超級熱線(xiàn)業(yè)務(wù)，是北京聯(lián)通為提高企事業(yè)單位營(yíng)銷(xiāo)、服務(wù)過(guò)程中呼入、呼出電話(huà)的管理水平而提供的綜合性語(yǔ)音增值服務(wù)。
北京聯(lián)通用戶(hù)只需在原有八位固話(huà)號碼上申請開(kāi)通超級熱線(xiàn)業(yè)務(wù)，即可實(shí)現電話(huà)轉接、呼入呼出統一號碼、IVR語(yǔ)音導航、通話(huà)錄音、座席彈屏、CRM、統計分析等多種增值功能。
座席版——按需租用的呼叫中心平臺
產(chǎn)品定義
超級熱線(xiàn)（座席版）是北京聯(lián)通固定電話(huà)上開(kāi)放的呼叫中心平臺租用服務(wù)，客戶(hù)在聯(lián)通原有固話(huà)號碼上開(kāi)通此項服務(wù)后，即可綁定任意固話(huà)、手機作為座席電話(huà)進(jìn)行接聽(tīng)或外呼，同時(shí)具備完善的呼叫中心電腦座席功能，座席數量按需租用即可。
超級熱線(xiàn)（座席版），在電話(huà)版基礎上，支持呼叫中心座席功能，包括座席彈屏、電腦外呼、CRM、報表統計、接口對接等。
產(chǎn)品定位
替代傳統自建模式的呼叫中心
簡(jiǎn)單、專(zhuān)業(yè)、可信賴(lài)的呼叫中心平臺服務(wù)
產(chǎn)品特色
原號碼辦理，永遠不改號
原有固話(huà)號碼開(kāi)通超級熱線(xiàn)服務(wù)后，即可終身不變號，即使搬家、更換接聽(tīng)電話(huà)、分散辦公，客戶(hù)永能找到唯一的您；呼入時(shí)，分機顯示真實(shí)主叫號碼；外呼時(shí)，顯示超級熱線(xiàn)號碼
無(wú)一次投資，經(jīng)濟又靈活
無(wú)需采購交換機或呼叫中心等設備的一次性投資，只需根據座席多少租用即可，而且隨時(shí)增減，靈活方便。
電信級品質(zhì)，全托管服務(wù)
電信級呼叫中心平臺，7×24小時(shí)運維與服務(wù)，省心又安心
被叫免費，外呼優(yōu)惠
作為對外服務(wù)的熱線(xiàn)號碼，不會(huì )產(chǎn)生類(lèi)似400電話(huà)的被叫費用，更有多款外呼套餐優(yōu)惠，為您外呼營(yíng)銷(xiāo)節約成本。
