集時(shí)通訊助百果園搭建呼叫中心系統

　　深圳市百果園實(shí)業(yè)發(fā)展有限公司是國內較大的集果品生產(chǎn)、貿易、零售為一體的企業(yè)之一。近十年不僅開(kāi)發(fā)了32個(gè)水果基地遍及國內和東南亞各地，而且還造就了一支專(zhuān)業(yè)的水果生產(chǎn)與銷(xiāo)售的經(jīng)營(yíng)管理團隊。公司成立于2001年，同年，深圳第一家百果園水果專(zhuān)賣(mài)店誕生！經(jīng)過(guò)近10年的持續發(fā)展，百果園現已擁有兩百多家專(zhuān)賣(mài)連鎖店（已成立百果園廣州分公司和海南分公司），遍布深圳、廣州、陽(yáng)江、海南各社區、街道，深受消費者青睞，成為市民生活中一道亮麗的風(fēng)景線(xiàn)。
 
　　2008年12月，公司推出電子商務(wù)銷(xiāo)售平臺，“網(wǎng)上百果園”。網(wǎng)上百果園，是實(shí)體百果園門(mén)店的補充和延伸。它不僅保持了百果園專(zhuān)賣(mài)店品種全、品質(zhì)優(yōu)的經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)，而且還重點(diǎn)推介百果園的基地特色果品、企業(yè)禮儀果品、珍稀果品。
 
　　公司在國內外建立了龐大的購銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )，在廣東省珠江三角洲地區與各大超市、商場(chǎng)保持著(zhù)良好的合作關(guān)系。為了剛好的響應客戶(hù)的需求，2013年4月公司選擇深圳市集時(shí)通訊提供的呼叫中心解決方案，組建一套呼叫中心系統，整合資源，用于更好的為客戶(hù)提供服務(wù)。
 
　　通過(guò)搭建呼叫中心系統，百果園實(shí)現了連鎖分銷(xiāo)配送體系中物流和信息流的融合，達到快速反應、降低庫存等目標。實(shí)現門(mén)店到配送中心之間的信息流轉和貨物流轉，總部對門(mén)店的銷(xiāo)售管理、配送管理以及各種工單流轉、盤(pán)點(diǎn)等業(yè)務(wù)的監控，并且把門(mén)店和分公司、總部之間的所有業(yè)務(wù)，都通過(guò)網(wǎng)上系統來(lái)實(shí)現，提高了工作效率。實(shí)現統一管理。
 
　　系統還實(shí)現多種業(yè)務(wù)處理的自動(dòng)化，減輕管理人員手工計算工作量，提高管理效率。各種統計報表一目了然。
 
　　百果園做一流企業(yè)，塑民族品牌！精細化的服務(wù)必將最終實(shí)現業(yè)績(jì)的提升！