進(jìn)入2014年，移動(dòng)應用對零售業(yè)的影響力不斷加強，根據計世資訊的數據，2013年國內零售業(yè)移動(dòng)應用市場(chǎng)規模達到4.5億元，包括移動(dòng)銷(xiāo)售管理、移動(dòng)售后服務(wù)、移動(dòng)庫存盤(pán)點(diǎn)等具體業(yè)務(wù)場(chǎng)景的應用日臻成熟。但是，移動(dòng)應用的普及是否意味著(zhù)已帶動(dòng)國內零售業(yè)進(jìn)入技術(shù)商業(yè)時(shí)代？計世資訊認為，零售業(yè)進(jìn)入技術(shù)商業(yè)時(shí)代的標志應是信息技術(shù)輔助實(shí)現三大升級，即知彼、知己、快速營(yíng)銷(xiāo)。
知彼——企業(yè)為了實(shí)現精準營(yíng)銷(xiāo)，需要首先借助移動(dòng)社交網(wǎng)絡(luò )、移動(dòng)售后管理等工具進(jìn)行多樣化的用戶(hù)行為獲取與分析，從而選定潛在的目標用戶(hù)群體與目標營(yíng)銷(xiāo)路徑。
知己——當企業(yè)獲取翔實(shí)的用戶(hù)數據后，為了突破自身面向快速營(yíng)銷(xiāo)的瓶頸，將會(huì )倒逼企業(yè)利用移動(dòng)銷(xiāo)售巡檢、庫存盤(pán)點(diǎn)等手段進(jìn)一步完善自身的采購、庫存、員工行為等信息采集，從而實(shí)現進(jìn)一步“知己”。
快速營(yíng)銷(xiāo)——在擁有“知彼”與“知己”的能力后，企業(yè)借助豐富的信息化手段優(yōu)化商業(yè)布局與合作模式，實(shí)現對市場(chǎng)快速響應。而這將完全基于企業(yè)前兩步的實(shí)現水平。
圖表 2013-2014年中國零售業(yè)企業(yè)移動(dòng)應用市場(chǎng)規模
計世資訊認為，隨著(zhù)信息技術(shù)的加速升級，未來(lái)信息技術(shù)對零售企業(yè)業(yè)務(wù)的改善將進(jìn)一步向供應鏈上游，即生產(chǎn)制造、材料研發(fā)等方向延伸，上游企業(yè)被倒逼升級的壓力將不斷加大。這其中，移動(dòng)應用將是最重要的信息化工具之一。預計2014年，中國零售業(yè)移動(dòng)應用市場(chǎng)規模將增長(cháng)102.2%，達到9.1億元。在這一趨勢的影響下，隨著(zhù)零售企業(yè)全員移動(dòng)信息化水平的不斷升級，企業(yè)中業(yè)務(wù)人員和IT人員工作語(yǔ)義匹配度將會(huì )越來(lái)越高，未來(lái)2-3年中，零售業(yè)的技術(shù)商業(yè)時(shí)代將真正到來(lái)。
計世資訊認為，隨著(zhù)信息技術(shù)的加速升級，未來(lái)信息技術(shù)對零售企業(yè)業(yè)務(wù)的改善將進(jìn)一步向供應鏈上游，即生產(chǎn)制造、材料研發(fā)等方向延伸，上游企業(yè)被倒逼升級的壓力將不斷加大。這其中，移動(dòng)應用將是最重要的信息化工具之一。預計2014年，中國零售業(yè)移動(dòng)應用市場(chǎng)規模將增長(cháng)102.2%，達到9.1億元。在這一趨勢的影響下，隨著(zhù)零售企業(yè)全員移動(dòng)信息化水平的不斷升級，企業(yè)中業(yè)務(wù)人員和IT人員工作語(yǔ)義匹配度將會(huì )越來(lái)越高，未來(lái)2-3年中，零售業(yè)的技術(shù)商業(yè)時(shí)代將真正到來(lái)。
