當(dāng)你在繁雜急累的跟單工作中忙得焦頭爛額時，你是否抱怨過一些飛單、丟單的情況時有發(fā)生，為此深深的感到：你的客戶太難取悅。
顧客是企業(yè)生存的基礎(chǔ)，創(chuàng)造更多的客戶首先就要考慮和滿足對方的需求，認(rèn)知他們的價值所在，才能擁有真正的市場，企業(yè)才會獲得更大的生存空間。這就是我們常說的增加客戶黏著度。
第一部分：什么是企業(yè)黏住消費(fèi)者的萬能膠呢？
其實很多一部分消費(fèi)者不會忠于某一產(chǎn)品和企業(yè)，他只會忠誠于自己的需求。所以企業(yè)從解決客戶的需求入手，用更好的服務(wù)占據(jù)客戶的心，才能讓客戶記住你。客戶要的是滿足，不是忠誠，盡管我們口中常說忠誠度，但他們未必這么想。
1.滿足顧客要從根源處著手，而非價格策略
很多企業(yè)把低價當(dāng)做吸引顧客的武器，用物美價廉來吸引受眾。但是競爭激烈、市場信息越來越透明的今天，關(guān)于產(chǎn)品價格、質(zhì)量等信息已經(jīng)被顧客充分了解，留給企業(yè)可做的文章越來越小。
比如下面兩個從某東和知乎上剪下來的截圖：
二維碼掃一掃，產(chǎn)品價格跑不了啊親。
知乎上問一問，懂行人把內(nèi)幕都爆料出來了。
所以，那些假把式的價格伎倆終究是藏不住的。滿足客戶的需求是比低價策略更好，更重要的策略。
