近日，深圳市友鄰通訊設備有限公司宣布，已順利完成利星行集團電話(huà)錄音系統工程的施工。經(jīng)過(guò)上線(xiàn)運行檢測，該系統順利通過(guò)了驗收。
利星行集團是一家跨國公司，總部設在香港。其五大業(yè)務(wù)遍及多個(gè)發(fā)展迅速的市場(chǎng)，其中包括在東北亞地區分銷(xiāo)奔馳、保時(shí)捷、克萊斯勒、吉普車(chē)及微型轎車(chē)等高檔汽車(chē)。
項目實(shí)施初期，經(jīng)過(guò)和多家競爭對手從系統穩定性、售后服務(wù)水平進(jìn)行對比，友鄰通訊各項指標均取得優(yōu)勢并順利和利星行集團達成合作。自2010年開(kāi)始，利星行集團著(zhù)手開(kāi)始提升對全國60幾個(gè)奔馳4S店售后服務(wù)的監管，以達到分布式錄音部署，由集團總部統一管理錄音數據并在質(zhì)檢的基礎上進(jìn)行有效的提取數據。通過(guò)這些技術(shù)手段，優(yōu)化和提升了利星行整體的經(jīng)營(yíng)決策能力及實(shí)效性。
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友鄰通訊，國內領(lǐng)先的呼叫中心質(zhì)量管理解決方案提供商，立足于自主開(kāi)發(fā)并結合中國國情，為廣大中國用戶(hù)提供先進(jìn)的呼叫中心質(zhì)量管理解決方案，使客戶(hù)享受?chē)H的產(chǎn)品，國內的服務(wù)。
AP Suite?呼叫中心質(zhì)量管理軟件自1997年進(jìn)行產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和市場(chǎng)開(kāi)拓以來(lái)，功能日趨完善，得到廣大行業(yè)客戶(hù)的一致認同和好評。作為國內最早的呼叫中心質(zhì)量管理軟件開(kāi)發(fā)商之一，友鄰通訊在產(chǎn)品研發(fā)、專(zhuān)業(yè)技術(shù)、現場(chǎng)開(kāi)發(fā)和工程實(shí)施等方面均積累了豐富的經(jīng)驗，同時(shí)培養出了一大批在CTI領(lǐng)域富有經(jīng)驗的技術(shù)骨干，能夠準確的把握客戶(hù)的需求，使客戶(hù)可以得到更具性?xún)r(jià)比的產(chǎn)品，更加專(zhuān)業(yè)及時(shí)的服務(wù)。
