2013年11月19日，艾瑞網(wǎng)發(fā)布了《2013年中國外包企業(yè)郵箱主流產(chǎn)品評測報告》，報告指出：隨著(zhù)中小企業(yè)信息化建設，企業(yè)郵箱的市場(chǎng)規模會(huì )持續擴大。
同時(shí)，有資深業(yè)內人士對企業(yè)郵箱行業(yè)的發(fā)展做出了深刻的見(jiàn)解。他指出，企業(yè)郵箱行業(yè)處于大洗牌進(jìn)行時(shí)。以下是該業(yè)內人士的全文：
2013年11月19日，艾瑞網(wǎng)發(fā)布了《2013年中國外包企業(yè)郵箱主流產(chǎn)品評測報告》，報告指出：隨著(zhù)中小企業(yè)信息化建設的逐步深入，企業(yè)郵箱的市場(chǎng)規模會(huì )持續擴大，由于大部分中小企業(yè)（尤其是非互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)）并不具備獨立建立服務(wù)器的能力，企業(yè)通過(guò)郵箱外包服務(wù)，在不必自行投入大量人力物力自建服務(wù)器的情況下，仍可滿(mǎn)足對企業(yè)郵箱的需求，并且企業(yè)用戶(hù)通過(guò)專(zhuān)業(yè)服務(wù)商提供的產(chǎn)品和服務(wù)使用企業(yè)郵箱要更加方便，因此外包企業(yè)郵箱成為眾多中小企業(yè)的首要選擇。通過(guò)對比2013年報告和2011年報告有關(guān)市場(chǎng)格局的分析，我們可以發(fā)現，企業(yè)郵市場(chǎng)從2010年開(kāi)始騰訊（5月份低調推出企業(yè)郵服務(wù)，11月15日以免費口號正式上線(xiàn)）、搜狐（8月開(kāi)放新版免費企業(yè)郵注冊）、網(wǎng)易（4月份推出）等陸續推出免費企業(yè)郵箱服務(wù)開(kāi)始，以騰訊免費企業(yè)郵推出時(shí)間計算，到2013年11月報告前后，3年的時(shí)間里，企業(yè)郵行業(yè)開(kāi)始了一次大規模的洗牌。這相比企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的洗牌來(lái)說(shuō)，是一次非常快速的過(guò)程。這還是值得大家關(guān)注的。
一、2011年報告和2013年報告：企業(yè)郵箱行業(yè)市場(chǎng)格局變化
艾瑞《2011年中國企業(yè)郵箱行業(yè)研究報告》行業(yè)份額如下截圖：
艾瑞《2013年中國外包企業(yè)郵箱主流產(chǎn)品評測報告》新的行業(yè)份額如下截圖：
對比兩份報告，運營(yíng)商的名單沒(méi)有什么變化。但首先行業(yè)集中度已經(jīng)開(kāi)始在提高，2011年的陣營(yíng)在2013年也已經(jīng)發(fā)生了明顯的分化，包括新網(wǎng)、21CN、新浪、搜狐等都已經(jīng)退守到第二線(xiàn)陣營(yíng)了。而一線(xiàn)陣營(yíng)的263、35互聯(lián)、網(wǎng)易和萬(wàn)網(wǎng)似乎市場(chǎng)份額也還不錯，但是這個(gè)陣營(yíng)的騰訊企業(yè)郵對企業(yè)運營(yíng)商的后續發(fā)展造成了極大的沖擊。行業(yè)普遍感受到了企鵝“從南極帶來(lái)的寒意”。盡管說(shuō)艾瑞2013年的這份報告還有值得商榷的地方。但是對于行業(yè)格局的劃分基本是客觀(guān)的。
二、企業(yè)郵箱行業(yè)市場(chǎng)格局未來(lái)走勢：進(jìn)一步向騰訊集中？
