一、武漢公采網(wǎng)絡(luò )科技咨詢(xún)服務(wù)熱線(xiàn)簡(jiǎn)介
公采網(wǎng)絡(luò )科技有限公司是由香港主板上市的中國公共采購有限公司出資5000萬(wàn)美元、設在武漢光谷的港澳臺獨資公司，主要致力于開(kāi)發(fā)及建設全國統一標準和規范的公共采購電子化交易與服務(wù)平臺，承擔全國公共采購電子化平臺建設的投資任務(wù)，也是建設中的“全球公共采購服務(wù)區”項目實(shí)施主體和中國公共采購有限公司的國內營(yíng)運主體。
二、武漢公采網(wǎng)絡(luò )科技咨詢(xún)服務(wù)熱線(xiàn)呼叫中心系統的介紹
呼叫中心后臺支撐采用強訊科技自制呼叫中心，整體呼叫中心系統不僅具備IVR語(yǔ)音導航、電話(huà)排隊、電話(huà)錄音、客戶(hù)資料保存、人工坐席服務(wù)等呼入功能，而且在呼出業(yè)務(wù)上提供多種管理方式，包括電話(huà)呼入數據量統計、呼叫中心報表模塊等。座席在和客戶(hù)交流的整個(gè)過(guò)程中，錄音系統提供全程對座席通話(huà)的錄音，統計管理程序為后臺管理人員對熱線(xiàn)高峰電話(huà)的狀態(tài)統計，以便于更直觀(guān)的了解到業(yè)務(wù)的發(fā)展情況。
基于對強訊科技技術(shù)穩定性和良好服務(wù)的認可，武漢公采網(wǎng)絡(luò )科技咨詢(xún)服務(wù)熱線(xiàn)與強訊科技合作實(shí)施呼叫中心項目，通過(guò)呼叫中心更直接有效的咨詢(xún)業(yè)務(wù)。目前已經(jīng)正常運行。
北京強訊科技有限公司成立于1994年，是北京市新技術(shù)開(kāi)發(fā)區高新技術(shù)企業(yè)，是國內領(lǐng)先的CTI技術(shù)專(zhuān)家，呼叫中心系統提供商。公司主要致力于呼叫中心系統的設計、開(kāi)發(fā)及應用；企業(yè)級通信辦公自動(dòng)化系統的設計開(kāi)發(fā)；酒店通信管理產(chǎn)品開(kāi)發(fā)；電信級增值設備供應等。
