中國共產(chǎn)主義青年團是中國共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)的先進青年的群眾組織，是廣大青年在實踐中學(xué)習(xí)共產(chǎn)主義的學(xué)校，是黨的助手和后備軍，是黨聯(lián)系青年的橋梁和紐帶，是國家政權(quán)的重要社會支柱之一。中國共產(chǎn)主義青年團委員會是各級團組織的領(lǐng)導(dǎo)機關(guān)。
為了更好的為廣大青少年提供服務(wù)以及咨詢，2013年團市委和北京強訊聯(lián)手打造了呼叫中心平臺，主叫提供青少年的心理與法律咨詢，志愿者咨詢，青少年捐助咨詢等服務(wù)，在運行一年的時間中，心理與法律熱線為了能夠更好的為青少年提供服務(wù)，與北京強訊科技共同定制了新的來電咨詢流程以及工單記錄模式，以及大屏監(jiān)控程序，方便主叫中心實時了解各條熱線的服務(wù)情況。
新的心理與法律熱線的工單，將心理和法律分開顯示，以及提供了詳細(xì)的工單報表功能，方便了解青少年的問題。
大屏程序主要的功能是方便主叫中心的客服人員及時的了解各條熱線的信息，以便及時的為青少年提供服務(wù)。
北京強訊科技有限公司成立于1994年，是北京市新技術(shù)開發(fā)區(qū)高新技術(shù)企業(yè)、是國內(nèi)領(lǐng)先的CTI技術(shù)專家，呼叫中心系統(tǒng)提供商。公司主要致力于：呼叫中心系統(tǒng)的設(shè)計、開發(fā)及應(yīng)用；企業(yè)級通信辦公自動化系統(tǒng)的設(shè)計開發(fā)；酒店通信管理產(chǎn)品開發(fā)；電信級增值設(shè)備供應(yīng)等。