騰訊在2013年對企業(yè)郵市場(chǎng)突然發(fā)力搶占用戶(hù)的舉措讓行業(yè)不寒而栗，除了凌厲的免費郵箱服務(wù)之外，還進(jìn)行了大規模的策反用戶(hù)的工作。在杭州、廈門(mén)、廣州、北京等，凡是同行總部所在地或者行業(yè)客戶(hù)集中的地方，就有騰訊企業(yè)郵的專(zhuān)項推介會(huì )，給代理商和用戶(hù)提供相當優(yōu)惠的政策。針對較大企業(yè)的單個(gè)項目，價(jià)格戰也讓同行瞠目。加之騰訊本身與企業(yè)郵結合的產(chǎn)品如IM工具（企業(yè)QQ、RTX、微信）、PC客戶(hù)端、移動(dòng)化、云服務(wù)等遠優(yōu)于其他品牌。廣大中小企業(yè)在經(jīng)營(yíng)負擔大的情況下，更是將騰訊的免費企業(yè)郵作為首先。而收費產(chǎn)品方面同樣騰訊具備了很強的性?xún)r(jià)比優(yōu)勢。因此，企業(yè)郵行業(yè)的市場(chǎng)格局呈現的馬太效應會(huì )更加強。從目前的情況來(lái)看，騰訊獨占市場(chǎng)較大份額的情況也許在未來(lái)一兩年內就會(huì )發(fā)生。據說(shuō)263已經(jīng)不對外宣傳自己是做企業(yè)郵的了。而35互聯(lián)去年開(kāi)始企業(yè)郵業(yè)務(wù)收入占公司收入的比重急劇下降，后續大規模銷(xiāo)售隊伍的維持已是不可能。萬(wàn)網(wǎng)，被阿里收購后更多的是專(zhuān)項企業(yè)云服務(wù)方面。唯獨網(wǎng)易，還能繼續堅持，但抗衡的能力在減弱。二、三線(xiàn)陣營(yíng)面臨同樣的問(wèn)題，尤其是一些只有較為單一的企業(yè)郵產(chǎn)品的運營(yíng)商。而還有兩個(gè)未提及的郵箱品牌，一個(gè)是移動(dòng)的139郵箱，一個(gè)是電信的189郵箱，本來(lái)是運營(yíng)商整合自己的政企業(yè)務(wù)能力，還能有所作為。但兩大運營(yíng)商顯然對這個(gè)是毫無(wú)建樹(shù)的（也可能是對這個(gè)市場(chǎng)無(wú)興趣）。
三、騰訊為什么要發(fā)力企業(yè)郵市場(chǎng)？
從報告對企業(yè)郵行業(yè)總體市場(chǎng)規模預測趨勢來(lái)看，雖然未來(lái)三年內年均保持了20%以上的復合增長(cháng)率，但總量預計到2016年也只有20億元出頭。這樣的市場(chǎng)總量，對于騰訊未來(lái)收入增長(cháng)的支撐而言是微不足道的。騰訊突然如此激烈的搶奪企業(yè)郵市場(chǎng)，意欲何為？
個(gè)人來(lái)看，騰訊同樣在這個(gè)領(lǐng)域從大格局上考慮。有統計報告顯示，2012年中國的中小企業(yè)數量超過(guò)5000萬(wàn)家，這些中小企業(yè)普遍面臨信息化困境，既有信息化的強烈需求，但又苦于投入，同時(shí)對于信息化的效果又難以預期。在這種情況下，以企業(yè)郵為基礎的信息化整合服務(wù)方案具有廣闊的前景。而騰訊的業(yè)務(wù)線(xiàn)就滿(mǎn)足這樣的市場(chǎng)需求。企業(yè)郵服務(wù)往往和域名服務(wù)捆綁在一起，從騰訊的600萬(wàn)用戶(hù)就可以看到騰訊的野心。這樣的企業(yè)用戶(hù)規模掌握在手，未來(lái)包括對淘寶的威脅都是巨大的。而具體到一個(gè)企業(yè)，無(wú)論是三五人的小公司，還是上百上千的公司，甚至更大規模的。企業(yè)郵的使用最后都是具體的個(gè)人在使用，這個(gè)和微信、qq等又融合在一起。以至于出現的情況時(shí)，作為打工仔的我們，從家庭到工作場(chǎng)所，大部分時(shí)間都將與騰訊提供的服務(wù)分不開(kāi)。這才是更大的市場(chǎng)，只要這樣才能滿(mǎn)足企鵝帝國不斷擴張的欲望。因此，朝著(zhù)這樣的目標推進(jìn)下去，企業(yè)將不遺余力的繼續加大對中小企業(yè)用戶(hù)的搶奪，所謂只要鋤頭硬，不怕墻腳深。因此，263、35互聯(lián)網(wǎng)等業(yè)務(wù)收入對企業(yè)郵還有依賴(lài)性的上市公司找對策越來(lái)越迫切了。對于企業(yè)郵行業(yè)的單個(gè)個(gè)體來(lái)看，何去何從？有句話(huà)叫做不能打敗那就加入。在騰訊對行業(yè)進(jìn)行洗牌的過(guò)程中加入騰訊帝國吧。
