據國際調研機構IDC預測，大中華區MPLS VPN市場(chǎng)年度增長(cháng)26%~27%發(fā)展，而大陸市場(chǎng)的增速很有可能趨近40%。第一線(xiàn)集團在國內市場(chǎng)的發(fā)展有著(zhù)廣闊天地，全面進(jìn)軍大陸市場(chǎng)，則成為第一線(xiàn)集團的必然選擇。
第一線(xiàn)集團自1999年成立以來(lái)，至今已有12年，公司的發(fā)展日新月異，已成長(cháng)為大中華區首屈一指的信息通信技術(shù)(ICT)服務(wù)提供商。目前第一線(xiàn)涉足多項業(yè)務(wù)領(lǐng)域，主要包括MPLS VPN、數據中心以及呼叫中心等三大核心業(yè)務(wù)。而MPLS VPN業(yè)務(wù)則是第一線(xiàn)集團三大核心業(yè)務(wù)中的最重要部分，目前占到第一線(xiàn)集團業(yè)務(wù)的70%。
日前，第一線(xiàn)集團創(chuàng )始人及行政總裁文立在接受記者采訪(fǎng)時(shí)表示，MPLS VPN技術(shù)在歐美國家應用非常普遍，經(jīng)過(guò)多年發(fā)展，第一線(xiàn)集團的主要市場(chǎng)——港臺地區市場(chǎng)正趨于飽和，而大陸市場(chǎng)則有非常大的發(fā)展空間。據國際調研機構IDC預測，大中華區MPLS VPN市場(chǎng)年度增長(cháng)26%~27%發(fā)展，而大陸市場(chǎng)的增速很有可能趨近40%。第一線(xiàn)集團在國內市場(chǎng)的發(fā)展有著(zhù)廣闊天地，全面進(jìn)軍大陸市場(chǎng)，則成為第一線(xiàn)集團的必然選擇。
VPN：第一線(xiàn)集團的重要依托
第一線(xiàn)集團針對企業(yè)跨地域、安全、高速、穩定的通信需求，提供MPLS VPN服務(wù)已有近10年的經(jīng)驗，從初期的僅為香港、臺灣、和大陸東南沿海服務(wù)。通過(guò)10多年的積淀，第一線(xiàn)集團在大中華地區包括大陸、香港與臺灣三地，在超過(guò)51個(gè)主要城市設立網(wǎng)絡(luò )據點(diǎn)(未來(lái)18-36個(gè)月，將陸續新增14個(gè)網(wǎng)絡(luò )據點(diǎn)至51個(gè))， MLPS VPN用戶(hù)端數超過(guò)7,600個(gè)。
第一線(xiàn)集團在VPN領(lǐng)域已有很多成熟的客戶(hù)。文立先生表示，成熟的網(wǎng)絡(luò )設計冗余，有效地保證了企業(yè)的MPLS VPN的網(wǎng)絡(luò )質(zhì)量，用戶(hù)需要不斷線(xiàn)的網(wǎng)絡(luò )，第一線(xiàn)集團能很好地做到這一點(diǎn)。在記者問(wèn)到關(guān)于應急預案時(shí)，文總表示從業(yè)10多年來(lái)沒(méi)有發(fā)生過(guò)大型斷線(xiàn)事故，即使往后可能有，第一線(xiàn)集團提供的7X24小時(shí)服務(wù)也是解決終端故障問(wèn)題的有力保障。用戶(hù)多年來(lái)選擇與第一線(xiàn)集團合作的主要因素，就在于第一線(xiàn)集團所提供的穩定高效的VPN服務(wù)。
