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    虛擬運(yùn)營商不順:運(yùn)營商從如臨大敵到微微一笑

    2014-09-29 09:25:57   作者:   來源:騰訊科技   評論:0  點(diǎn)擊:


      多年以來,中國的通信市場都被國有資本為主的幾家運(yùn)營商獨(dú)占,這也引發(fā)了社會上各種各樣的牢騷,面對動輒日賺...多年以來,中國的通信市場都被國有資本為主的幾家運(yùn)營商獨(dú)占,這也引發(fā)了社會上各種各樣的牢騷,面對動輒日賺三億的誘人財(cái)報(bào),民間資本展現(xiàn)了各種羨慕忌妒恨。

      因此,當(dāng)虛擬運(yùn)營商姍姍來遲的時(shí)候,各路民營企業(yè)資本可說是趨之若鶩,如今就已經(jīng)批復(fù)25家,據(jù)說后面還有數(shù)百家企業(yè)虎視眈眈。仿佛,只要牌照拿到,鈴聲一響,黃金萬兩,社會各界群情激奮。 三家習(xí)慣了互相斗毆的基礎(chǔ)運(yùn)營商也頓時(shí)感覺狼真的來了,甚至有點(diǎn)茫然不知所措。

      1、運(yùn)營商們對這些虛擬運(yùn)營商在其本行中所展示出的咄咄逼人營銷戰(zhàn)法有些膽怯與惶恐,生怕他們將所謂的互聯(lián)網(wǎng)思維快速引入通信運(yùn)營,給基礎(chǔ)運(yùn)營商的收入致命一擊;

      2、虛擬運(yùn)營商的牌照不斷發(fā)放,一時(shí)也鬧不清楚上面到底是啥意思,對待通信市場的國有化政策有無根本性的改變,基礎(chǔ)運(yùn)營商是要被混在臟水里潑出去的孩子嗎?

      3、三國演義的市場中目標(biāo)明確、對手熟悉、套路相似,而對虛擬運(yùn)營商們的招數(shù)心中無底,導(dǎo)致應(yīng)對困難;

      4、這些虛擬運(yùn)營商與基礎(chǔ)運(yùn)營商之間有錯(cuò)綜復(fù)雜的關(guān)系,很多是以前各運(yùn)營商非常倚重的渠道商或合作伙伴,現(xiàn)在要轉(zhuǎn)換身份有些難以接受,還有,虛擬運(yùn)營商與基礎(chǔ)運(yùn)營商是簽約合作,導(dǎo)致交叉合作多向聯(lián)合,亦敵亦友,關(guān)系不好協(xié)調(diào)。

      不過,經(jīng)歷了大半年的虛擬運(yùn)營高潮之后,現(xiàn)在很多高調(diào)的宣傳連輿論都不再興奮,虛擬運(yùn)營商們開始從基礎(chǔ)運(yùn)營商的第一關(guān)注視野中消失,又重新將算計(jì)另外兩家當(dāng)成了首要任務(wù)。 基礎(chǔ)運(yùn)營商們現(xiàn)在已經(jīng)開始?xì)舛ㄉ耖e,之所以如此,主要是因?yàn)樘摂M運(yùn)營商們的表現(xiàn)實(shí)在不足以被重視。

      1、放號規(guī)模不值一提,不管是媒體報(bào)道的二三十萬,還是最新數(shù)字的四五十萬,都只是中國通信十億客戶的滄海一粟。 如果我們要探究出現(xiàn)這種情況的原因,首先是虛擬運(yùn)營商們對中國通信市場的發(fā)展難度估計(jì)不足,中國的通信市場本來就已經(jīng)到了超級飽和階段,新增用戶十分艱難,三家基礎(chǔ)運(yùn)營商橫掃過無數(shù)次的客戶群體并不那么容易被遷移,而三家基礎(chǔ)運(yùn)營商多年來采取的各種客戶保有手段也同樣對虛擬運(yùn)營商的客戶爭奪發(fā)揮了巨大壁壘作用。 其次,虛擬運(yùn)營商們用心并不專,也不太賣力,至今還有多數(shù)的虛擬運(yùn)營商連通信運(yùn)營的基本準(zhǔn)備都未完成,更沒有進(jìn)行市場放號,這也造成了整個(gè)市場雷聲大卻雨點(diǎn)小。

