“去電信化”的戰略理念已經(jīng)深入到中國電信的各項工作中。
“今年，中國電信將推動(dòng)網(wǎng)優(yōu)核心隊伍從傳統業(yè)務(wù)優(yōu)化向移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)優(yōu)化的轉型，提升網(wǎng)優(yōu)工作對新型業(yè)務(wù)‘去電信化’的響應能力，全力支撐移動(dòng)業(yè)務(wù)規模經(jīng)營(yíng)和流量經(jīng)營(yíng)。”中國電信網(wǎng)運部網(wǎng)優(yōu)管理處副處長(cháng)張賽向《通信產(chǎn)業(yè)報》(網(wǎng))記者表示。
根據中國電信最新發(fā)布的5月數據顯示，當月中電信移動(dòng)用戶(hù)凈增205萬(wàn)戶(hù)，移動(dòng)用戶(hù)總數升至1.72億戶(hù)；3G用戶(hù)凈增310萬(wàn)戶(hù)，累計3G用戶(hù)數為8424萬(wàn)戶(hù)。如果保持這個(gè)增長(cháng)態(tài)勢，中國電信3G用戶(hù)有望在今年突破1億戶(hù)。
日益增長(cháng)的3G用戶(hù)，帶來(lái)了數據流量的指數級增長(cháng)，也為中國電信的網(wǎng)絡(luò )規劃和優(yōu)化工作帶來(lái)了新的挑戰。為此，中國電信今年提出了網(wǎng)絡(luò )優(yōu)化“六個(gè)一”工程。
“六個(gè)一”改善網(wǎng)絡(luò )質(zhì)量
張賽向記者詳細介紹了“六個(gè)一”的具體內容。第一，做實(shí)2G，跟緊3G，接應4G，深入開(kāi)展網(wǎng)優(yōu)作業(yè)，持續提升網(wǎng)絡(luò )性能；第二，加強預警，強化支撐，快速響應，創(chuàng )新突破，提升網(wǎng)優(yōu)服務(wù)水平，創(chuàng )造網(wǎng)優(yōu)服務(wù)價(jià)值；第三，苦練內功，巧借外力，推進(jìn)集約，開(kāi)拓進(jìn)取，提升網(wǎng)優(yōu)能力和效率，爭創(chuàng )移動(dòng)網(wǎng)絡(luò )質(zhì)量和客戶(hù)感知行業(yè)領(lǐng)先；第四，豐富網(wǎng)優(yōu)工具和手段，以平臺為抓手，實(shí)現網(wǎng)優(yōu)工作IT化、智能化；第五，完善網(wǎng)優(yōu)精確化管控措施，持續提升網(wǎng)優(yōu)工作管理能力；第六，推動(dòng)網(wǎng)優(yōu)核心隊伍從傳統網(wǎng)優(yōu)到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)化的轉型，提升網(wǎng)優(yōu)對新型業(yè)務(wù)“去電信化”的響應能力，全力支撐移動(dòng)業(yè)務(wù)規模經(jīng)營(yíng)和流量經(jīng)營(yíng)。
在今年中國電信的網(wǎng)規網(wǎng)優(yōu)工作重點(diǎn)中，明確提出要進(jìn)一步提升網(wǎng)優(yōu)對新型業(yè)務(wù)“去電信化”的響應能力，全力支撐移動(dòng)業(yè)務(wù)規模經(jīng)營(yíng)和流量經(jīng)營(yíng)，這無(wú)疑為網(wǎng)規網(wǎng)優(yōu)工作帶來(lái)了新的轉變。
據了解，一直以來(lái)，網(wǎng)優(yōu)工作是以網(wǎng)絡(luò )側性能指標作為衡量網(wǎng)絡(luò )質(zhì)量的標準，對于實(shí)際用戶(hù)體驗的優(yōu)劣并未過(guò)多的關(guān)注。但隨著(zhù)3G用戶(hù)數量不斷增長(cháng)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應用不斷豐富，這些業(yè)務(wù)對于網(wǎng)絡(luò )的沖擊變得越來(lái)越多樣化。數據網(wǎng)、信令網(wǎng)都面臨著(zhù)巨大的挑戰。
如以微信為代表的小流量大信令的即時(shí)通訊應用對于數據網(wǎng)絡(luò )的影響較小，但對信令網(wǎng)絡(luò )的沖擊巨大；而高清視頻對大數據傳輸需求明顯，對信令網(wǎng)需求反而不明顯。這就造成了傳統的網(wǎng)優(yōu)思維與網(wǎng)優(yōu)手段已經(jīng)不能滿(mǎn)足不同應用對于網(wǎng)絡(luò )的不同需求的現狀。為此，網(wǎng)優(yōu)工作急需適應這種業(yè)務(wù)需求的變化，滿(mǎn)足端到端全過(guò)程的需求。
網(wǎng)優(yōu)還要“智能化”
用戶(hù)數量快速增長(cháng)無(wú)疑給中國電信網(wǎng)優(yōu)工作帶來(lái)極大的挑戰。在不增加網(wǎng)優(yōu)人員的情況下，如何更加有效地完成網(wǎng)優(yōu)工作無(wú)疑是中國電信考慮的問(wèn)題。
為此，中國電信建立了智能網(wǎng)優(yōu)平臺，通過(guò)智能化管理提升網(wǎng)優(yōu)效率。張賽表示，中國電信制定了相應的測試設備的相關(guān)標準，包括輸出文件的格式、字段等等的標準化，智能化可以通過(guò)遠程定制任務(wù)，對數據直接進(jìn)行有針對性的分析，目標更明確，分析更智能。
