CTI論壇(ctiforum)11月11日消息（記者 李文杰): “未來(lái)5年內，中國將不再有本地企業(yè)的概念，稍具規模的都會(huì )是全國性的公司”佳和統一通信行業(yè)分析師如此描述將來(lái)的企業(yè)場(chǎng)景，“組織管理扁平化、地理位置廣域化、工作形態(tài)移動(dòng)化，這加速了統一通信產(chǎn)品的需求，也預示著(zhù)將來(lái)的技術(shù)和應用趨勢的變化”。
隨著(zhù)企業(yè)內部、供應商和客戶(hù)之間的溝通越來(lái)越緊密，通過(guò)統一通信實(shí)現工作協(xié)同的訴求已經(jīng)越來(lái)越強烈。“統一通信”也正朝著(zhù)提供“任何時(shí)間、任何地點(diǎn)、任何設備”無(wú)差別溝通的目標大步邁進(jìn)，在這個(gè)過(guò)程中，隨著(zhù)技術(shù)的變革和演進(jìn)，移動(dòng)性、視頻 化、云協(xié)作和社交元素增加將成為統一通信未來(lái)發(fā)展的四大趨勢。
一、移動(dòng)性
即時(shí)通信軟件以超過(guò)80%的裝機量占據智能手機APP的頭把交椅，微信獲得的巨大成功更是讓業(yè)界垂涎。
移動(dòng)性天生就是統一通信的重要特征，統一通信的移動(dòng)性，不僅僅只是實(shí)現基于企業(yè)通信的即時(shí)通信、點(diǎn)對點(diǎn)電話(huà)等功能，同時(shí)需要具備全面的統一消息、音視頻會(huì )議管理，提供高安全性（如移動(dòng)設備終端丟失后的信息保護）、極佳的移動(dòng)操作體驗、與桌面軟硬終端的操作協(xié)同等特性。
佳和“企信”統一通信1.0版本中對此有全方位設計，借助企信APP，用戶(hù)可以通過(guò)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現進(jìn)行高質(zhì)量的語(yǔ)音通信、基于企業(yè)通信錄的會(huì )議、與團隊成員進(jìn)行群組圖文分享等協(xié)同作業(yè)。
二、視頻化
視頻通信的目標是實(shí)現所有的企業(yè)員工均能在自己的辦公位置上（可能是辦公室、機場(chǎng)、酒店或者家里）加入到會(huì )議中，而不是必須打開(kāi)電腦或者到公司的會(huì )議室去。其能大幅降低企業(yè)會(huì )議成本、加速決策速度，可以預見(jiàn)這一特性成為一項殺手級應用。
視頻應用的2種場(chǎng)景：
一是針對組織內的辦公協(xié)同，需提供更經(jīng)濟的、更簡(jiǎn)便的視頻/數據會(huì )議系統，供一般用戶(hù)使用，以PC、Pad和手機上的APP為主，無(wú)需高清，其對數據共享的要求強過(guò)視頻，典型如佳和“企信2.0”；
另一應用，向行業(yè)化方面演進(jìn)，目前的高清視頻會(huì )議系統、遠程醫療、遠程教育、銀行VTM（遠程柜員系統）均是具有代表性的行業(yè)應用。
三、云協(xié)作
ABI Research的研究報告顯示，在全球統一通信用戶(hù)中，基于云的用戶(hù)占比將從2010年的8%，提升到2016年的36.3%。
企業(yè)一方面可以利用云的能力，將統一通信和協(xié)作應用（如視頻、Web會(huì )議、即時(shí)通信等） 通過(guò)虛擬化技術(shù)進(jìn)行云化，以降低企業(yè)部署成本。另一方面，企業(yè)可以根據自身情況選擇公有云、私有云或者混合云的部署模式，提供統一管理和維護，降低企業(yè) IT管理開(kāi)銷(xiāo)。隨著(zhù)云服務(wù)的進(jìn)一步發(fā)展，將會(huì )出現提供統一通信和協(xié)作的云解決方案服務(wù)商，企業(yè)可以將其通信業(yè)務(wù)（包括通信架構和業(yè)務(wù)軟件）完全托管于該服 務(wù)商。
四、社交元素增加
企業(yè)的溝通將是全方位的，不僅是企業(yè)內部，也包括與所屬集團企業(yè)、供應商和渠道、客戶(hù)等 溝通。由此企業(yè)2.0核心概念中的企業(yè)社交需求也逐漸浮出水面。一種思路是面向可信的企業(yè)關(guān)系方，通過(guò)統一通信和協(xié)作平臺提供內部管理社交圈業(yè)務(wù)-內社交 能力，另一種思路是希望統一通信平臺能夠與公眾社交網(wǎng)絡(luò )如Facebook、微信等無(wú)縫對接，提供外社交能力。
佳和統一通信行業(yè)分析師認為：面向企業(yè)的統一通信總體上應是建立在一個(gè)有組織，可管控的 通信協(xié)作平臺上；社交也應基于此考慮。企業(yè)對于社交圈設計將會(huì )同時(shí)支持前述兩種思路，對于營(yíng)銷(xiāo)推廣、服務(wù)支持等面向公眾的業(yè)務(wù)可以通過(guò)外社交，其他則通過(guò) 內社交呈現，并對此進(jìn)行安全管控。
統一通信在上述四個(gè)領(lǐng)域將步入快速發(fā)展階段，在改變企業(yè)通信方式的同時(shí)，也更大的改變著(zhù)企業(yè)運營(yíng)方式，并推動(dòng)企業(yè)業(yè)績(jì)穩步增長(cháng)。
