第一線聯(lián)絡中心是餐飲外賣的最佳選擇
對于連鎖型餐飲企業(yè)來說，組建自有聯(lián)絡中心有點費錢費力，項目負責人責任重大，結(jié)果不可控。 特別是對于一些希望嘗試一下多樣化營銷的企業(yè)來說，如果只是想嘗試一下，完全沒必要自己建造一個。企業(yè)完全可以通過租用聯(lián)絡中心的服務，以較低的成本，獲得同樣的專業(yè)服務能力。
第一線從07年開始為連鎖餐飲企業(yè)提供服務，到目前為止，已經(jīng)為眾多國內(nèi)知名餐飲連鎖企業(yè)提供服務，擁有豐富的服務經(jīng)驗，管理模式及團隊都已經(jīng)十分成熟。目前第一線與餐飲企業(yè)的合作有兩種，一種是根據(jù)電話訂單的總價，提取傭金的形式。這種一般適用于運營成熟的品牌，特別是快餐。另一種就是像哈根達斯這樣，按座席租賃，適用于外賣業(yè)務開展初期階段。
在經(jīng)過通用磨坊中國與第一線集團合作的半年之后，當被問及在哈根達斯外送服務過程中對于第一線服務的評價時，通用磨坊中國新業(yè)務發(fā)展部B2C項目負責人滿意地說：“和第一線集團合作這半年多時間，我們覺得他們的服務很專業(yè)，能夠達到在合作前評估的要求。令我印象最深刻的是他們的響應速度和工作效率。能夠及時和高質(zhì)量地完成品牌要求配合完成的工作。比如，我們經(jīng)常會有一些客戶回訪調(diào)查的項目要做，他們總是能及時地給到我們響應，回饋的結(jié)果也令我們十分滿意。”
