CTI論壇(ctiforum)5月22日消息（記者 郭佳):近日，上海基立訊jTalk語(yǔ)音總機系統在湖北武漢某國營(yíng)大型電力企業(yè)的中興J10程控交換機成功部署。
這次jTalk的成功實(shí)施，是基立訊和戰略合作伙伴南京云漢科技的又一次成功合作。部署的jTalk語(yǔ)音總機完美解決了電力企業(yè)114智能查號臺的需求，特別地，114樹(shù)型查號臺功能可以讓用戶(hù)自己隨心所欲的創(chuàng )建自己的聯(lián)系人組織架構，相應的呼叫流程和語(yǔ)音提示都自動(dòng)更新，非常方便。為用戶(hù)定制的手機后綴呼叫，組合呼叫等功能也極大滿(mǎn)足了客戶(hù)的需求，方便了用戶(hù)的使用體驗和轉接效率，達到了非常好的效果，受到用戶(hù)極高的評價(jià)。
本次語(yǔ)音總機系統是上海基立訊在電力行業(yè)的又一次成功實(shí)施案例。
據悉，jTalk語(yǔ)音通信平臺是一款面向企業(yè)的電話(huà)通信管理系統。產(chǎn)品在充分利用語(yǔ)音識別技術(shù)和語(yǔ)音合成技術(shù)的基礎上，將企業(yè)通信錄、個(gè)人電話(huà)本和電話(huà)防火墻完美結合，給傳統的企業(yè)電話(huà)通信模式帶來(lái)了根本性的變革。本產(chǎn)品不僅是企業(yè)本身電話(huà)通信的全自動(dòng)語(yǔ)音通信平臺，也是企業(yè)中每個(gè)員工的全自動(dòng)語(yǔ)音通信平臺，它能夠讓企業(yè)以及企業(yè)中的每一個(gè)員工在傳統的電話(huà)通信功能的基礎上享受更多、更高級的現代電話(huà)通信服務(wù)。更重要的是，企業(yè)在享受眾多的電話(huà)通信功能外，能夠通過(guò)本產(chǎn)品對企業(yè)的電話(huà)通信進(jìn)行有效的管理和監控，還能夠將本產(chǎn)品同企業(yè)的電子信息平臺結合，極大提高企業(yè)電話(huà)通信效率和企業(yè)形象。
上海基立訊信息科技有限公司是一家由留美歸國中青年學(xué)者共同創(chuàng )辦的國內首家專(zhuān)門(mén)以智能語(yǔ)音技術(shù)商業(yè)化應用為目標的高科技企業(yè)。公司創(chuàng )辦于2003年4月，注冊于國家級科技創(chuàng )業(yè)基地--上海市高科技企業(yè)楊浦創(chuàng )業(yè)基地。上海基立訊具有雄厚的技術(shù)力量背景，公司的高級管理層和技術(shù)骨干都具有國外名牌大學(xué)博士或碩士學(xué)位,并在國外相關(guān)高科技公司任職多年，具有非常豐富的理論和實(shí)際經(jīng)驗。特別地，在智能語(yǔ)音技術(shù)以及利用相關(guān)技術(shù)開(kāi)發(fā)大型、復雜全自動(dòng)語(yǔ)音產(chǎn)品方面，公司具有國際一流的專(zhuān)門(mén)人才。
依托于先進(jìn)的技術(shù)，上海基立訊信息科技有限公司自主開(kāi)發(fā)了一系列智能語(yǔ)音產(chǎn)品。這些包括，“基立訊jTalk語(yǔ)音通信平臺”、“基立訊語(yǔ)音總機和語(yǔ)音撥號系統”、"基立訊jClean號碼清洗系統"、“基立訊jAny語(yǔ)音識別隨意說(shuō)系統”、“基立訊智能語(yǔ)音綜合信息服務(wù)系統”、“基立訊智能城市總機系統”、、“基立訊聲紋身份鑒定系統”等等。這些產(chǎn)品的功能和性能均達到國內領(lǐng)先水平。
此外，將智能語(yǔ)音技術(shù)同呼叫中心相結合，上海基立訊開(kāi)發(fā)了Jcc呼叫中心平臺軟件。Jcc呼叫中心平臺軟件除了具有傳統呼叫中心的所有電話(huà)接續、處理和轉接的功能外，還無(wú)縫集成了Nuance和InterReco這些業(yè)界最優(yōu)秀的語(yǔ)音識別引擎。基于上海基立訊強大的智能語(yǔ)音技術(shù)力量，Jcc呼叫中心平臺軟件能夠給用戶(hù)帶來(lái)更多的呼叫中心業(yè)務(wù)擴展能力，有效提升呼叫中心的服務(wù)能力和服務(wù)質(zhì)量，并節省呼叫中心的成本。
