11月15日，廣州。用友TurboCRM7.3新品在廣州隆重推出，本次新上市的7.3版本是在用友TurboCRM v7.2 sp4標準產(chǎn)品的基礎上開(kāi)發(fā)的新版本，結合了客戶(hù)實(shí)際應用過(guò)程中提出的調整意見(jiàn)，以及用友TurboCRM7.X的產(chǎn)品規劃，開(kāi)發(fā)完成的更加實(shí)用、高效和完整的產(chǎn)品版本，活動(dòng)吸引了來(lái)自廣東各個(gè)行業(yè)的新老客戶(hù)參加。
首先用友廣東區伙伴與戰略用戶(hù)事業(yè)部總經(jīng)理謝總對會(huì )議致辭，謝總向大家傳遞目前用友公司對于CRM產(chǎn)品的經(jīng)營(yíng)策略、用友在市場(chǎng)的表現等重要信息，以及伙伴交付能力的保障。
客戶(hù)是企業(yè)的最大財富，有了客戶(hù)，自然可以打開(kāi)營(yíng)銷(xiāo)之路，但如果能夠有效的管理好客戶(hù)，更是跨上成功之路。用友集團CRM事業(yè)部中南區總監李總主就《精細營(yíng)銷(xiāo)，創(chuàng )造價(jià)值——CRM如何有效管理客戶(hù)資源？》進(jìn)行精彩的分享，李笑非先生談到企業(yè)如何正確認識CRM，對于客戶(hù)經(jīng)營(yíng)大數據化的趨勢，如何借助CRM平臺，圍繞客戶(hù)進(jìn)行深度挖掘，按客戶(hù)價(jià)值劃分制訂不同的攻關(guān)策略，以及為保障客戶(hù)資源的有效經(jīng)營(yíng)，如何監督業(yè)務(wù)員并且將相關(guān)指標落地等最佳實(shí)踐，深深的吸引了現場(chǎng)的客戶(hù)管理層。
隨后用友集團CRM事業(yè)部方案中心總監熊總為大家全面解析《用友TurboCRM 7.3新特性》，用友TurboCRM產(chǎn)品歷經(jīng)13年的發(fā)展，版本也由1.0發(fā)展至7.3，作為國內CRM領(lǐng)域的領(lǐng)導者，在產(chǎn)品功能上已經(jīng)相當完整，包括了市場(chǎng)、銷(xiāo)售、服務(wù)，更有呼叫中心、手機移動(dòng)等應用，并且還有企業(yè)數據集成平臺，可視化的客戶(hù)化平臺，用友TurboCRM 7.3不僅保留了原有的功能亮點(diǎn)外，還深入的對一些細節應用進(jìn)行了完善，使得產(chǎn)品更加人性化，更加易用。
值得一提的是，7.3版本特別推出Web Widget功能，Web Widget是輕量級的Web應用程序，Widget是一種可以脫離瀏覽器UI運行的網(wǎng)頁(yè)，為使用者提供一鍵式的服務(wù)。它通常被設計為具有特定的功能，如提供天氣、股票、搜索等的信息。它與網(wǎng)頁(yè)一樣，使用標準的Web技術(shù)開(kāi)發(fā)，如XHTML，CSS，javascript等等。 通過(guò)7.3版本web widget功能，可以實(shí)現與外部應用（SNS等Widget服務(wù)提供者）的集成。Web widget功能包括對widget的配置管理、widget在前臺系統的個(gè)人設置、以及widget在不同的系統頁(yè)面的顯示。
此次活動(dòng)非常榮幸的邀請到廣州美電貝爾電業(yè)科技有限公司分享企業(yè)信息化應用實(shí)踐經(jīng)驗，美電貝爾作為安防行業(yè)的佼佼者，在信息化建設之路，經(jīng)歷了多次信息選型，經(jīng)過(guò)反復溝通，深度調研，嚴格評估，于2009年選擇用友CRM+U9+OA產(chǎn)品，至今已經(jīng)成功應用4年之久。美電貝爾的客戶(hù)群體有終端用戶(hù)，也有渠道客戶(hù)，業(yè)務(wù)上除了發(fā)展渠道外，更多的是項目型銷(xiāo)售，項目過(guò)程復雜，涉及多方合作，而這些業(yè)務(wù)過(guò)程都在用友TurboCRM系統中得到跟蹤與管理。美電貝爾客戶(hù)總監李總談到CRM項目前期需要對企業(yè)進(jìn)行深入的需求整理并理出規劃，梳理出最符合自己企業(yè)的流程；在項目執行時(shí)，需要培養管理層、員工對CRM的認知與理解，同心協(xié)力去建設客戶(hù)關(guān)系管理平臺，發(fā)揮項目的最大價(jià)值，同時(shí)特別強調項目過(guò)程中，知識的轉移非常重要，它將保障系統后續的持續應用、深度應用。目前使用CRM系統已經(jīng)成為美電貝爾員工的工作習慣，是管理層的必需工具之一，這一切除了管理制度的配套外，更多的是員工的使用識意培養。為了適應企業(yè)的快速發(fā)展，目前美電貝爾已經(jīng)在思考如何管理客戶(hù)的客戶(hù)，不再停留在管理直接客戶(hù)層面上，期待美電貝爾更上一層樓的信息化建設。
此次活動(dòng)采取了創(chuàng )新的微信搖一搖抽獎方式，通過(guò)主持人用友廣東區CRM專(zhuān)家薛經(jīng)理指引，現場(chǎng)客戶(hù)同時(shí)在臺下也同步搖一搖，根據搖一搖結果名單排序來(lái)決定中獎?wù)撸@種創(chuàng )意的抽獎方式，客戶(hù)現場(chǎng)充分互動(dòng)起來(lái)，并給客戶(hù)留下了深刻的印象。
用友TurboCRM是基于中國企業(yè)最佳營(yíng)銷(xiāo)管理實(shí)踐，更符合中國企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理特點(diǎn)，客戶(hù)關(guān)系管理的整合營(yíng)銷(xiāo)平臺，產(chǎn)品融合數年來(lái)積累的知識、方法和經(jīng)驗，目標是幫助企業(yè)有效獲取商機、提升營(yíng)銷(xiāo)能力，攜手用友TurboCRM打造精細營(yíng)銷(xiāo)，創(chuàng )造客戶(hù)價(jià)值。
