“互聯(lián)網(wǎng)思維”這個(gè)詞，最近非常流行，幾乎就是等同于“發(fā)展、開(kāi)放、顛覆、創(chuàng )新”的結合體，看到這個(gè)詞時(shí)，在思考，三匯公司雖然不是一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)公司，但作為CTI行業(yè)通訊設備制造的引領(lǐng)者，“互聯(lián)網(wǎng)思維”對三匯及三匯的產(chǎn)品是否也有實(shí)際的指導意義呢，仔細分析了“互聯(lián)網(wǎng)思維”其中的幾個(gè)要素，不難發(fā)現，在三匯產(chǎn)品的用戶(hù)體驗、生產(chǎn)研發(fā)、產(chǎn)品應用、技術(shù)服務(wù)等各方面，都有“互聯(lián)網(wǎng)思維”的身影。
一、首先是用戶(hù)體驗
現如今，在行業(yè)價(jià)值鏈的各個(gè)環(huán)節中都倡導“以用戶(hù)為中心”去考慮問(wèn)題。作為廠(chǎng)商，三匯非常注重用戶(hù)體驗，無(wú)論是我們的語(yǔ)音板卡產(chǎn)品，還是交換機、網(wǎng)關(guān)產(chǎn)品，用戶(hù)體驗的挖掘，我們始終放在第一位的，比如網(wǎng)關(guān)UI界面的設計、設備參數配置的易用性、用戶(hù)應用場(chǎng)景的多樣性等，我們都能從客戶(hù)角度出發(fā)，面面俱到。在三匯產(chǎn)品研發(fā)的整個(gè)環(huán)節中，我們已經(jīng)建立起“以用戶(hù)為中心”的企業(yè)文化。三匯研發(fā)團隊都知道好的用戶(hù)體驗都是從細節開(kāi)始，并貫穿于每一個(gè)細節之中，能夠讓用戶(hù)有所感知，并且讓這種感知超出用戶(hù)預期，“沒(méi)有認同，就沒(méi)有合同”這也是考驗“用戶(hù)體驗”優(yōu)劣的一個(gè)最終指標。
二、其次是得“屌絲”者得天下
三匯成立于1995年，有近20年的語(yǔ)音通訊設備研發(fā)經(jīng)驗，通過(guò)20年的積累，三匯在全球已經(jīng)超過(guò)3000家合作伙伴，雖然其中也不乏中移動(dòng)、中聯(lián)通、中電信等大客戶(hù)，但我們超過(guò)85%的客戶(hù)，都為企業(yè)客戶(hù)。這幾年，在電信增值市場(chǎng)波瀾不驚的情況下，企業(yè)通訊市場(chǎng)卻異常的活躍，企業(yè)通訊每年以33%的速度在發(fā)展，已經(jīng)成為國內通信市場(chǎng)發(fā)展的主要推動(dòng)力，而三匯公司龐大的客戶(hù)群體，有效的支撐了三匯業(yè)務(wù)的發(fā)展壯大，在產(chǎn)品研發(fā)和市場(chǎng)推廣上，成功抓住了“屌絲群體”、“草根一族”的需求，持續推進(jìn)三匯業(yè)務(wù)的擴張。
三、服務(wù)即營(yíng)銷(xiāo)
三匯的售后服務(wù)，在CTI行業(yè)里是最好的，三匯有著(zhù)一支極具責任心的技術(shù)支持團隊，24小時(shí)不間斷的技術(shù)支持服務(wù)，也是三匯公司十多年如一日堅持下來(lái)的優(yōu)良傳統，在服務(wù)即營(yíng)銷(xiāo)的理念下，三匯公司的服務(wù)團隊，非常注重服務(wù)細節，小到接聽(tīng)電話(huà)用語(yǔ)，大到排查問(wèn)題的思路，三匯的技術(shù)服務(wù)團隊，都能在每個(gè)細節上做到極致。有著(zhù)這樣一支技術(shù)保障的后勤力量，也是三匯公司業(yè)務(wù)開(kāi)展的堅實(shí)基礎。
四、開(kāi)放，是互聯(lián)網(wǎng)思維的重要體現
在三匯的眾多的產(chǎn)品線(xiàn)中，基于A(yíng)sterisk平臺的系列語(yǔ)音產(chǎn)品，是一種完全開(kāi)放的通訊產(chǎn)品，而Syn-IPR的VoIP錄音產(chǎn)品、SIP服務(wù)器產(chǎn)品、SPBX多媒體交換機產(chǎn)品，無(wú)論在產(chǎn)品設計、規劃和研發(fā)的過(guò)程中，都處處體現了開(kāi)放、包容、簡(jiǎn)潔的設計思路，無(wú)疑這些產(chǎn)品的思路，都體現“互聯(lián)網(wǎng)思維”的特質(zhì)。
五、打造三匯“生態(tài)圈”的平臺思維
產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈的打造，是提升公司綜合影響力的有效方法，同時(shí)擁有一個(gè)和諧、良好的產(chǎn)品生態(tài)圈，不僅僅能帶動(dòng)三匯公司基礎業(yè)務(wù)的拓展，更主要得能使三匯公司在行業(yè)內的知名度得到巨大的提升，所以，三匯公司非常注重上、中、下游產(chǎn)業(yè)客戶(hù)的合作和發(fā)展。在市場(chǎng)活動(dòng)中Yealink、3CX、南京昆石、金倫等多家終端和平臺軟件提供商，都和三匯公司有著(zhù)良好的市場(chǎng)互動(dòng)，在業(yè)務(wù)層面也有著(zhù)廣泛的合作。而且這種合作，也正在逐步的深入，顯而易見(jiàn)多方共贏(yíng)才是一個(gè)有活力的生態(tài)系統。
雖然我們三匯不是一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)公司，但“互聯(lián)網(wǎng)思維”里的幾個(gè)要素，都能在三匯公司產(chǎn)品及公司運營(yíng)中得到體現，三匯理念和“互聯(lián)網(wǎng)思維”激烈的碰撞，也將迸發(fā)出新的火花，我們也期待新的火花能迎來(lái)新的輝煌。
