春運期間，為保證訂票熱線(xiàn)95105105呼叫中心平臺的接通質(zhì)量，株洲鐵通切實(shí)加強訂票熱線(xiàn)95105105及網(wǎng)間話(huà)務(wù)的監測，每日通過(guò)對8：00-9:00 、11:00-12:00、15:00-16:00三個(gè)定票高峰時(shí)段，即時(shí)觀(guān)察各功能模塊及訂票中繼的使用情況，采用中繼分流95105105話(huà)務(wù)，有效避免了話(huà)務(wù)擁塞現象的出現。據統計，春運期間共匯接各運營(yíng)商及本網(wǎng)定票呼叫次數90余萬(wàn)次，確保了春節期間用戶(hù)使用電話(huà)定票的需求。
通訊員：陳琳
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