XTools CRM 2013宏圖展望

　　2012年對于IT這個(gè)不大不小的圈子來(lái)說(shuō)，可謂是一波三折，被看似玩笑的末日輪鬧的人心惶惶的中國軟件業(yè)，遭受了近12年來(lái)最大的動(dòng)蕩。從年初的躊躇滿(mǎn)志，到年中的烽煙四起，結果到年末突然的風(fēng)崩離析，中國軟件業(yè)的這盤(pán)圍棋下的可真是驚心動(dòng)魄。

　　從個(gè)人消費軟件到企業(yè)級消費軟件分別都收到來(lái)自移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和行業(yè)大環(huán)境的沖擊，這種沖擊對個(gè)人消費級軟件來(lái)說(shuō)是正能量的刺激，但對企業(yè)級軟件來(lái)說(shuō)，其帶來(lái)的風(fēng)險十分巨大，企業(yè)級軟件的轉型要痛苦很多，也艱難很多，站在路口的交匯處，到底是堅持PC還是改道移動(dòng)，對企業(yè)、對用戶(hù)、對產(chǎn)品都是非常大的考驗。

　　面對這種考驗，XTools CRM(www.xtools.cn)作為中國第一中文品牌的在線(xiàn)CRM，同樣不能免俗，但是XTools依靠自身的技術(shù)優(yōu)勢，牢固的用戶(hù)基礎，面對2012惡劣的市場(chǎng)環(huán)境，最終還是為廣大的CRM用戶(hù)們交上了一份滿(mǎn)意的答卷。

　　在如此不景氣的企業(yè)級軟件市場(chǎng)中，用友、金蝶的相繼淪陷為中國的企業(yè)級軟件未來(lái)蒙上一層陰影，這種負面的影響波及大多數企業(yè)級軟件，以OA的衰敗最為嚴重，但是CRM卻奇跡般地一枝獨秀，受到的影響最小，并呈現出愈發(fā)壯大的態(tài)勢。

　　再全國幾百家CRM企業(yè)中，XTools利用自身產(chǎn)品優(yōu)勢、準確的市場(chǎng)地位、科學(xué)的管理理念、一站式的CRM產(chǎn)品指導服務(wù)，排眾而出，成為2012年CRM領(lǐng)域內最受矚目的明星。在艱難的2012，XTools CRM的每一步都顯示出蓬勃的活力，從用戶(hù)關(guān)注、媒體關(guān)注、產(chǎn)品發(fā)布、新型CRM理念提出，都展現了XTools云模式下CRM的競爭力。

產(chǎn)品集群

　　首先是XTools的產(chǎn)品推出，在2012年，XTools推出的CRM產(chǎn)品集群是前所未有的豐富，幾乎整個(gè)行業(yè)內新的CRM產(chǎn)品推出中，超過(guò)半數來(lái)自XTools，這些新產(chǎn)品代表的是用戶(hù)的需求趨勢、也是未來(lái)新型CRM的時(shí)代走向。
打天下，是XTools在全國第一家推出的位置功能服務(wù)的CRM產(chǎn)品，隨著(zhù)LBS的不斷優(yōu)化，這一移動(dòng)特點(diǎn)終將會(huì )加入到所有的軟件當中，XTools早已意識到這種服務(wù)的延展性非常廣闊、并且用戶(hù)黏著(zhù)度會(huì )非常高。2012年初，在全國率先推出這樣一款移動(dòng)產(chǎn)品，彌補CRM移動(dòng)端的空白。

　　隨著(zhù)打天下問(wèn)世，用戶(hù)看到了移動(dòng)CRM的便捷，但是對于LBS的模式在接受程度上還需要做深入的市場(chǎng)指導工作，XTools隨即又退出了“隨身行”，一款目前移動(dòng)市場(chǎng)中功能最豐富、幾乎完全克隆PC端產(chǎn)品的CRM，經(jīng)過(guò)不斷優(yōu)化，已經(jīng)被越來(lái)越多的CRM用戶(hù)推崇。

　　說(shuō)起CRM，用戶(hù)非常需要的另一樣則是呼叫中心，這兩套軟件幾乎可以看作是孿生兄弟，相輔相成。而XTools所做的偉大貢獻則是，將呼叫中心搬到了手機平臺中，“來(lái)電通”是一款顛覆性的移動(dòng)CRM產(chǎn)品，手機接聽(tīng)直接彈出客戶(hù)視圖，即便是陌生號碼，只要是CRM中有記錄，都可以顯示完整信息。在花樣百出的CRM產(chǎn)品中，來(lái)電通是另類(lèi)中的另類(lèi)。

