1.悟空CRM系統介紹
悟空CRM是一款基于PHP/MYSQL開(kāi)發(fā)的客戶(hù)關(guān)系管理軟件。
悟空CRM具有良好的兼容性，可運行在Window平臺和Linux平臺，支持Apache、Nginx、IIS;悟空CRM開(kāi)放源代碼，具有良好的開(kāi)放性、可擴展性、安全性和透明性，您可以進(jìn)行二次開(kāi)發(fā)以滿(mǎn)足自身需求。
以CRM理念為基礎，結合中國中小型企業(yè)的特點(diǎn)與現狀，調查了解各行業(yè)的需求，悟出了企業(yè)管理之道，形成了自身特有的特點(diǎn)和優(yōu)勢，志在為改善企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)能力、加強企業(yè)決策支持實(shí)現企業(yè)信息化等方面提供現實(shí)有效的支持和幫助。
2.開(kāi)源發(fā)布，免費使用
1、關(guān)于開(kāi)源
開(kāi)源意味著(zhù)Bug會(huì )暴露給所有人，也會(huì )促進(jìn)悟空CRM更快的消除Bug
開(kāi)源意味著(zhù)我們不會(huì )在程序里動(dòng)手腳，我們不會(huì )竊取您寶貴的商業(yè)機密
開(kāi)源意味著(zhù)您可以自己搭建運行環(huán)境，不用把敏感的商業(yè)數據交給別人
2、關(guān)于免費
我們并非不考慮盈利，如果沒(méi)有盈利，我們也很難一直堅持開(kāi)發(fā)悟空CRM；但這不影響我們把悟空CRM開(kāi)源出去，我們希望它能幫助所有企業(yè)維護好、利用好他們的客戶(hù)資源，特別是對中小企業(yè)(我們也是中小企業(yè)~~)。
如果您沒(méi)有技術(shù)團隊或者需要更加專(zhuān)業(yè)的技術(shù)指導，您可以聯(lián)系我們提供付費服務(wù)，如果您需要做一些針對您公司的特殊需要的開(kāi)發(fā)，也可以聯(lián)系我們提供付費的二次開(kāi)發(fā)服務(wù)。
3.系統功能簡(jiǎn)介：
客戶(hù)狀況一目了然
準確把握客戶(hù)狀況和員工狀況
實(shí)現客戶(hù)資源的企業(yè)化管理
深度發(fā)掘和了解客戶(hù)需求
準確評估和管理客戶(hù)價(jià)值
及時(shí)發(fā)現早期的客戶(hù)不滿(mǎn)
完整管理客戶(hù)生命周期
量化管理銷(xiāo)售過(guò)程
科學(xué)評估執行效果，發(fā)現能力短板
提供充分的知識庫支持
有效的實(shí)現經(jīng)驗的復制和繼承
提供充分的決策信息
實(shí)現及時(shí)響應，快速決策
實(shí)現隨時(shí)隨地“移動(dòng)管理”
4.為什么選擇悟空CRM
1、傳遞優(yōu)秀經(jīng)驗，規范企業(yè)流程。
通過(guò)悟空CRM系統，可以把企業(yè)優(yōu)秀銷(xiāo)售人員管理客戶(hù)的流程整理出來(lái)，通過(guò)系統來(lái)優(yōu)化到系統流程中，從而可以使得每個(gè)人員能夠掌握最好的銷(xiāo)售流程。
2、提升銷(xiāo)售 項目管理 能力和結案率。
通過(guò)悟空CRM系統，可以給企業(yè) 銷(xiāo)售管理 流程設定關(guān)鍵管理點(diǎn)，促使銷(xiāo)售管理者能夠及時(shí)提供相關(guān)支持，幫助銷(xiāo)售人員更好的管理銷(xiāo)售流程，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度和銷(xiāo)售結案率。
3、減少培訓工作。
悟空CRM系統規范了企業(yè)銷(xiāo)售管理相關(guān)所有的流程，新的員工或者崗位調動(dòng)的員工只要按照系統的流程來(lái)做就可以很快熟悉新的崗位，從而降低了企業(yè)培訓的工作，提高了員工上崗的速度。
4、防止出錯。
由于悟空CRM系統詳細的規定了符合企業(yè)特色的流程，并對關(guān)鍵點(diǎn)進(jìn)行控制，可以有效的防止企業(yè)人員犯錯。比如：很多銷(xiāo)售人員常犯的錯誤就是內部成本還沒(méi)有核算就給客戶(hù)報價(jià)，易導致公司項目的情況，通過(guò)CRM系統可以設定內部成本沒(méi)有核算，無(wú)法進(jìn)行報價(jià)的流程，從而防止出錯。
5、積累客戶(hù)經(jīng)驗于企業(yè)自身。
通過(guò)悟空CRM系統的使用，可以記錄公司所有人員與客戶(hù)接觸以及與客戶(hù)所有的交易往來(lái)記錄，從而可以系統的把客戶(hù)相關(guān)知識記錄到系統中來(lái)，這樣只要公司授權的人員進(jìn)入系統，就可以全面了解客戶(hù)的喜好和客戶(hù)的過(guò)去，從而及時(shí)上手。
6、產(chǎn)生更多的生意機會(huì )。
通過(guò)悟空CRM系統，可以幫助企業(yè)分析客戶(hù)等級，將有限的資源用到重要的客戶(hù)身上，挖掘二次營(yíng)銷(xiāo)或大訂單的機會(huì )。通過(guò)CRM系統的數據分析，可以幫助企業(yè)找到客戶(hù)的關(guān)注點(diǎn)和購買(mǎi)習慣，改善我們的服務(wù)內容，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度和新訂單的商機。
