XTools如何助申普科技做數據支撐
1）.精細的客戶(hù)數據管理
申普公司有良好的軟件開(kāi)發(fā)隊伍，他們注重實(shí)際，明確客戶(hù)的應用目標，給客戶(hù)更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品。而對于客戶(hù)數據的管理，他們選擇了國內最具影響力的在線(xiàn)CRM第一品牌XTools，這是一款非常完善的銷(xiāo)售業(yè)務(wù)管理平臺。申普的客戶(hù)群體都是鞋廠(chǎng)，XToolsCRM的歷史跟蹤記錄可以收集售前、售中、售后全業(yè)務(wù)流程數據，360度全方位的了解鞋廠(chǎng)需求，從而維護
2）.完善的產(chǎn)品管理體系
申普公司的產(chǎn)品線(xiàn)并不多，主要分兩大類(lèi)：鞋樣軟件和切割機。也正因為如此，軟件和硬件都有，所以完善一個(gè)多規格多樣化的產(chǎn)品管理體系十分必要。XTools CRM早在六年前就已經(jīng)把CRM客戶(hù)管理系統加入了經(jīng)銷(xiāo)存功能群，這其中包括采購比價(jià)、非常出入庫審核、多規格產(chǎn)品管理、BOM裝配、盤(pán)點(diǎn)調撥、序列號和條碼管理、還加入了“先進(jìn)先出”的毛利算法。進(jìn)銷(xiāo)存的功能強大堪比ERP，而這些功能都緊緊和客戶(hù)管理聯(lián)系在一起，就能從全局把控客戶(hù)與產(chǎn)品的重要關(guān)系。
3）.優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)提升銷(xiāo)量
很多企業(yè)一直忽略了售后服務(wù)的重要性，總覺(jué)得銷(xiāo)售簽單這些眼前利益最為重要。但是粉絲經(jīng)濟的時(shí)代已經(jīng)到了，優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)作用更顯得深遠，口碑成就品牌。人們越來(lái)越不去相信那些爆炸的、泛濫的、隨處可見(jiàn)的廣告傳播。而是簡(jiǎn)單直接的去聽(tīng)取他們身邊的那個(gè)“懂行人”“專(zhuān)業(yè)者”，或者是親密的朋友。所以當我們用更優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)去影響客戶(hù)，當客戶(hù)變成粉絲的時(shí)候，他們愿意主動(dòng)分享和傳播我們的產(chǎn)品。而XTools CRM中對于售后服務(wù)的功能十分重視，服務(wù)回訪(fǎng)、投訴處理、QA知識庫、來(lái)電彈屏、維修服務(wù)、這些功能可以大大提升客戶(hù)的滿(mǎn)意度。申普公司在部署企業(yè)內部資源的時(shí)候，就十分重視售后服務(wù)、產(chǎn)品維修等環(huán)節，因為使得鞋廠(chǎng)客戶(hù)群非常滿(mǎn)意。
結束語(yǔ)
申普科技為鞋廠(chǎng)數據支撐，XTools為申普做數據支持，這些有異曲同工之妙。如果你的客戶(hù)群體錯綜復雜，你的產(chǎn)品線(xiàn)規格繁多、軟硬結合，你認為產(chǎn)品和服務(wù)對于企業(yè)生存同等重要，或者你就是一家制鞋軟件的提供商。用一款XTools CRM的管理軟件來(lái)提升銷(xiāo)售力，是非常明智之舉。
