目前，全球Teradata數(shù)字消息中心（DMC）用戶(hù)可以通過(guò)插入向?qū)В╝dd-on wizard）方式或服務(wù)選項(xiàng)方式使用Raw Data Exports新功能。該新功能將幫助數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)型營(yíng)銷(xiāo)人員從已發(fā)送電子郵件、網(wǎng)站訪(fǎng)問(wèn)、購(gòu)買(mǎi)數(shù)據(jù)等來(lái)源，多渠道訪(fǎng)問(wèn)客戶(hù)交互數(shù)據(jù)。
作為營(yíng)銷(xiāo)人員尚未開(kāi)發(fā)的數(shù)據(jù)源，從電子郵件交互獲得的原始數(shù)據(jù)可幫助他們完成數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)和分析。部署Raw Data Exports后，營(yíng)銷(xiāo)人員將能夠從通過(guò)DMC管理的電子郵件營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中導(dǎo)出客戶(hù)交互的原始數(shù)據(jù)，并將該數(shù)據(jù)與數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)、商業(yè)智能工具、客戶(hù)關(guān)系管理（CRM）系統(tǒng)或其它任意數(shù)據(jù)庫(kù)中的現(xiàn)有數(shù)據(jù)整合在一起。數(shù)據(jù)整合后，營(yíng)銷(xiāo)人員將能夠集中訪(fǎng)問(wèn)并同步分析所有數(shù)據(jù)，全方位查看單一客戶(hù)的行為。此外，這種360度視圖能夠持續(xù)查看客戶(hù)行為，對(duì)推送更具個(gè)性化、效果更好的客戶(hù)體驗(yàn)至關(guān)重要，這也是整合市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的主要目標(biāo)。
Teradata天睿公司國(guó)際集團(tuán)營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)用副總裁Volker Wiewer表示：“通過(guò)部署Raw Data Exports新功能，企業(yè)可快速獲得數(shù)字化電子郵件營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的所有數(shù)據(jù)，并將該數(shù)據(jù)與公司各個(gè)不同系統(tǒng)的數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)在一起，增強(qiáng)數(shù)據(jù)價(jià)值與客戶(hù)體驗(yàn)效果。”
通過(guò)Raw Data Exports新功能，Teradata DMC客戶(hù)已獲益匪淺。例如，Teradata客戶(hù)將DMC中客戶(hù)交互數(shù)據(jù)與CRM系統(tǒng)現(xiàn)有數(shù)據(jù)相結(jié)合。由于呼叫中心坐席可通過(guò)訪(fǎng)問(wèn)CRM系統(tǒng)了解用戶(hù)近期電子郵件的溝通內(nèi)容，因此用戶(hù)在來(lái)電時(shí)將會(huì)獲得更好的服務(wù)。向?qū)崟r(shí)會(huì)話(huà)中提供這種跨渠道情報(bào)，營(yíng)銷(xiāo)人員將能夠幫助公司向客戶(hù)提供更好的品牌體驗(yàn)。
另一位Teradata客戶(hù)使用Raw Data Exports新功能，分析購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品數(shù)量、總支出、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)響應(yīng)等買(mǎi)家的個(gè)人行為。這家公司從多渠道采集的數(shù)據(jù)中獲取洞察力，深入、準(zhǔn)確地了解客戶(hù)體驗(yàn)旅程。通過(guò)訪(fǎng)問(wèn)并分析從已發(fā)送電子郵件、網(wǎng)站訪(fǎng)問(wèn)、購(gòu)買(mǎi)數(shù)據(jù)等來(lái)自多渠道的客戶(hù)交互數(shù)據(jù)，該公司利用從這些Raw Data Exports獲取的數(shù)據(jù)，推送更有效、更具相關(guān)性的客戶(hù)交互體驗(yàn)，不斷提升營(yíng)銷(xiāo)有效性。
Teradata Raw Data Exports已面向全球Teradata數(shù)字消息中心用戶(hù)開(kāi)放。其它用戶(hù)還可通過(guò)購(gòu)買(mǎi)服務(wù)選項(xiàng)獲得Raw Data Exports。客戶(hù)將有機(jī)會(huì)決定通過(guò)易用性強(qiáng)的導(dǎo)出向?qū)ё孕泄芾頂?shù)據(jù)導(dǎo)出，還是由Teradata專(zhuān)業(yè)服務(wù)（Teradata Professional Services）處理數(shù)據(jù)導(dǎo)出。
