏡頭，二是輔鏡頭，主要是用來(lái)對焦、加速用，主要起作用的就一個(gè)鏡頭。榮耀6 Plus 是對稱(chēng)雙鏡頭，它們兩個(gè)同時(shí)來(lái)工作，同時(shí)拍攝照片，對比度高，光線(xiàn)鮮亮，即使黑暗條件下也可以拍攝。技術(shù)和 HTC 完全不一樣。
榮耀產(chǎn)品已經(jīng)在50多個(gè)國家銷(xiāo)售，未來(lái)會(huì )在更多國家銷(xiāo)售。榮耀產(chǎn)品在這么多國家銷(xiāo)售，但我們宣傳很少。國內同行在印度賣(mài)了手機，宣傳得連全中國都知道，這說(shuō)明我們宣傳能力還落后于國內同行。
我們在打造長(cháng)期核心競爭能力，不僅是技術(shù)創(chuàng )新，還包括用戶(hù)體驗、設計能力、品牌能力，同時(shí)還有質(zhì)量能力。我們沒(méi)有急于成功，華為過(guò)去是非常低調的公司。有的廠(chǎng)家到處宣傳，因為他們是為了上市，為了融資，為了圈錢(qián)，可能做了很多宣傳，同時(shí)也為忽悠消費者做了很多宣傳，宣傳得震天響。
世界上不同國家都有不同的民族化、區域化的特色和需求。未來(lái)發(fā)展過(guò)程中，我們認為民族化、區域化在全球化基礎上有一定的增強，比如許多地方有他們的語(yǔ)言、文化、圖案等各種審美的要求和特點(diǎn)。大家知道在非洲、印度等地方經(jīng)常停電，他們需要手機超長(cháng)的續航能力，華為在超長(cháng)的續航能力方面能帶來(lái)價(jià)值。華為手機靈敏度高、信號好，在弱信號情況下有非常好表現，這都能給消費者帶來(lái)差異化。像非洲、南亞，環(huán)境比較臟，華為手機不容易破壞和損傷。
我們在很多國家，像西班牙、意大利快速發(fā)展，德國慢慢跟上來(lái)了，法國慢一點(diǎn)但也跟上來(lái)了。每個(gè)國家市場(chǎng)節奏不太一樣，在整個(gè)歐洲市場(chǎng)，華為一定會(huì )成為歐洲市場(chǎng)智能手機、智能終端包括未來(lái)可穿戴設備的主要玩家。
中國市場(chǎng)有自己的特點(diǎn)，華為在未來(lái)產(chǎn)品中會(huì )做區域化考慮，比如中國農歷、中國主題，能夠民族化、區域化，我們的主題可以讓消費者更換。
華為一直非常關(guān)注通信和電信領(lǐng)域的發(fā)展，今天華為遍布全球的免費 WLAN 和天氣通業(yè)務(wù)，手機虛擬卡全世界漫游，這是我們給消費者提供的價(jià)值。未來(lái)華為可以給消費者帶來(lái)差異化的領(lǐng)先價(jià)值，驚喜剛剛開(kāi)始，華為從 B2B 向 B2C、電商發(fā)展轉型和探索中才剛剛開(kāi)始，我們未來(lái)會(huì )有更大的發(fā)展空間。
穿戴式設備也在興起，華為手環(huán)也賣(mài)得非常好，雖然它剛剛推出。在智能家居領(lǐng)域，我們以前幫運營(yíng)商做業(yè)務(wù)很多年，包括機頂盒、路由器、家庭接入網(wǎng)關(guān)等等，以前給運營(yíng)商定制，未來(lái)可能會(huì )面向IT渠道、開(kāi)放市場(chǎng)和互聯(lián)網(wǎng)、電商做一些產(chǎn)品。我們也一直在轉型中，布局和準備智能家居領(lǐng)域。
今天在消費者領(lǐng)域我們進(jìn)入了新階段，僅僅靠設計和產(chǎn)品創(chuàng )新力、質(zhì)量和用戶(hù)體驗領(lǐng)先還遠遠不夠，我們需要構筑渠道營(yíng)銷(xiāo)能力，構成綜合支撐。我們要活下來(lái)，靠一個(gè)長(cháng)板可以取得突破，但想取得更大成績(jì)和發(fā)展，要著(zhù)重在綜合能力補齊短板，構筑我們未來(lái)長(cháng)久競爭力。
2015年是華為消費者業(yè)務(wù)走向崛起道路的最關(guān)鍵一年。三年來(lái)，我們從前十名開(kāi)外進(jìn)入到全球第三，2014年和2015年我們團隊進(jìn)行轉型，從過(guò)去的中低端品牌變成中高端品牌，變成真正能夠立足于未來(lái)長(cháng)久發(fā)展。所以，我和團隊內部講話(huà)說(shuō)到，只要2015年終端還沒(méi)有死掉，我們未來(lái)會(huì )成為真正行業(yè)領(lǐng)軍玩家之一。
因為2015年對我們來(lái)說(shuō)非常關(guān)鍵，所以這一年我們會(huì )有更加驚艷的產(chǎn)品，在創(chuàng )新力上會(huì )有更大的進(jìn)步。2015年新產(chǎn)品上市之后，包括榮耀、華為幾款產(chǎn)品上市之后，會(huì )更加奠定我們往中高端轉型的基礎，能形成更大的規模，把華為品牌在全球范圍內拉起來(lái)，這是最關(guān)鍵的一年。
我余承東說(shuō)話(huà)不是很謙虛，2014年我們和對手還是有差距，如果2015年做好了，會(huì )構筑我們未來(lái)發(fā)展所向披靡的競爭力，這要看我們2015年做得怎么樣。