      2、虛擬運(yùn)營商們的出招平淡無奇,沒有一家超出想象,所有的營銷策略與方法都跳不出基礎(chǔ)運(yùn)營商的手掌心,三家基礎(chǔ)運(yùn)營商們的應(yīng)對輕車熟路。 在虛擬運(yùn)營商們看來,三家基礎(chǔ)運(yùn)營商的壟斷早已經(jīng)是天怒人怨,看看媒體上的罵聲和海量的用戶投訴數(shù),所以,虛擬運(yùn)營商在入市之前曾經(jīng)信心十足的要依靠服務(wù)品質(zhì)來吸引用戶。結(jié)果,原來自以為服務(wù)優(yōu)勢明顯的虛擬運(yùn)營商,在進(jìn)行通信運(yùn)營商的時(shí)候猛然發(fā)現(xiàn),用戶的心變了,自己原來可以打10分的服務(wù)在通信行業(yè)卻連3分都拿不到,虛擬運(yùn)營商原來搭建的服務(wù)體系和執(zhí)行的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)根本無法了基礎(chǔ)運(yùn)營商競爭,而要提高到相應(yīng)的水平,就如同讓一家小鋼廠上一套世界最先進(jìn)的環(huán)保設(shè)施,還不如關(guān)門合算。 至于價(jià)格優(yōu)勢,現(xiàn)在連虛擬運(yùn)營商自己都不敢說了,基礎(chǔ)運(yùn)營商們的降價(jià)能力是虛擬運(yùn)營商無法模仿的,價(jià)格的倒掛已經(jīng)讓虛擬運(yùn)營商淡出了用戶選擇的視野。

      3、直到今天,虛擬運(yùn)營商們還在和基礎(chǔ)運(yùn)營商糾結(jié)轉(zhuǎn)售價(jià)格聯(lián)動的問題,這幾乎是商業(yè)合作中的笑話,也可見虛擬運(yùn)營商們的合作地位與心態(tài)。 作為轉(zhuǎn)售企業(yè),批發(fā)價(jià)和零售價(jià)的差值應(yīng)該是其利潤的最主要來源,怎么可能會存在倒掛?虛擬運(yùn)營商都不是商場中的新手,在原來的各自領(lǐng)域都是久經(jīng)商場的老手,在與基礎(chǔ)運(yùn)營商談判價(jià)格的時(shí)候,就沒有想到會出現(xiàn)基礎(chǔ)運(yùn)營商的降價(jià)情況?按照中國通信市場的慣例,三家運(yùn)營商的標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi)每年都有20%左右的降幅,這種情況虛擬運(yùn)營商不可能不知道,怎會簽訂固定價(jià)格的轉(zhuǎn)售協(xié)議?

      如果真的簽訂了這樣的喪權(quán)辱國的協(xié)議,那參與商業(yè)談判的人就應(yīng)該被追究責(zé)任。或者,虛擬運(yùn)營商們明知這樣的固定價(jià)格協(xié)議不可行,但為了拿到牌照并獲得其他方面的優(yōu)惠,而故意裝傻,當(dāng)初就想好了利用輿論將來逼基礎(chǔ)運(yùn)營商就范而已。當(dāng)然,還有一種可能,虛擬運(yùn)營商曾經(jīng)根本就沒有想通過批零差價(jià)來賺錢,只是現(xiàn)在依靠其他的賺不到錢了,重新回來想起價(jià)格戰(zhàn)的好處了。以這樣的商業(yè)狀態(tài),要想讓基礎(chǔ)運(yùn)營商傷筋動骨,幾乎不可能。

      虛擬運(yùn)營商們從原來的洶涌而來變成了現(xiàn)在的風(fēng)平浪靜,而基礎(chǔ)運(yùn)營商們卻已經(jīng)幾乎摸透了虛擬運(yùn)營商的底牌,在惶惶不可終日之后逐漸淡定起來,甚至可以用一笑置之來坦然面對。這樣的虛擬運(yùn)營,有什么可怕?

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