當你在繁雜急累的跟單工作中忙得焦頭爛額時(shí)，你是否抱怨過(guò)一些飛單、丟單的情況時(shí)有發(fā)生，為此深深的感到：你的客戶(hù)太難取悅。
顧客是企業(yè)生存的基礎，創(chuàng )造更多的客戶(hù)首先就要考慮和滿(mǎn)足對方的需求，認知他們的價(jià)值所在，才能擁有真正的市場(chǎng)，企業(yè)才會(huì )獲得更大的生存空間。這就是我們常說(shuō)的增加客戶(hù)黏著(zhù)度。
第一部分：什么是企業(yè)黏住消費者的萬(wàn)能膠呢？
其實(shí)很多一部分消費者不會(huì )忠于某一產(chǎn)品和企業(yè)，他只會(huì )忠誠于自己的需求。所以企業(yè)從解決客戶(hù)的需求入手，用更好的服務(wù)占據客戶(hù)的心，才能讓客戶(hù)記住你。客戶(hù)要的是滿(mǎn)足，不是忠誠，盡管我們口中常說(shuō)忠誠度，但他們未必這么想。
1.滿(mǎn)足顧客要從根源處著(zhù)手，而非價(jià)格策略
很多企業(yè)把低價(jià)當做吸引顧客的武器，用物美價(jià)廉來(lái)吸引受眾。但是競爭激烈、市場(chǎng)信息越來(lái)越透明的今天，關(guān)于產(chǎn)品價(jià)格、質(zhì)量等信息已經(jīng)被顧客充分了解，留給企業(yè)可做的文章越來(lái)越小。
比如下面兩個(gè)從某東和知乎上剪下來(lái)的截圖：
二維碼掃一掃，產(chǎn)品價(jià)格跑不了啊親。
知乎上問(wèn)一問(wèn)，懂行人把內幕都爆料出來(lái)了。
所以，那些假把式的價(jià)格伎倆終究是藏不住的。滿(mǎn)足客戶(hù)的需求是比低價(jià)策略更好，更重要的策略。
