職能轉變，電子政務(wù)迎來(lái)智慧變革
2014年伊始，國家發(fā)改委、財政部、工業(yè)和信息化部等12部門(mén)聯(lián)合發(fā)布《關(guān)于加快實(shí)施信息惠民工程有關(guān)工作的通知》，要求各試點(diǎn)城市在工程實(shí)施中注重資源整合，實(shí)現基礎信息集中采集、多方利用，基于統一的信息惠民公共服務(wù)平臺實(shí)現部門(mén)間的業(yè)務(wù)協(xié)同和信息共享，逐步實(shí)現公共服務(wù)事項和社會(huì )信息服務(wù)的全人群覆蓋、全天候受理和“一站式”辦理。
上海徐匯區民政局的成功經(jīng)驗只是個(gè)開(kāi)始，由微軟創(chuàng )建的基于Microsoft Dynamics CRM的微軟公民服務(wù)平臺（CSP）解決方案，讓政府的電子政務(wù)建設迎來(lái)智慧變革。不僅是民政機構，面對更復雜的服務(wù)項目、更多樣化的需求、更具中國特色的審批流程等，微軟都可以提供幫助其解決獨特業(yè)務(wù)需求，幫助政府架構智慧的政務(wù)服務(wù)平臺，并通過(guò)建立數據中心結合微軟BI工具實(shí)現對數據的智慧分析和應用，為市民提供360服務(wù)業(yè)務(wù)，全面提高政府政務(wù)工作效率，節省政府成本，提高管理洞察力。
如今，隨著(zhù)政府在IT建設上的持續投入，微軟公民服務(wù)平臺（CSP）解決方案，將幫助各級政府實(shí)現智慧變革。
