CTI論壇(ctiforum)8月29日消息（記者 李文杰):2014年8月27日，作為國內領(lǐng)先的信息系統外包專(zhuān)業(yè)服務(wù)商和大數據云計算解決方案提供商，中金數據系統有限公司參加了主題為“移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代的金融服務(wù)再造”的第三屆中國電子銀行與互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng )新發(fā)展戰略高峰年會(huì )。中金數據長(cháng)期以來(lái)依托規模化、高品質(zhì)數據中心，致力于為銀行業(yè)電子銀行部門(mén)提供專(zhuān)業(yè)化信息系統建設服務(wù)，與數十家商業(yè)銀行電子銀行部門(mén)建立了緊密的業(yè)務(wù)合作關(guān)系，樹(shù)立了眾多成功案例，受到銀行客戶(hù)的廣泛贊譽(yù)。
圖1：中金數據亮相第三屆電子銀行與互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng )新發(fā)展戰略高峰年會(huì )
電子銀行業(yè)務(wù)近年來(lái)快速發(fā)展，充滿(mǎn)了機遇和挑戰。本次峰會(huì )匯聚了大中型商業(yè)銀行電子銀行部總經(jīng)理，以及城市商業(yè)銀行、農村信用社、外資銀行電子銀行部主管行長(cháng)和總經(jīng)理，金融行業(yè)知名專(zhuān)家和學(xué)者等，共同探討傳統商業(yè)銀行如何在移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代，把握創(chuàng )新發(fā)展機遇，積極應對以BAT為代表的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)挑戰。
中金數據系統有限公司一直關(guān)注行業(yè)發(fā)展方向，把握信息技術(shù)發(fā)展趨勢，提前布局移動(dòng)互聯(lián)信息服務(wù)。在本次峰會(huì )上，中金數據云應用業(yè)務(wù)中心高級產(chǎn)品經(jīng)理蔡勁松在“云服務(wù)助力銀行業(yè)務(wù)變革與服務(wù)創(chuàng )新“主題演講中，結合實(shí)際案例為銀行客戶(hù)重點(diǎn)推介適應移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)形態(tài)的兩大類(lèi)產(chǎn)品和解決方案，助力銀行客戶(hù)電子銀行業(yè)務(wù)發(fā)展。
圖2：中金數據云應用業(yè)務(wù)中心蔡勁松演講
云服務(wù)使銀行客服中心運營(yíng)更加智能高效
中金數據語(yǔ)音大數據分析云（CeSIC）是融合了云計算、語(yǔ)音處理、商業(yè)智能和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，以實(shí)現語(yǔ)音數據的高效存儲、訪(fǎng)問(wèn)調聽(tīng)、分析統計和數據挖掘等廣泛應用為目的，面向語(yǔ)音數據密集型行業(yè)和客戶(hù)，幫助客戶(hù)對海量語(yǔ)音數據進(jìn)行匯聚歸集、在線(xiàn)存儲、訪(fǎng)問(wèn)調聽(tīng)、分析統計和數據挖掘的大數據處理平臺。
中金數據云應用業(yè)務(wù)中心蔡勁松演講中，結合翔實(shí)的案例資料介紹了中金數據語(yǔ)音大數據分析云為客戶(hù)帶來(lái)的成本節約和效率提升。
中金數據智能客服云服務(wù)是適應移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代市場(chǎng)及客戶(hù)的需求，智能化多渠道強交互無(wú)人值守的新型客服系統。系統實(shí)現知識建模、知識加工和知識服務(wù)，構建結構化金融行業(yè)業(yè)務(wù)知識庫；應用語(yǔ)義文法分析、模糊處理、上下文關(guān)聯(lián)等中文自然語(yǔ)言處理技術(shù)，實(shí)現自然語(yǔ)言人機交互。系統同時(shí)提供業(yè)務(wù)統計分析、數據安全保障、運維運營(yíng)支持等完善的服務(wù)。
中金數據智能客服云服務(wù)，具有永遠在線(xiàn)、自助應答、即時(shí)響應、統一服務(wù)等諸多優(yōu)勢，幫助電子銀行提升用戶(hù)體驗，消減客服中心人工成本。可以幫助銀行等金融行業(yè)企業(yè)客服中心構建微信、微博、手機銀行等立體服務(wù)體系，全面提升金融行業(yè)客服中心服務(wù)能力和服務(wù)水平。
圖3：中金數據云應用業(yè)務(wù)中心李瞻、張曉峰在展位前與客戶(hù)交流
云服務(wù)使大數據分析變得更為簡(jiǎn)單和快捷
移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代的電子銀行業(yè)務(wù)越來(lái)越具有“數據驅動(dòng)”的特征，越來(lái)越需要大數據分析能力以提高競爭力，客戶(hù)分群、客戶(hù)行為分析、客戶(hù)關(guān)系管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、廣告投放、業(yè)務(wù)優(yōu)化、風(fēng)險管理等企業(yè)核心業(yè)務(wù)越來(lái)越依賴(lài)于對數據的有效分析與挖掘。中金數據提供的大數據解決方案正是為了幫助電子銀行從海量業(yè)務(wù)數據中挖掘有價(jià)值的信息和知識，從而指導電子銀行運營(yíng)與決策、提高運營(yíng)效率和盈利能力。
通過(guò)中金數據云應用業(yè)務(wù)中心蔡勁松的介紹，中金數據大數據解決方案融合了智能分析技術(shù)、模式識別技術(shù)等，可結合語(yǔ)音識別、文本理解等智能化識別引擎向電子銀行客戶(hù)提供高可用和一站式的海量數據分析服務(wù)。
傳統數據分析方法往往缺乏技能嫻熟的資源而受限于分析人才的匱乏，同時(shí)用于分析的‘人工’模型不能擴展，無(wú)法滿(mǎn)足不斷增長(cháng)的業(yè)務(wù)預測需求。大數據分析具有速度快、成本低、成功率高、客戶(hù)體驗好等諸多優(yōu)勢。中金數據提供的大數據解決方案可以使大數據分析更加簡(jiǎn)單快捷。
中金數據大數據云服務(wù)，可以實(shí)現自動(dòng)化數據預處理、模型性能驗證、最優(yōu)模型搜索、模型商業(yè)化解釋。并且可實(shí)現支持TB,PB級數據挖掘，支持全變量挖掘，支持非結構化數據挖掘，支持非專(zhuān)業(yè)統計分析人員使用，必將極大推動(dòng)銀行數據資產(chǎn)變現能力，從而推動(dòng)電子銀行業(yè)務(wù)整體發(fā)展。
