與其他CRM廠(chǎng)商對比，百會(huì )在2013年格外顯眼。2013年12月26日，第二屆百會(huì )中小企業(yè)CRM年會(huì )隆重召開(kāi)。從此次百會(huì )中小企業(yè)CRM年會(huì )盛況來(lái)看，百會(huì )CRM的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，已經(jīng)贏(yíng)得了用戶(hù)的認可。在以“客戶(hù)管好了，一切就有了！”為主題的中小企業(yè)CRM年會(huì )上，現場(chǎng)高朋滿(mǎn)座，座無(wú)虛席。與往常一樣，百會(huì )CEO劉建華首先發(fā)言，展示百會(huì )在過(guò)去所取得的成績(jì)；與以往不同的是，他今天表現得更加幽默、風(fēng)趣和自信。
CRM的真正價(jià)值是什么？
“百會(huì )CRM與國內、外其他CRM廠(chǎng)商不同！” 劉建華強調。
其一，百會(huì )CRM一直將重點(diǎn)放在產(chǎn)品改進(jìn)和服務(wù)能力提升上，而有的CRM廠(chǎng)商則把重點(diǎn)放在概念炒作、價(jià)格戰和大量收取實(shí)施費上。
其二，為構建穩定安全的用戶(hù)服務(wù)平臺，百會(huì )CRM在數據中心建設上投入超過(guò)千萬(wàn)元，獨立采購數百臺高性能服務(wù)器。
其三，百會(huì )提供的不只是一套CRM工具，通過(guò)百會(huì )CRM 新的技術(shù)理念及行業(yè)實(shí)施經(jīng)驗，百會(huì )打造的是企業(yè)信息化平臺級產(chǎn)品。
為了實(shí)現企業(yè)信息化平臺目標，百會(huì )推出了一系列合作計劃。通過(guò)百會(huì )CRM API開(kāi)放合作計劃，可以讓開(kāi)發(fā)者和第三方企業(yè)應用提供商施展各自的才華，為形成一個(gè)共融的CRM生態(tài)圈打造一個(gè)開(kāi)放性平臺。為了充分發(fā)揮行業(yè)專(zhuān)家經(jīng)驗，百會(huì )CRM還推出了行業(yè)專(zhuān)家合作計劃。
劉建華認為，CRM的真正價(jià)值在于幫助企業(yè)成功，管好客戶(hù)，提升業(yè)績(jì)。好的CRM廠(chǎng)商賣(mài)的不是產(chǎn)品，而是持續服務(wù)；好的CRM實(shí)踐，是企業(yè)和CRM廠(chǎng)商共同努力的結晶。
領(lǐng)先的CRM產(chǎn)品形式助力企業(yè)用戶(hù)實(shí)現價(jià)值
在此次會(huì )議中，百會(huì )CRM產(chǎn)品總監王天一，針對產(chǎn)品的細節化設計進(jìn)行了詳細闡述。百會(huì )CRM是基于SaaS模式，即”軟件+服務(wù)”模式，后臺全部由工程師完成，用戶(hù)不需要做任何事情，即可集中管理信息，提升客戶(hù)管理效率。百會(huì )CRM把外呼電話(huà)直接導入crm系統，還可以與400電話(huà)整合。用戶(hù)可以把信息快速錄入系統，關(guān)鍵字與銷(xiāo)售收入關(guān)聯(lián)，如果是在搜索引擎投放廣告的用戶(hù)，可以通過(guò)銷(xiāo)售業(yè)績(jì)評估搜索引擎投放效果。另外，百會(huì )CRM有專(zhuān)門(mén)的淘寶版，同時(shí)還可以線(xiàn)下管理用戶(hù)。更細節的產(chǎn)品服務(wù)內容，還有移動(dòng)應用，與微信的對接，與郵件的集成，以及百度文庫、名片掃描等等。
同時(shí)，百會(huì )是國內首個(gè)不收實(shí)施費用并且快速實(shí)施的云計算CRM廠(chǎng)商。領(lǐng)先的產(chǎn)品形態(tài)加上優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品服務(wù)，百會(huì )業(yè)已成為云計算CRM領(lǐng)域的領(lǐng)跑者。
