社會(huì )在進(jìn)步，科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，汽車(chē)早已成為人們出行必備的交通工具之一，汽車(chē)救援服務(wù)也成為人類(lèi)社會(huì )發(fā)展過(guò)程中不可缺的救援服務(wù)，汽車(chē)救援服務(wù)的需求與日俱增，汽車(chē)救援服務(wù)的內容，方式，也在不斷的提高。捷上救援公司是臺灣 獨資企業(yè)，是世界上最大的救援公司法國捷上救援公司的分公司。捷上北京分公司總部設在北京金港汽車(chē)公園內，成立于2005年8月，成立初期主要承擔金港賽道內的賽車(chē)托運任務(wù)，和公園內各家4S店的展車(chē)托運業(yè)務(wù)，直至2006年8月公司正式對外營(yíng)業(yè)，承接社會(huì )車(chē)輛的托運業(yè)務(wù)。
為了有效提高完整一致的信息服務(wù)，為救援工作提供方便快捷的信息管理平臺，捷上救援攜手強訊科技，一同打造信息化、便捷化的救援平臺。平臺采用先進(jìn)的西門(mén)子交換機，結合強訊科技呼叫中心平臺，為客戶(hù)提供電話(huà)語(yǔ)音導航，快速體現業(yè)務(wù)向導，為客服人員及時(shí)呈現客戶(hù)信息及服務(wù)內容，大大提高客服效率。平臺具有很靈活的擴展性能，嵌入捷上汽車(chē)的BS業(yè)務(wù)系統，靈活準確完成業(yè)務(wù)流程。
強訊科技是國內最早涉足 “企業(yè)級呼叫中心”領(lǐng)域的專(zhuān)業(yè)廠(chǎng)商之一，經(jīng)過(guò)十幾年市場(chǎng)調研、摸索、實(shí)踐，成為“企業(yè)級呼叫中心解決方案”供應商中的佼佼者。“CallThink企業(yè)級客戶(hù)服務(wù)中心”采用高端呼叫中心的核心技術(shù)，同時(shí)考慮了捷上的規模、目的、需要的功能、技術(shù)環(huán)境和管理環(huán)境等因素，為捷上救援量身定做了一套適應捷上自身需求的呼叫中心系統。
現在捷上汽車(chē)北京分公司和強訊公司成為戰略合作伙伴，近期強訊剛剛為捷上做了升級改造，保證其業(yè)務(wù)系統與強訊呼叫中心系統穩定、安全的嵌入運行。相信強訊公司以領(lǐng)先的呼叫中心技術(shù)及經(jīng)驗，完整優(yōu)質(zhì)的客戶(hù)服務(wù)體系，與客戶(hù)實(shí)現更好的戰略合作。