　　這些都是XTools在移動(dòng)端為CRM做出的努力。當然，XTools同樣沒(méi)有厚此薄彼，PC端在未來(lái)的一段時(shí)間內仍舊是辦公的主力，因此在PC端的研發(fā)上，XTools同樣投入了大量精力，在CRM中加入工資管理模塊、對現有模塊的云模式優(yōu)化、新型企業(yè)管理模式的適配等等，依舊是每月不間斷升級。

　　除此以外，XTools與騰訊、阿里巴巴、華為、民生銀行、E人E本的合作產(chǎn)品，在2012年也呈現爆發(fā)式增長(cháng)。親再來(lái)、業(yè)務(wù)寶是XTools與阿里巴巴的合作產(chǎn)品，企業(yè)QQ業(yè)務(wù)平臺，深度定制了IM工具與CRM的有機結合，而與民生銀行合作的云貸款徹底闡釋了云的無(wú)限可能，IT與金融的邊際越來(lái)越模糊，行業(yè)之間的界限在云的處理下將會(huì )出現融會(huì )貫通的一天。

客戶(hù)暴增

　　越是艱難就意味著(zhù)更大的機會(huì )，抓住機會(huì )就成功了一大半，在IT互聯(lián)網(wǎng)中，用戶(hù)就是最大的機會(huì )，也是最權威的價(jià)值衡量標準。顯然在2012年XTools抓住了這個(gè)機會(huì )，大企業(yè)尚且載浮載沉，那么在中國，抵抗力更低的中小企業(yè)如何生存是首要問(wèn)題。XTools看準了市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，率先打破價(jià)格瓶頸，讓所有中小企業(yè)都能用得起CRM，通過(guò)CRM來(lái)穩住客戶(hù)資源，為中小企業(yè)開(kāi)源節流做最堅固的防線(xiàn)。

　　加之產(chǎn)品推陳出新，降低用戶(hù)實(shí)施風(fēng)險，突破價(jià)格壁壘等措施，令很多中小企業(yè)都認同了云CRM的模式和概念，同時(shí)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)打消用戶(hù)最終的顧慮，使得XTools的正式付費用戶(hù)在一年時(shí)間就增長(cháng)超過(guò)40%，在全國如今有15366家企業(yè)都在使用XTools CRM。

　　用戶(hù)的增長(cháng)證明了XTools產(chǎn)品的優(yōu)秀程度，作為中文地區第一品牌的CRM，不斷深入市場(chǎng)調研，不斷推出革命產(chǎn)品，當然也是對自身的革命，時(shí)刻保持產(chǎn)品的創(chuàng )新力、競爭力，才會(huì )吸引這么多的用戶(hù)來(lái)使用 XTools CRM，更多的用戶(hù)帶來(lái)更多的意見(jiàn)，使XTools產(chǎn)品良性循環(huán)。
 
2013展望

　　很不容易的，軟件業(yè)熬過(guò)了恐怖的2012，在2013年想必希望迎來(lái)春天。XTools也已經(jīng)規劃好了2013的藍圖。2013年將是企業(yè)級軟件集體移動(dòng)的一年，不論是LBS、SNS或者其他新的名詞，移動(dòng)都將成主旋律。全球有60億的移動(dòng)入網(wǎng)用戶(hù)，這個(gè)數字已經(jīng)超越了PC網(wǎng)民，在中國也有4億的智能手機用戶(hù)量，趨勢不言而喻。

　　因此，XTools也將會(huì )在的移動(dòng)端給大家一個(gè)驚喜，雖然目前XTools已有多款移動(dòng)產(chǎn)品，但是XTools并沒(méi)有止步于此，移動(dòng)的可能性遠不止這些，更好的UI設計、更流暢的預覽、更多輔助功能的加入、以及多終端的遠程協(xié)作，都將在XTools CRM的列表中。移動(dòng)是XTools來(lái)年的重頭戲。

　　而與企業(yè)的合作也會(huì )是一個(gè)新的起點(diǎn)，與各大企業(yè)的合作產(chǎn)品會(huì )陸續投入市場(chǎng)，而新的研發(fā)產(chǎn)品也會(huì )進(jìn)入流程安排。雖然XTools CRM會(huì )有這樣那樣的變化，但唯一不變的就是對用戶(hù)的承諾，不間斷的產(chǎn)品升級、超值的增值服務(wù)、愉快地用戶(hù)體驗。

　　XTools銷(xiāo)售的革命依舊會(huì )在全國展開(kāi)，屆時(shí)帶去的不僅是管理理念，新一代的CRM產(chǎn)品也將會(huì )和大家見(jiàn)面。