2012年12月19日，中國電信集團公司2013年度工作會議在京召開。會議主題圍繞“深入貫徹黨的十八大精神，落實中央經(jīng)濟工作會議要求，穩(wěn)步推進企業(yè)發(fā)展，推動全業(yè)務發(fā)展再上新臺階”開展。會議總結(jié)了2012年工作，分析新的形勢，部署2013年任務，動員全集團各級企業(yè)和廣大干部員工堅定信心、搶抓機遇，以創(chuàng)新和服務雙領(lǐng)先推動規(guī)模和效益雙提升,開創(chuàng)企業(yè)深化轉(zhuǎn)型科學發(fā)展的新局面。
工業(yè)和信息化部副部長尚冰、國資委駐中國電信監(jiān)事會主席李克出席會議并做出重要指示。中國電信集團公司董事長王曉初、中國電信集團公司總經(jīng)理楊杰做重要講話和工作報告。
尚冰在會上高度評價了中國電信2012年的工作，認為中國電信在企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展上實現(xiàn)了新突破，客戶服務工作取得了新進步，精確管理水平得到了新提升，履行企業(yè)社會責任取得了新成效。他指出，中國電信面對激烈復雜的競爭形勢和艱巨繁重的發(fā)展任務，認真落實黨中央、國務院的方針政策和有關(guān)部委的部署要求，持續(xù)深化轉(zhuǎn)型，積極推進企業(yè)“新三者”戰(zhàn)略落地，很好地完成了年初確定的各項任務。
尚冰副部長全面分析了當前我國通信業(yè)發(fā)展形勢，對中國電信2013年的工作提出四點要求，一要深化企業(yè)轉(zhuǎn)型，全力服務信息化建設；二要進一步提升服務水平，切實維護消費者權(quán)益；三要自覺維護市場秩序，共創(chuàng)良好的行業(yè)生態(tài)環(huán)境；四要加強網(wǎng)絡信息安全管理，為互聯(lián)網(wǎng)可持續(xù)健康發(fā)展提供保障。
回顧了2012年的工作：激流勇進發(fā)展上規(guī)模 創(chuàng)新引領(lǐng)轉(zhuǎn)型顯成效
2012年，中國電信以科學發(fā)展觀為指導，緊緊圍繞以創(chuàng)新和服務雙領(lǐng)先推動規(guī)模發(fā)展這條主線，著力提升創(chuàng)新、服務、集約、運營四大能力，企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展取得新的成效。
2012年，中國電信用戶規(guī)模穩(wěn)步提升。截至11月底，移動用戶達到1.58億戶，其中，3G用戶6479萬戶。“寬帶中國•光網(wǎng)城市”深入推進，有線寬帶用戶達到9966萬戶。公司業(yè)務結(jié)構(gòu)持續(xù)優(yōu)化，移動用戶和有線寬帶用戶占比超過60%,固網(wǎng)語音風險基本釋放。
公司新興業(yè)務戰(zhàn)略布局初步形成，企業(yè)迸發(fā)新活力。基地業(yè)務公司化步伐加快，游戲、閱讀基地實現(xiàn)公司化運營，天翼視訊公司成功完成首輪私募，翼聊合資項目加快推進。基地業(yè)務用戶突破6億戶，同比增長231%。建立創(chuàng)新孵化體系，在滬成立創(chuàng)投公司，首批孵化項目取得較好成果。成立云計算公司，推進云業(yè)務專業(yè)化運營。積極拓展號百、支付等業(yè)務。推進電子渠道向電商化轉(zhuǎn)型。整合海外資源，組建國際公司,統(tǒng)籌海外業(yè)務發(fā)展，設立烏魯木齊國際出入口局，建成海峽兩岸第一條直達光纜。
扎實開展為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)活動，積極落實六部委“糾正侵害消費者權(quán)益問題”專項行動，深入實施寬帶“五心”服務和3G“滿翼”服務，開展裝維提升專項行動，圍繞關(guān)鍵環(huán)節(jié)和客戶感知短板，推出3G服務領(lǐng)先標準。目前，“五個一”服務承諾全面兌現(xiàn)，寬帶服務滿意度行業(yè)第一，3G服務滿意度行業(yè)領(lǐng)先。
積極履行企業(yè)社會責任。圓滿完成十八大、神九發(fā)射及搶險救災的應急通信保障。加強節(jié)能減排及共建共享，有效落實三網(wǎng)融合試點。加強信息安全管理，積極整治垃圾短信。
一年來，公司的發(fā)展受到社會各界高度關(guān)注，在財富全球500強企業(yè)和中國300強企業(yè)社會責任發(fā)展指數(shù)排名221名和13名;先后被國內(nèi)外權(quán)威機構(gòu)授予亞洲最佳管理公司、全方位杰出企業(yè)白金獎、最佳企業(yè)社會責任獎、亞洲最受尊崇企業(yè)等獎項。
