在整合了微生活會(huì )員卡業(yè)務(wù)兩月時(shí)間之后，大眾點(diǎn)評今日宣布推出全新CRM（客戶(hù)關(guān)系管理）服務(wù)平臺“大眾微生活”。
大眾點(diǎn)評商家平臺副總裁王雨介紹，大眾微生活打通了大眾點(diǎn)評會(huì )員卡業(yè)務(wù)與微生活會(huì )員卡業(yè)務(wù)，未來(lái)使用大眾微生活CRM服務(wù)平臺的商戶(hù)將同時(shí)擁有大眾點(diǎn)評和微信兩大平臺入口，能夠更好的管理會(huì )員關(guān)系，提高用戶(hù)忠誠度。
據了解，原騰訊微生活合作商家將新增大眾點(diǎn)評這一用戶(hù)的渠道，商家可以在大眾點(diǎn)評平臺上進(jìn)行發(fā)卡和會(huì )員招募，提高用戶(hù)的觸達能力；未來(lái)，大眾微生活還將與大眾點(diǎn)評既有的預訂、外賣(mài)等業(yè)務(wù)打通。
而大眾點(diǎn)評原電子會(huì )員卡業(yè)務(wù)為商家提供的服務(wù)內容和服務(wù)品質(zhì)將保持不變，并在此基礎上，合作商戶(hù)也可以選擇大眾微生活服務(wù)，從而實(shí)現與大眾微生活平臺賬號打通，這樣不僅商戶(hù)可以通過(guò)微信公眾號進(jìn)行會(huì )員管理，會(huì )員也可以通過(guò)關(guān)注商家服務(wù)號就享受訂座、外賣(mài)下單等服務(wù)。
