物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展正在顛覆著(zhù)許多行業(yè)，有些變革就悄然發(fā)生在我們身邊、在我們從未留意或者意想不到的地方。當一臺自動(dòng)售貨機也能成為智能聯(lián)網(wǎng)終端、打通線(xiàn)上線(xiàn)下購買(mǎi)渠道、與用戶(hù)積極互動(dòng)，甚至勇敢進(jìn)軍電商物流領(lǐng)域，我們忽然意識到，物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代真的來(lái)了。
誕生于上世紀60-70年代，自動(dòng)售貨機發(fā)源于歐美，卻在日本得到了空前發(fā)展。據統計，全日本境內大約有三百萬(wàn)臺自動(dòng)售貨機，平均每40人對應一臺。相比之下，國內較低的人力成本、商業(yè)用地和硬幣流通限制，在過(guò)去十年里無(wú)不制約著(zhù)自動(dòng)售貨機行業(yè)的發(fā)展。
當高昂的房租與人力成本把傳統零售業(yè)壓得喘不過(guò)氣時(shí)，自動(dòng)售貨機行業(yè)開(kāi)始在國內迅猛發(fā)展，究其原因，無(wú)需人員職守、可以24小時(shí)運營(yíng)無(wú)疑是兩大重要因素。從2011年到現在，短短三年時(shí)間，國內自動(dòng)售貨機數量從1萬(wàn)臺迅速增長(cháng)到接近6萬(wàn)臺。
物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)日新月異地發(fā)展，包括與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的緊密結合，正顛覆著(zhù)許多行業(yè)。在零售行業(yè)，自動(dòng)售貨機正在進(jìn)化成為智能聯(lián)網(wǎng)終端，可以打通線(xiàn)上線(xiàn)下購買(mǎi)渠道，實(shí)現與用戶(hù)的積極互動(dòng)，甚至與電商物流結合。“互聯(lián)”、“智能”、“安全”、“可管理”、“數據分析”是其標配。通過(guò)安全的互聯(lián)、實(shí)現可管理的智能化以及數據分析，不斷挖掘用戶(hù)的真實(shí)需求，為消費者提供貼心、便捷的服務(wù)，是所有零售行業(yè)從業(yè)者的夢(mèng)想。如今，實(shí)現夢(mèng)想的神器有了嗎？
友寶就有！對于相當一部分人來(lái)說(shuō)，這個(gè)名字可能并不熟悉。但是如果提起如今在辦公樓、地鐵里隨處可見(jiàn)的自動(dòng)售貨機，你可能就知道友寶是做什么的了。這家中國第一大自動(dòng)售貨機運營(yíng)商，經(jīng)營(yíng)著(zhù)超過(guò)全國總量三分之一的自動(dòng)售貨機，部署總數超過(guò)2萬(wàn)臺。據友寶內部2013年展開(kāi)的全國市場(chǎng)調研數據顯示，在過(guò)去三年，超過(guò)七成的行業(yè)增量來(lái)自友寶，而在聯(lián)網(wǎng)售貨機領(lǐng)域，友寶占比更是超過(guò)95%。
“據國外經(jīng)驗，當人均GDP超過(guò)5000美金時(shí)，自助服務(wù)設備的需求開(kāi)始旺盛。現在，北上廣深這類(lèi)一線(xiàn)城市對于自助設備的需求已經(jīng)非常明顯。” 友寶公司創(chuàng )始人及總裁李明浩指出，“自動(dòng)售貨機是一個(gè)高速增長(cháng)的朝陽(yáng)行業(yè)，但更重要的是，我們很早就意識到，無(wú)線(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)的到來(lái)必定會(huì )讓自動(dòng)售貨機成為智能網(wǎng)絡(luò )的云終端。如今，友寶正在從數據化管理的角度降低運營(yíng)成本、拓展更加便捷的支付方式以滿(mǎn)足用戶(hù)需求這兩方面推進(jìn)行業(yè)變革和發(fā)展。”
事實(shí)上，每一個(gè)由友寶打造的自動(dòng)售貨機都具有“互聯(lián)”、“智能”、“安全”、“可管理”、“數據分析”的基因。采用先進(jìn)的物聯(lián)網(wǎng)理念，友寶可以24小時(shí)遠程監控每臺售貨機的運行情況，包括庫存查詢(xún)、設備健康查詢(xún)、商品上下架及價(jià)格調整等，還可根據數據分析結果隨時(shí)調整觸摸屏上的促銷(xiāo)廣告，大大提升運營(yíng)效率。從使用體驗來(lái)說(shuō)，友寶可以提供更為豐富的支付手段和互動(dòng)體驗，比如，除了傳統的紙幣、硬幣，消費者可以使用友寶自主研發(fā)的手機App、微信、支付寶購買(mǎi)商品，然后從售貨機中取貨，完成后可以通過(guò)屏幕游戲爭取獲得額外獎品的概率；一些地區的售貨機也已開(kāi)通公交IC卡、校園卡這類(lèi)基于NFC技術(shù)的支付工具。這些與眾不同之處，讓友寶頗受年輕用戶(hù)喜愛(ài)。目前已有接近200萬(wàn)用戶(hù)體驗過(guò)手機購買(mǎi)，每日來(lái)自移動(dòng)端的訂單已上升到20%。
而這一切都基于售貨機與服務(wù)器實(shí)時(shí)、高效的數據聯(lián)通。“自2010年友寶項目初創(chuàng )到機型量產(chǎn)，核心工控設備的穩定性、兼容性就是最為重要的選型要素。通過(guò)與上下游制造商的選型對比，我們最終采用了英特爾X86架構作為售貨機的核心控制組件。”據李明浩介紹，“從技術(shù)架構設計、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、傳感控制，到數據收集與傳輸，甚至后臺分析，友寶與英特爾的合作不斷深化，最終實(shí)現線(xiàn)上到線(xiàn)下的無(wú)縫銜接，將優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗帶給消費者。
