前言
電力設備制造行業(yè)是一個(gè)綜合性比較強的行業(yè)，集產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售、服務(wù)為一體。電力商業(yè)的發(fā)展帶動(dòng)一大批產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，對整個(gè)國民經(jīng)濟發(fā)展起著(zhù)強大的支撐、輻射作用。我國電力設備制造行業(yè)的發(fā)展受科研水平、國家政策、體制多方面的制約。中國的電力設備制造行業(yè)處在一個(gè)長(cháng)期穩定的水平，難于取得飛速進(jìn)展。
行業(yè)特點(diǎn)
1、需求穩定
2、巨頭壟斷性
3、依賴(lài)性強：電力設備行業(yè)與電力工業(yè)發(fā)展息息相關(guān)的電力設備行業(yè)，其發(fā)展直接受電力投資規模和方向的影響。
4、科研投入不足。國家科研經(jīng)費投入不足，導致高新技術(shù)產(chǎn)品長(cháng)期依賴(lài)國外引進(jìn)。
管理困境（以下為XTools客戶(hù)：石家莊金能電力設備有限公司采訪(fǎng)記錄）
1、客戶(hù)資源管理散亂，開(kāi)拓的客戶(hù)都是用EXCEL進(jìn)行整理記錄，這似乎不科學(xué)。
2、銷(xiāo)售人員都要寫(xiě)日周月報，總有人抱怨或拖延，業(yè)績(jì)考核沒(méi)有一套行之有效的標準。
3、銷(xiāo)售線(xiàn)索跟蹤過(guò)程無(wú)法有效監控，不能最大的轉化成單率。
4、行業(yè)多針對國企，銷(xiāo)售涉及多次結算，沒(méi)有一個(gè)智能的工具去提醒銷(xiāo)售進(jìn)行追款。
5、Boss與外出銷(xiāo)售人員無(wú)法實(shí)時(shí)獲取自己想要的信息，外出工作受一定程度的影響。
石家莊金能電力設備有限公司（http://www.jndl.com.cn/）創(chuàng )建于2009年，位于河北省石家莊市高新技術(shù)開(kāi)發(fā)區，是一個(gè)富有創(chuàng )新力和成長(cháng)性的新型高新技術(shù)企業(yè)。公司集研發(fā)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售、服務(wù)于一體，廠(chǎng)區占地面積20余畝，公司現有員工180人，專(zhuān)業(yè)資質(zhì)技術(shù)人員32人，公司技術(shù)力量雄厚，檢測手段齊全，其產(chǎn)品質(zhì)量在全國同行業(yè)中位居前列。公司主要產(chǎn)品類(lèi)別：電力工具、安全器具、電力機具、絕緣工具、金具電器、電纜附件。
中國石油、中國南方電網(wǎng)、國家電網(wǎng)、中國大唐集團有限公司等等都與金能電力設備有限公司保持著(zhù)長(cháng)期的合作關(guān)系。為了解決公司內部管理問(wèn)題，金能電力李總和公司其他管理層多次商議最終決定：全能電力與XTools達成合作關(guān)系。希望通過(guò)XTools的CRM管理系統，讓公司管理問(wèn)題迎刃而解，同時(shí)邁出企業(yè)信息化管理的第一步。以下是金能電力公司李總分享的一些實(shí)施CRM管理的一些看法和經(jīng)驗。
客戶(hù)信息云端存儲
信息才是第一生產(chǎn)力。客戶(hù)信息一直以來(lái)都是企業(yè)格外重視的一部分，在金能電力公司沒(méi)實(shí)施信息化管理的時(shí)候，客戶(hù)信息都是依賴(lài)EXCEL收集整理的，雜亂和耗費時(shí)間不便于管理，而且要記錄的信息太多EXCEL明顯不夠用了。李總說(shuō)：租用XTools公司的CRM系統以來(lái)，用的最頻繁的功能就是客戶(hù)管理這一塊了，新建客戶(hù)的模板覆蓋客戶(hù)90%的信息，這些完整的信息對今后做數據分析還是很有幫助的；除此之外，客戶(hù)視圖360度呈現客戶(hù)所有信息：客戶(hù)跟蹤、售前、售中、售后4大環(huán)節信息。總之XTools的最大的價(jià)值就是在客戶(hù)管理、銷(xiāo)售管理這兩大業(yè)務(wù)上給公司帶來(lái)了不可小視的價(jià)值，公司管理起來(lái)十分的順手。
