日前，重慶移動(dòng)智能終端CRM系統成功上線(xiàn)，實(shí)現了前臺CRM系統向手機的智能遷移，成為一線(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)的又一利器。
在集團的統一規劃下，重慶移動(dòng)試點(diǎn)開(kāi)展了“面向基層一線(xiàn)的一體化運營(yíng)支撐建設”工作，分三步深入推進(jìn)：第一步是中間件的改造開(kāi)發(fā)，編寫(xiě)相應程序，使智能終端CRM系統發(fā)出的指令轉換為能讀取CRM系統數據庫的語(yǔ)言指令；第二步是依據調研需求，完成基于A(yíng)ndroid的前臺應用開(kāi)發(fā)，其間共測試10款機型，適配機型達100款左右，基本涵蓋了Android系統主流機型；第三步，完成前臺刀片服務(wù)器部署用戶(hù)鑒權功能完善工作，使用戶(hù)能安全登錄訪(fǎng)問(wèn)CRM系統。智能終端CRM系統上線(xiàn)后，實(shí)現了產(chǎn)品變更、快速的用戶(hù)繳費、賬單話(huà)費查詢(xún)、終端銷(xiāo)售、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)辦理、補換卡等39項便于移動(dòng)操作的精華業(yè)務(wù)功能。
重慶移動(dòng)于4月完成智能終端CRM系統上線(xiàn)測試工作，日前完成權限受理并正式開(kāi)始在部分前臺試用，營(yíng)銷(xiāo)人員告別了前臺登記后臺辦理的傳統方式，在現場(chǎng)可以第一時(shí)間使用智能終端為客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)，在提升效率的同時(shí)，大大提升了客戶(hù)感知。
