近期，信雅達成功與浙江泰隆商業(yè)銀行簽訂新一代客服系統項目合同。
浙江泰隆商業(yè)銀行構建的新一代客服系統所有座席集中部署在總行。實(shí)現浙江泰隆商業(yè)銀行的全業(yè)務(wù)支持，使呼叫中心成為全行的客戶(hù)聯(lián)系中心，在成本可控或最小化的前提下，實(shí)現將客服中心打造成為“作業(yè)中心“、“交易中心”、“營(yíng)銷(xiāo)中心”、“信息中心”及“服務(wù)中心”五大中心的優(yōu)秀客服中心，為客戶(hù)創(chuàng )造更多的價(jià)值。
此次呼叫中心為客戶(hù)提供多種渠道完善、安全、便捷的銀行服務(wù)，實(shí)現面向客戶(hù)的綜合性平臺，提供的全面豐富的業(yè)務(wù)功能。新系統本著(zhù)“以客戶(hù)為中心”的設計理念，建立以客戶(hù)為服務(wù)單位的服務(wù)機制。整個(gè)呼叫中心確保了在業(yè)務(wù)高增長(cháng)的同時(shí)，依然具備為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的能力。
一直以來(lái)，浙江泰隆商業(yè)銀行充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，不斷深化改革，強化內部管理，拓寬服務(wù)領(lǐng)域，創(chuàng )新金融產(chǎn)品，各項業(yè)務(wù)持續、快速、健康發(fā)展，經(jīng)營(yíng)規模不斷壯大，綜合實(shí)力顯著(zhù)增強，實(shí)現了自身業(yè)務(wù)與地方經(jīng)濟的共同發(fā)展。