日周月報輕松寫(xiě)
作為公司員工，日周月報是每位員工逃不了的日常工作，也是作為績(jì)效考核的一項重要憑證。時(shí)間久了，難免有情緒抱怨，這樣管理層無(wú)法及時(shí)發(fā)現員工工作中的問(wèn)題，做出應對方案，內部溝通信息滯后。XTools crm的日周月報功能很好的解決了這個(gè)問(wèn)題，系統內置日周月報模板，每天工作結束，只需要花5分鐘的時(shí)間撰寫(xiě)今天工作狀況、遇到的難題、明天計劃等；除此之外，上級或者其他部門(mén)給員工下達的新建的任務(wù)，也可以自動(dòng)導入到月報里面，大大壓縮了員工寫(xiě)日周月報的時(shí)間。“只有不斷的為明天做事情，今天才不會(huì )累”，借助XTools crm輔助員工日周月快速報撰寫(xiě)，金能電力全體員工養成了極好的工作習慣，明顯提高了工作效率。
銷(xiāo)售線(xiàn)索全掌控
銷(xiāo)售過(guò)程是一個(gè)極為復雜的過(guò)程，如果沒(méi)有一個(gè)完整的銷(xiāo)售體系進(jìn)行監督，銷(xiāo)售人員很小的疏忽都會(huì )導致無(wú)法簽單。XTools除了是一個(gè)很專(zhuān)業(yè)的客戶(hù)關(guān)系管理軟件之外，也是一套專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售管理軟件。XTools的客戶(hù)視圖里面詳細記錄著(zhù)客戶(hù)跟蹤、售前、售中、售后里面所做的行為。金能電力的負責人可以通過(guò)查看銷(xiāo)售人員的跟蹤客戶(hù)的全過(guò)程及時(shí)的發(fā)現銷(xiāo)售過(guò)程中的存在問(wèn)題并及時(shí)糾正，銷(xiāo)售管理透明化了，也就意味著(zhù)能夠最大化的促進(jìn)成交率，當然這和銷(xiāo)售人員自身能力也是密切相關(guān)的。
XTools提醒你催款
像金能電力這樣面向國家電網(wǎng)、中國石油這樣的大企業(yè)，有項目合作付款總是分多次支付款項的。沒(méi)有一個(gè)合適的工具提醒銷(xiāo)售人員催款，XTools CRM的可以在新建回款計劃之后，到期會(huì )在工作臺的回款計劃里面顯示。一個(gè)很小的細節，設計十分貼心。
隨時(shí)隨地的移動(dòng)辦公
公司的大boss總是這樣的：無(wú)時(shí)無(wú)刻都心系公司業(yè)務(wù)狀況，就算出差在異國他鄉，享受美好異地風(fēng)情的時(shí)候都不忘撥個(gè)長(cháng)途回國問(wèn)問(wèn)上次離開(kāi)京洽談的騰訊企業(yè)QQ合作的項目進(jìn)展如何了、這都月中了公司的銷(xiāo)售額能不能突破？金能電力的大老板也是如此，平日奔波全國各地與大客戶(hù)洽談項目合作，有時(shí)候10天半個(gè)月都是出差在外。用XTools掌中寶可以輕松的實(shí)現掌上辦公，就算老板出差在外，隨時(shí)隨地都可以用手機、pad一覽全公司業(yè)務(wù)情況。長(cháng)期要外出跑業(yè)務(wù)的銷(xiāo)售伙伴們也可以用XTools掌中寶輕松的完成日常的事務(wù)：名片識別、語(yǔ)音查客戶(hù)、移動(dòng)下單、直接撥打電話(huà)發(fā)郵件等等。XTools掌中寶這個(gè)移動(dòng)端的運用的好處，就是身處何時(shí)何地，都可輕松移動(dòng)辦公，真是boss和外出銷(xiāo)售人員的福音，金能電力李總如是說(shuō)。
結束語(yǔ)
金能電力公司成功借助XTools CRM實(shí)現企業(yè)信息化管理，走在信息化道路的最前端。在此，希望更多的中小企業(yè)能夠運用信息化手段高效管理企業(yè)。XTools專(zhuān)注云計算技術(shù)近10年，是企業(yè)低成本快速實(shí)施企業(yè)信息化管理的最佳平臺。
