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強訊科技助力城管語音警示平臺

2014-08-04 09:13:57   作者:   來源:CTI論壇   評論:0  點擊:


  近年來城市中的小廣告越來越多,嚴重影響到城市的市容市貌,為了提高城市的環(huán)境,更好的貫徹實施國家及本市有關(guān)城市管理方面的法律、法規(guī)及規(guī)章,治理和維護城市管理秩序。城管和北京強訊科技聯(lián)手打造了城管語音警示系統(tǒng)。

  語音警示系統(tǒng)的主要功能是通過城管執(zhí)法人員將街道上的小廣告的聯(lián)系方式收集起來,錄入系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫,通過CTI技術(shù),將數(shù)據(jù)庫中的記錄,按不同時段、地域、分類等自動外呼小廣告的聯(lián)系電話,并且采用語音識別技術(shù),精確判斷電話的有效性,將呼叫的結(jié)果記錄到數(shù)據(jù)庫中。在電話接通后,我們播放城管的警示語音。

  同時該系統(tǒng)配備詳細的報表系統(tǒng),方便對系統(tǒng)數(shù)據(jù)的分析,方便了解小廣告電話的呼叫情況,更據(jù)呼叫的情況及時的調(diào)整呼叫策略,為了防止小廣告電話講警示系統(tǒng)的呼出號碼加入黑名單中,我們和運營商合作,每次呼出的號碼都是從系統(tǒng)中隨機抽取的可用號碼。

  在系統(tǒng)語音自5月份上線以來運行穩(wěn)定,根據(jù)使用人員的反饋,小廣告系統(tǒng)警示系統(tǒng)為他們的工作節(jié)省了很多的人力,同時警示的作用顯著。

  希望我們的城市越來越干凈,非法現(xiàn)象越來越少,所有市民安居樂業(yè)。

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