VPN業(yè)務(wù)是成立之初到現在的核心業(yè)務(wù)，也是其業(yè)務(wù)高速增長(cháng)的根本。文立先生表示，第一線(xiàn)集團是提供針對企業(yè)香港、臺灣和大陸東南沿海地區的跨地區網(wǎng)絡(luò )服務(wù)起家的。伴隨著(zhù)很多跨區域企業(yè)用戶(hù)業(yè)務(wù)的進(jìn)一步擴展，他們對國內大陸地區、東南亞地區的MPLS VPN需求進(jìn)一步上漲，對比香港、臺灣的市場(chǎng)需求趨于飽和的狀態(tài)，中國大陸市場(chǎng)成為業(yè)務(wù)增長(cháng)的一大平臺。如今，第一線(xiàn)集團的銷(xiāo)售增長(cháng)遠超市場(chǎng)的整體增長(cháng)率。
數據中心：第一線(xiàn)集團的新機遇
文立在接受記者采訪(fǎng)時(shí)表示，云數據中心需要基礎設備更加規模化、標準化，同時(shí)帶來(lái)了管理的復雜性。在云計算技術(shù)的推動(dòng)下，數據中心將有更大的發(fā)展空間，這也必將成為第一線(xiàn)集團在拓展大陸市場(chǎng)中新的業(yè)務(wù)重點(diǎn)。
云數據中心基于傳統數據中心，管理平臺采用云架構，更加動(dòng)態(tài)地調動(dòng)資源，對設備能夠進(jìn)行更加智能化、人性化的管理。在云計算的影響下，第一線(xiàn)集團的數據中心托管業(yè)務(wù)也在向云數據中心轉移。
第一線(xiàn)集團提供IaaS基礎設施層面的云，目前在香港、北京、上海、臺北設有6個(gè)數據中心。
第一線(xiàn)集團未來(lái)將考慮自建大型數據中心，用于自身發(fā)展以及MPLS VPN業(yè)務(wù)，于2012年年底，公司將針對數據中心業(yè)務(wù)推行一系列推廣及后臺支持工作。
文立先生表示，云數據中心業(yè)務(wù)已成為第一線(xiàn)集團整體業(yè)務(wù)的一個(gè)新的增長(cháng)點(diǎn)，同時(shí)也將成為第一線(xiàn)集團進(jìn)軍大陸市場(chǎng)的一大業(yè)務(wù)重點(diǎn)，預計今年年底，數據中心業(yè)務(wù)在公司總體業(yè)務(wù)中的份額將達到15%。
呼叫中心：第一線(xiàn)集團的新藍海
呼叫中心作為第一線(xiàn)集團近兩年來(lái)發(fā)展最為迅速的業(yè)務(wù)，在中國大陸市場(chǎng)也初具規模。目前，第一線(xiàn)集團在上海、北京、廣州等地擁有5個(gè)外包呼叫中心，人數超過(guò)1600人。呼叫中心的業(yè)務(wù)規模占公司總體業(yè)務(wù)規模的10%。
9月3日，第一線(xiàn)集團與青島開(kāi)發(fā)區管委會(huì )攜手合作，在青島開(kāi)發(fā)區投資并設立呼叫中心項目。這是第一線(xiàn)集團在大陸市場(chǎng)拓展呼叫中心業(yè)務(wù)的又一重大戰略部署。
第一線(xiàn)集團青島呼叫中心項目，投資額為7856萬(wàn)元，將建設1000個(gè)座席的呼叫中心，兩年內引進(jìn)大型企業(yè)客戶(hù)5~10家，小企業(yè)客戶(hù)若干家，到2015年，將實(shí)現年銷(xiāo)售額4000~6000萬(wàn)美元，打造華東地區第一流的服務(wù)外包企業(yè)。
青島開(kāi)發(fā)區的投資環(huán)境綜合評價(jià)總指數在55個(gè)參評國家級開(kāi)發(fā)區中連續7年居前五位，更被評為“輝煌十一五.中國最佳綜合實(shí)力開(kāi)發(fā)區(園區)”，其潛力毋庸置疑，而且，位于北京與上海之間，地理位置優(yōu)越，這對擴展呼叫中心項目非常有利。
