據XTools對外新聞發(fā)言人消息，XTools在2013年第一次地方性用戶(hù)體驗會(huì )，于湖南長(cháng)沙順利開(kāi)幕，這是繼XTools在北、上、廣地區開(kāi)展用戶(hù)體驗會(huì )以來(lái)，第一次嘗試在地方性城市展開(kāi)深入用戶(hù)群體，零距離接觸使用者的線(xiàn)下活動(dòng)。面對面解答CRM使用過(guò)程中的疑問(wèn)，同時(shí)也分享本地優(yōu)秀企業(yè)的使用經(jīng)驗，幫助企業(yè)用戶(hù)更快的找到適合自身使用CRM的方法。
本次用戶(hù)體驗沙龍由長(cháng)沙旺譽(yù)信息技術(shù)有限公司主辦、XTools協(xié)辦，長(cháng)沙旺譽(yù)信息科技有限公司是長(cháng)沙市使用XTools CRM十分成功的企業(yè)，不僅從CRM中開(kāi)辟了許多自身的管理概念，也提出了許多新的想法和思路用以提升和改造XTools CRM軟件產(chǎn)品。而此次沙龍的主要議題就是中小企業(yè)如何善用信息化工具轉型，選擇何種CRM控制信息化實(shí)施風(fēng)險。
長(cháng)沙用戶(hù)體驗會(huì )
沙龍會(huì )議中有來(lái)自長(cháng)沙市的企業(yè)家分享成功的CRM使用經(jīng)驗和訣竅，也有剛創(chuàng )業(yè)的企業(yè)家或者企業(yè)轉型的領(lǐng)導者準備選型CRM，后者面臨著(zhù)如何選信息化工具和如何實(shí)施的問(wèn)題，而前者也經(jīng)歷過(guò)這些問(wèn)題并且已經(jīng)突破障礙，由前者為后者分享一步步成功的經(jīng)驗要比CRM銷(xiāo)售人員給推銷(xiāo)產(chǎn)品更有說(shuō)服力。
XTools就是本著(zhù)這種原則，讓用戶(hù)們自己來(lái)試用、來(lái)感覺(jué)這個(gè)產(chǎn)品到底是否適合自己，企業(yè)使用這套CRM短期1年會(huì )有怎樣的改變，長(cháng)期3-5年又有怎樣的可能性，都在此次沙龍會(huì )議的討論中。與會(huì )的企業(yè)家們都非常愿意分享經(jīng)驗，分享可能遇到的問(wèn)題，并一起來(lái)探討如何去解決使用CRM中的困擾。
有時(shí)候CRM這種信息化工具只是一個(gè)快捷有效的輔助手段，雖然看起來(lái)功能非常強大，但就像新華字典，要用起來(lái)才發(fā)覺(jué)它的好處，不用的話(huà)就是一個(gè)擺設。企業(yè)如果希望只靠一套軟件系統就能使公司發(fā)生質(zhì)的改變，依照現有的技術(shù)水平還很難實(shí)現，不過(guò)CRM能幫助企業(yè)條理明晰的梳理分析數據，從硬性指標上給出決策者最直觀(guān)數據呈現；而在軟性的指標上，XTools CRM能做的是給上下級一個(gè)溝通的平臺，通過(guò)日周月報的形式表達平時(shí)不好說(shuō)，但能用文字表述出來(lái)的內容，可以是工作狀態(tài)、心情、工作內容等。
一些企業(yè)家也提出了企業(yè)轉型與CRM轉型的必要性，因為有時(shí)候一套CRM系統用得順手以后不太想去換，一是成本太高，二是形成了一定的工作習慣。這時(shí)候CRM工具不僅不是企業(yè)的助手，反而成了雞胸肉，因此也就要求了CRM的改進(jìn)和轉型。這就要求了CRM公司的服務(wù)能力，作為對公司產(chǎn)品最熟悉的XTools培訓部門(mén)，導師也為大家詳細的解答了企業(yè)家的疑慮。
XTools作為一家基于云服務(wù)的CRM企業(yè)，提供產(chǎn)品無(wú)限的免費升級模式，并且近期也推出了大家非常關(guān)注的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，幫助企業(yè)轉型移動(dòng)端的——XTools掌中寶，在沙龍中XTools專(zhuān)業(yè)導師也為長(cháng)沙的企業(yè)家詳細的介紹了XTools移動(dòng)產(chǎn)品的特點(diǎn)。從XTools推出新產(chǎn)品的速度與流行趨勢可以看出，XTools是中國為數不多的與時(shí)俱進(jìn)的CRM企業(yè)，推出的這些新產(chǎn)品充分考慮到新老用戶(hù)的接納能力，對于初創(chuàng )企業(yè)和轉型企業(yè)都是必不可少的有力工具。
此次沙龍XTools邀請長(cháng)沙新老用戶(hù)來(lái)分享經(jīng)驗，一方面是想在線(xiàn)下活動(dòng)中給予用戶(hù)更多地關(guān)懷，切實(shí)了解用戶(hù)的需求；另一方面也是想把成功的經(jīng)驗復制給企業(yè)家們，讓更多的企業(yè)運用云計算，感受到云計算帶來(lái)的巨大價(jià)值，使企業(yè)在不斷的科技創(chuàng )新中成為常青樹(shù)，茁壯成長(cháng)。
