超級熱線(xiàn)業(yè)務(wù)，是北京聯(lián)通為提高企事業(yè)單位營(yíng)銷(xiāo)、服務(wù)過(guò)程中呼入、呼出電話(huà)的管理水平而提供的綜合性語(yǔ)音增值服務(wù)。
北京聯(lián)通用戶(hù)只需在原有八位固話(huà)號碼上申請開(kāi)通超級熱線(xiàn)業(yè)務(wù)，即可實(shí)現電話(huà)轉接、呼入呼出統一號碼、IVR語(yǔ)音導航、通話(huà)錄音、座席彈屏、CRM、統計分析等多種增值功能。
產(chǎn)品介紹：
超級熱線(xiàn)（電話(huà)版）是由天潤融通與中國聯(lián)通共同研發(fā)的一款電話(huà)管理系統，支持綁定任意固話(huà)、手機、小靈通作為超級熱線(xiàn)號碼的分機，具備IVR語(yǔ)音導航、通話(huà)錄音、統計分析等基本管理功能。
產(chǎn)品定位：
固定電話(huà)的升級
無(wú)需投資交換機等硬件設備
讓傳統固定電話(huà)增加多種增值功能，變成簡(jiǎn)單的呼叫中心
簡(jiǎn)單、實(shí)用、便宜的電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)和客戶(hù)服務(wù)工具
產(chǎn)品特色：
號碼永唯一，總機隨身走
原有固話(huà)號碼升級為超級熱線(xiàn)號碼后，即可終身不變，即使搬家、更換接聽(tīng)電話(huà)、分散辦公，客戶(hù)永能找到唯一的您；呼入時(shí)，分機顯示真實(shí)主叫號碼；外呼時(shí)，顯示超級熱線(xiàn)號碼，實(shí)現總機隨身走。
來(lái)電有導航，企業(yè)形象好
客戶(hù)電話(huà)打入后會(huì )聽(tīng)到專(zhuān)業(yè)的語(yǔ)音導航，如：業(yè)務(wù)咨詢(xún)請按1、售后服務(wù)請按2，既方便內部人員分工管理，又提升企業(yè)形象。
電話(huà)不占線(xiàn)，機會(huì )不會(huì )丟
即使所有接聽(tīng)電話(huà)都在使用，新的來(lái)電也會(huì )排隊等待，讓你不丟掉每一個(gè)銷(xiāo)售機會(huì )
通話(huà)全錄音，管理有保障
全程通話(huà)錄音，監督銷(xiāo)售或服務(wù)的水平，便于管理，減少爭議。
后臺有統計，記錄很清晰
自主管理后臺，具備來(lái)電記錄與分析，消費記錄等
被叫不收費，外呼有優(yōu)惠
超級熱線(xiàn)號碼做為被叫免費，多款外呼套餐
