近幾年來(lái)，3D打印行業(yè)在全球掀起一個(gè)技術(shù)革新浪潮。歐美等發(fā)達國家在3D技術(shù)的發(fā)展上領(lǐng)先一步，3D打印產(chǎn)業(yè)已逐漸成規模。雖然我國3D打印技術(shù)僅處于初級階段，但是3D的熱潮勢不可擋。
根據前瞻產(chǎn)業(yè)研究院初步統計，目前我國3D打印機在企業(yè)裝機總量已超過(guò)400臺，2010年以來(lái)年增速均在70%左右，市場(chǎng)規模超過(guò)1億元。由于一些新技術(shù)發(fā)燒友對3D的熱情高漲，民用裝機市場(chǎng)也非常火爆。有資料顯示，在淘寶上，搜索“3D打印”，結果有6000多個(gè)，有的網(wǎng)店一個(gè)月就能賣(mài)出四五十臺3D打印機。
目前，國內的3D打印已經(jīng)在家電及電子消費品、建筑、教育、模具檢測、醫療及牙科正畸、文化創(chuàng )意及文物修復、汽車(chē)及其他交通工具、航空航天等領(lǐng)域實(shí)現了應用。可以說(shuō)，3D打印已經(jīng)改變了制造行業(yè)的進(jìn)程。如今，在蘋(píng)果配件的設計和制造中，3D打印機的作用越來(lái)越大。
米家信息技術(shù)有限公司（Shanghai MegaData Solutions,Inc.下稱(chēng)米家技術(shù)）成立于2011年， 致力于國內的3D打印解決方案推廣與應用服務(wù)， 公司現是德國DLP 光固化成型技術(shù)的領(lǐng)先廠(chǎng)牌envisionTEC 的大中國地區代理和首選的合作伙伴，以及愛(ài)爾蘭MCOR Technology 百萬(wàn)色全彩3D打印機的全方位銷(xiāo)售和服務(wù)代理商。為廣大客戶(hù)提供高端光敏樹(shù)脂固化成型系列以及Mcor IRIS全彩色3D打印機設備銷(xiāo)售、耗材供應、打印服務(wù)以及提供全面的行業(yè)解決方案和相關(guān)的售后的高效技術(shù)支持。
3D打印是近兩年新興的技術(shù)密集型產(chǎn)業(yè)，因此，米家技術(shù)極為重視產(chǎn)品為客戶(hù)帶來(lái)的價(jià)值。然而中國市場(chǎng)在經(jīng)歷多年變革之后，已經(jīng)不斷趨于成熟和復雜。客戶(hù)群體日趨龐大是市場(chǎng)對米加技術(shù)的肯定，同時(shí)也帶來(lái)了新的問(wèn)題。任何行業(yè)在經(jīng)歷過(guò)高熱度高關(guān)注度的發(fā)展之后，都會(huì )面臨產(chǎn)品同質(zhì)化的困擾，而這往往也是制約企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展的一大瓶頸。為了保證企業(yè)在行業(yè)中的地位和市場(chǎng)份額，就必須轉變觀(guān)念，完成由產(chǎn)品導向到市場(chǎng)導向的轉型，真正將市場(chǎng)需求和客戶(hù)體驗結合到企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)理念中，才能讓企業(yè)主動(dòng)掌握先機，在競爭激烈的環(huán)境中先聲奪人。而想要達到這一點(diǎn)，先進(jìn)的管理理念是企業(yè)轉變的基礎。基于此，米家技術(shù)積極創(chuàng )新，結合業(yè)務(wù)特點(diǎn)和實(shí)施需求，部署了XTools CRM客戶(hù)關(guān)系管理系統。
XTools CRM是國內先進(jìn)云計算客戶(hù)關(guān)系管理系統解決方案的領(lǐng)導品牌，基于多年對國內市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論和企業(yè)運作模式的洞察，率先將國外CRM管理理論通過(guò)云計算在線(xiàn)系統的形式體現出來(lái)，管理模式完全按照國內企業(yè)業(yè)務(wù)流程架構，利用不同功能模塊為企業(yè)量身定制管理方案。并且基于云計算跨平臺的終端模式，讓CRM項目實(shí)施成本降到最低。
XTools CRM的靈活管理能力同樣受到米家技術(shù)的好評。米家技術(shù)的日常業(yè)務(wù)往往需要同時(shí)與設計院、高校、企事業(yè)單位、大中型企業(yè)等保持聯(lián)系，同時(shí)公司下設眾多分公司，業(yè)務(wù)量龐大且組織趨于復雜。并且許多業(yè)務(wù)需要異地協(xié)同操作。在XTools CRM中，利用部門(mén)角色分配和樹(shù)狀視圖，復雜的業(yè)務(wù)執行管理以及人員溝通得到了本質(zhì)的改善，相關(guān)聯(lián)系人信息均可有組織的錄入CRM系統，隨時(shí)查詢(xún)。而在異地業(yè)務(wù)管理中，對于訂單合同的異地審批、待辦事項的安排和委任，使得企業(yè)整體工作效率大幅提升。過(guò)去往往需要大量郵件協(xié)助完成的工作，在CRM系統中只需核對信息，點(diǎn)幾下鼠標，即可將工作的不同環(huán)節指派給相關(guān)人員處理，從根本上改善了不同分公司，不同部門(mén)和人員的業(yè)務(wù)能力。
