2014年7月1日消息，低價(jià)、免費、流量不清零、資費自己設計……過(guò)去半年，熱情高漲的虛擬運營(yíng)商讓電信市場(chǎng)熱鬧非凡。不過(guò)，表面風(fēng)光的虛擬運營(yíng)商隨著(zhù)業(yè)務(wù)的陸續落地，正經(jīng)受著(zhù)市場(chǎng)和用戶(hù)的嚴峻考驗，諸如170號碼易被攔截、固話(huà)無(wú)法撥通170號碼等一系列問(wèn)題已頻頻而出，如何生存、如何更好的生存成為擺在各家面前首要解決的難題。
據騰訊科技了解，虛擬運營(yíng)商最頭疼的問(wèn)題并不是業(yè)務(wù)定位及模式，而是試水階段如何保證成本控制。因為基礎運營(yíng)商提供的通信服務(wù)成本高，為虛擬運營(yíng)商的運營(yíng)和創(chuàng )新帶來(lái)了沉重的壓力；同時(shí)因為監管部門(mén)未統一制定技術(shù)標準和業(yè)務(wù)規則，也留下了巨大的管理漏洞。
昨日，在騰訊科技主辦的品牌線(xiàn)下活動(dòng)Re-Conference上，8位來(lái)自不同背景的虛擬運營(yíng)商大佬圍繞著(zhù)“重思虛擬運營(yíng)商的虛與實(shí)”展開(kāi)了激烈討論，這些自稱(chēng)為轉售企業(yè)的虛商們都清醒的承認行業(yè)未來(lái)很美，但現實(shí)很難的現狀。
距離虛擬運營(yíng)商試點(diǎn)期結束還有1年半時(shí)間，在這個(gè)未來(lái)兩年達到200至300億元規模的市場(chǎng)上，虛擬運營(yíng)商之間的競爭、在原有領(lǐng)域的競爭以及與基礎運營(yíng)商的競合都將繼續發(fā)酵。對現場(chǎng)的8家虛擬運營(yíng)商來(lái)說(shuō)，先試錯，再生存已是他們現階段統一的戰略方向。
重新認識虛擬運營(yíng)商
虛擬運營(yíng)商可以通俗理解為一種通信業(yè)務(wù)代理商，即從中國移動(dòng)、中國聯(lián)通、中國電信三大基礎運營(yíng)商租用一部分通訊網(wǎng)絡(luò )，然后通過(guò)自己的計費系統、客服號、營(yíng)銷(xiāo)和管理體系，將服務(wù)轉售給消費者。
其實(shí)這個(gè)稱(chēng)謂是相對國外已成熟的虛擬運營(yíng)商而言，目前國內還處于試點(diǎn)期間，大家更愿意把自己稱(chēng)為“轉售企業(yè)”，因為前面有個(gè)“虛擬”二字在國人看來(lái)總感覺(jué)不踏實(shí)。
在分享通信董事長(cháng)蔣志祥看來(lái)，轉售只是一種不同于當年SP的新形式而已。“分享通信一直做2B業(yè)務(wù)，突然轉到2C，很多場(chǎng)合沒(méi)適應過(guò)來(lái)。我們一直在和運營(yíng)商合作，要說(shuō)也是最早的虛擬運營(yíng)商。以前在做代理，不能落地一些東西，而轉售是一種新的形式，運營(yíng)商開(kāi)放能力，我們去做好入口的服務(wù)。”他說(shuō)到。
唯一一家手游背景的虛擬運營(yíng)商蝸牛移動(dòng)也表達了相同的看法。其總裁陳艷表示，“虛擬運營(yíng)商和基礎運營(yíng)商有什么區別？在這之前我們做CP和SP的業(yè)務(wù)，依賴(lài)于原來(lái)基礎的運營(yíng)商，提供的是基礎運營(yíng)商品牌，作為虛擬運營(yíng)商后我們擁有自己的品牌、自己的經(jīng)營(yíng)系統平臺、自己的服務(wù)，甚至擁有自己的通信產(chǎn)品。”
如果你還記得，2000年中國移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)的出現，引爆上千家SP代理商的出現，經(jīng)營(yíng)短信、語(yǔ)音的代扣費管道，有些企業(yè)一夜之間收入暴增上百萬(wàn)收入，這已是不老的神話(huà)。后來(lái) SP 的衰落很大程度上是因為 基礎運營(yíng)商收緊了業(yè)務(wù)入口，并且無(wú)法及時(shí)滿(mǎn)足用戶(hù)的體驗需求，同時(shí)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的興起也幫 SP 掃了一把尾。
虛擬運營(yíng)商的出現，則是在原有SP的基礎上，相當于重新獲得運營(yíng)商能力后，開(kāi)啟了在智能管道業(yè)務(wù)上的新創(chuàng )新。
中國虛擬運營(yíng)商產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟秘書(shū)長(cháng)鄒學(xué)勇曾對騰訊科技表示，“虛擬運營(yíng)商將開(kāi)啟SP2.0時(shí)代，它是基于虛擬運營(yíng)商業(yè)務(wù)和計費平臺，以通信能力為基石，跨界融合重塑商業(yè)模式，顛覆式將通信能力滲透到各領(lǐng)域，助力運營(yíng)商流量經(jīng)營(yíng)。”
空間巨大生存并不難
虛擬運營(yíng)商的業(yè)務(wù)最早發(fā)起于歐洲，當時(shí)英國的電信業(yè)在 90 年代的時(shí)候就開(kāi)始開(kāi)放。而早期的虛擬運營(yíng)商生存并不易，直到Virgin Mobile（維珍移動(dòng)）的出現，其目前是全球最大的虛擬運營(yíng)商，其經(jīng)營(yíng)的電信業(yè)務(wù)已經(jīng)橫跨了歐洲，美洲，亞太。
中國的虛擬運營(yíng)商剛剛起步，面對原有三大運營(yíng)商白熱化的競爭市場(chǎng)，虛擬運營(yíng)商一度被業(yè)界認為生存渺茫。中國移動(dòng)高管曾公開(kāi)表示，根據全球虛擬運營(yíng)市場(chǎng)發(fā)展規律，虛擬運營(yíng)商在開(kāi)展業(yè)務(wù)前五年內將有70%的虛擬運營(yíng)商死亡。此番話(huà)一出，虛擬運營(yíng)商的未來(lái)生存不禁令人擔憂(yōu)。
但國內的虛擬運營(yíng)商對此并不在意，主營(yíng)業(yè)務(wù)多年的理性操盤(pán)告訴他們，虛擬運營(yíng)商現在還處于試水階段，試錯是第一步，生存是第二步，而國內巨大的市場(chǎng)總會(huì )找到適合自身業(yè)務(wù)的細分領(lǐng)域。
