SAP與云南鴻翔一心堂藥業(yè)（集團）股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“云南鴻翔”）宣布，云南鴻翔正式上線(xiàn)基于SAP HANA的藥品零售業(yè)智能管理平臺。在此基礎上，雙方將繼續部署hybris全渠道業(yè)務(wù)平臺和SAP客戶(hù)關(guān)系管理（SAP CRM）解決方案，鞏固云南鴻翔以消費者為中心的全渠道零售戰略，打造中國醫藥零售行業(yè)垂直電子商務(wù)平臺。該消息是于8月27日至28日在北京召開(kāi)的SAP 中國峰會(huì )上正式對外發(fā)布的。
云南鴻翔于2007年上線(xiàn)SAP ERP系統，2013年，與SAP共同確定了基于SAP HANA打造企業(yè)管理平臺的核心思路，開(kāi)始著(zhù)力于探索醫藥零售行業(yè)的創(chuàng )新商業(yè)模式，即建立在顧客管理基礎上、融合電子商務(wù)和實(shí)體店經(jīng)營(yíng)的全渠道零售模式。SAP HANA平臺的正式上線(xiàn)，使得云南鴻翔獲得了高性能大數據處理能力，為洞察客戶(hù)行為和精準客群定位奠定了技術(shù)支撐。
隨后，雙方再度聯(lián)手，啟動(dòng)了中國藥品零售行業(yè)的首宗hybris+ SAP CRM解決方案一攬子工程。藉此，云南鴻翔將充分結合現有的會(huì )員資源和門(mén)店布局優(yōu)勢，重構零售供應鏈系統，打造商家店中店、供應商和網(wǎng)絡(luò )商家聯(lián)盟等開(kāi)放平臺；同時(shí)打通企業(yè)B2C網(wǎng)站、第三方電商平臺和線(xiàn)下門(mén)店渠道，利用社交媒體和移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)等實(shí)時(shí)溝通方式，為顧客提供有特色的O2O綜合健康消費體驗。
SAP大中華區總裁紀秉盟表示：“云南鴻翔擁有明確的電商發(fā)展大視野，也需要顛覆傳統業(yè)態(tài)的產(chǎn)品與之匹配。SAP與云南鴻翔團隊由此確定了以強化顧客管理和開(kāi)展全渠道零售為核心的戰略舉措，依托SAP ERP+SAP HANA+hybris+SAPCRM的產(chǎn)品組合，幫助用戶(hù)獲得現有IT架構的效益倍增。我們非常高興看到雙方合作的戰略提升，并期待更多緊扣移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)脈搏的信息化創(chuàng )新，支持云南鴻翔從成功邁向卓越。”
云南鴻翔一心堂藥業(yè)（集團）股份有限公司董事長(cháng)阮鴻獻表示：“云南鴻翔與SAP擁有長(cháng)期穩固的戰略合作關(guān)系， 云南鴻翔與SAP進(jìn)行了多項聯(lián)合創(chuàng )新，始終走在國內醫藥零售行業(yè)的信息化前沿。云南鴻翔認可SAP帶來(lái)的管理價(jià)值，充分信任精準、靈活、整合的SAP解決方案。我們將繼續深化與SAP的合作，打通線(xiàn)上線(xiàn)下共生融合的消費體驗，鍛造醫藥零售行業(yè)的領(lǐng)導型電商品牌。”
hybris全渠道業(yè)務(wù)平臺和SAP CRM解決方案將與現有的SAP ERP系統、數據倉庫和SAP HANA緊密集成，降低整體成本和實(shí)施風(fēng)險。同時(shí)，SAP中國研究院及定制開(kāi)發(fā)部門(mén)也對集成項目提供技術(shù)支持。未來(lái)，hybris全渠道業(yè)務(wù)平臺將覆蓋云南鴻翔現有近2500家門(mén)店，為600萬(wàn)名會(huì )員提供全新渠道服務(wù)。