中興通訊服務(wù)業(yè)務(wù)部總經(jīng)理楊家表示，在數據業(yè)務(wù)時(shí)代，頻繁增長(cháng)的數據流量和信令流量對網(wǎng)絡(luò )造成了巨大的壓力，同時(shí)影響用戶(hù)感知。對此，他建議運營(yíng)商通過(guò)建設智能管道和建立用戶(hù)感知評價(jià)體系，對網(wǎng)絡(luò )進(jìn)針對性的優(yōu)化，從而緩解網(wǎng)絡(luò )壓力，提升用戶(hù)上網(wǎng)體驗。
而針對運營(yíng)商面臨的挑戰，中興通訊也推出了業(yè)務(wù)質(zhì)量管理，用戶(hù)感知管理，網(wǎng)絡(luò )性能提升等專(zhuān)題服務(wù)項目來(lái)保證運營(yíng)商的發(fā)展。
此外，提升用戶(hù)感知正成為其網(wǎng)優(yōu)工作必不可少的目標，而用戶(hù)的體驗實(shí)際上可以反映到多維度指標中，但是形成一個(gè)成熟的標準仍在不斷摸索中。在這個(gè)過(guò)程中，個(gè)人經(jīng)驗成為網(wǎng)優(yōu)工作高效進(jìn)行的依靠。
張賽向《通信產(chǎn)業(yè)報》(網(wǎng))記者介紹，由于網(wǎng)優(yōu)工作具備一定的特殊性，在整個(gè)無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )中，空中接口部分處于時(shí)刻動(dòng)態(tài)變化。在動(dòng)態(tài)變化的空中接口中，需考慮均衡優(yōu)化；同時(shí)網(wǎng)優(yōu)工作是面向一線(xiàn)大數據量的工作，充分進(jìn)行數據的關(guān)聯(lián)分析，推動(dòng)上層網(wǎng)元的優(yōu)化、終端改進(jìn)優(yōu)化等工作；而且可以說(shuō)同樣的問(wèn)題在不同的場(chǎng)景下都有不同的解決方式。因此經(jīng)驗對于網(wǎng)優(yōu)工作相當重要。
目前，中國電信的重點(diǎn)工作是將經(jīng)驗逐步固化，納入平臺智能化領(lǐng)域，將網(wǎng)優(yōu)經(jīng)驗的作用真正發(fā)揮出來(lái)。
建立多維度用戶(hù)感知體系
目前中國電信已經(jīng)在部分省市探索研究了一些多維度評估用戶(hù)感知的方法和體系。如浙江電信網(wǎng)優(yōu)部門(mén)通過(guò)與IT部門(mén)進(jìn)行合作將兩個(gè)部門(mén)信息每個(gè)月進(jìn)行交流，根據數據反饋的用戶(hù)實(shí)際需求進(jìn)行針對性的網(wǎng)優(yōu)工作。
張賽表示，2G和3G時(shí)代的用戶(hù)體驗衡量指標已經(jīng)有了很大的差別。2G時(shí)代，業(yè)務(wù)以語(yǔ)音和短信為主，運營(yíng)商只要滿(mǎn)足用戶(hù)電話(huà)接通率和保持率以及通話(huà)清晰程度的體驗即可；而3G時(shí)代不僅有傳統的業(yè)務(wù)，數據業(yè)務(wù)已經(jīng)占主流地位。
而且，數據業(yè)務(wù)又是五花八門(mén)的，相對應的3G的用戶(hù)體驗指標也是多種多樣的。目前可歸納為是否可接通，是否能保持，是否速率快；在速率快上還需要分業(yè)務(wù)來(lái)分別區分用戶(hù)的體驗感受，包括網(wǎng)頁(yè)瀏覽類(lèi)，下載類(lèi)，即時(shí)通訊類(lèi)等。
運營(yíng)商可通過(guò)對用戶(hù)重點(diǎn)使用業(yè)務(wù)與空中接口的呼叫記錄關(guān)聯(lián)數據，分析用戶(hù)體驗和空口指標反映的關(guān)聯(lián)性，采用針對性的參數優(yōu)化、覆蓋控制、負荷分擔、跨頻均衡等技術(shù)來(lái)挖掘網(wǎng)絡(luò )潛力，改善用戶(hù)感知。當然也可從核心網(wǎng)絡(luò )側采用壓縮優(yōu)化、負荷分擔等技術(shù)共同提供高用戶(hù)的體驗。但這些的重點(diǎn)仍是逐步完善基于用戶(hù)感知的網(wǎng)絡(luò )評估來(lái)將用戶(hù)感知與網(wǎng)絡(luò )優(yōu)化更加緊密的結合起來(lái)。
此外，據了解，目前中國電信的LTE并未商用，LTE的網(wǎng)絡(luò )優(yōu)化處于摸索階段，LTE初期的部署主要是針對熱點(diǎn)區域，達到現有3G網(wǎng)絡(luò )規模的商用還有一個(gè)時(shí)間窗。未來(lái)LTE網(wǎng)優(yōu)將面臨諸多問(wèn)題，包括：高頻率組網(wǎng)面臨的無(wú)線(xiàn)覆蓋優(yōu)化、多網(wǎng)協(xié)同優(yōu)化、引入MIMO和天線(xiàn)賦形技術(shù)對無(wú)線(xiàn)覆蓋優(yōu)化的理解、對干擾控制的優(yōu)化、優(yōu)化人員力量初期嚴重不足、對LTE網(wǎng)絡(luò )優(yōu)化的認識深度不足以及由于建設難度的增加、全網(wǎng)共站址共天饋下的協(xié)同優(yōu)化難度增大等。
