資費——從限制流量到優(yōu)化多終端
從全球范圍來(lái)看，流量資費的計費方式經(jīng)歷了從不限流量到按流量收費，從單個(gè)終端收費，到多個(gè)終端共享的發(fā)展歷程。從2010年起，面對智能終端普及產(chǎn)生的海量流量帶來(lái)的巨大網(wǎng)絡(luò )壓力，國內外主要電信運營(yíng)商從2010年起紛紛對數據套餐進(jìn)行了重新設計，廢除不限流量套餐模式，轉換成流量收費。而在今年年初，以VERIZON、AT&T為首的北美運營(yíng)商，又紛紛順勢推出了多個(gè)終端共享的資費套餐。
2010年6月，AT&T率先宣布推出新資費政策，轉向按流量計費模式。這一模式也被其它移動(dòng)運營(yíng)商所采用， 2011年7月，Verizon無(wú)線(xiàn)部分取消不限流量套餐，日本、英國、法國等國的運營(yíng)商也步美國后塵，紛紛對不限流量套餐進(jìn)行修正。
不限流量套餐給電信運營(yíng)商帶來(lái)的網(wǎng)絡(luò )和營(yíng)收壓力是巨大的，有數據顯示，至少24%的移動(dòng)網(wǎng)絡(luò )流量是被1%的用戶(hù)所消耗的，而這1%的用戶(hù)大部分是不限流量套餐的用戶(hù)。因此，在取消了不限流量套餐后，對于已經(jīng)使用了不限流量套餐的用戶(hù)，美國前四大電信運營(yíng)商除了Sprint外，Verizon、AT&T、T-mobile還采取了“節流行動(dòng)”：將對占耗流量最多的前5%的用戶(hù)實(shí)行控制傳輸速率，以防止其繼續過(guò)多地占用流量。
但也須值得注意的是，為了迅速積累用戶(hù)，從今年9月開(kāi)始，美國T-Mobile Sprint等美國運營(yíng)商及其他LTE運營(yíng)商，針對4G網(wǎng)絡(luò )重新推出了不限流量的套餐方式。
此外，美國移動(dòng)運營(yíng)商Verizon今年6月底推出了一款名為“分享一切(Share Everything Plans)”的新數據流量分享套餐，隨后AT&T也跟進(jìn)了類(lèi)似套餐，打破了此前以語(yǔ)音為定價(jià)準則的主流趨勢，以數據流量為區分套餐檔次的主變量，同時(shí)還可以多個(gè)終端共享套餐內的流量，從而帶來(lái)了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代套餐定價(jià)模式的變革。
終端——細分需求
在市場(chǎng)需求的拉動(dòng)下，通信終端設備的種類(lèi)也不斷豐富，外形也更加美觀(guān)，手機終端的功能也越來(lái)越強大。從表面上看激增的是網(wǎng)絡(luò )流量，而實(shí)質(zhì)上是用戶(hù)對終端業(yè)務(wù)的應用。
四川通信設計院副總工程師程德杰認為，終端是電信運營(yíng)商創(chuàng )造流量?jì)r(jià)值的重要手段。“目前電信運營(yíng)商的流量經(jīng)營(yíng)中，更多關(guān)注的是流量增加所帶來(lái)的收入提升，而較少關(guān)注提升流量的單位價(jià)值;或者說(shuō)，目前還沒(méi)有找到提升流量單位價(jià)值的有效方法。”
在他看來(lái)，通過(guò)終端等載體創(chuàng )造流量，而非僅僅擴大流量，將是運營(yíng)商未來(lái)的必然選擇。“創(chuàng )造流量，是指電信運營(yíng)商通過(guò)對用戶(hù)應用行為的分析和數據挖掘，而開(kāi)發(fā)出對客戶(hù)具備應用價(jià)值和應用吸引力的新型業(yè)務(wù)，其所帶來(lái)的網(wǎng)絡(luò )流量。”
在全球主要運營(yíng)商已用按流量收費模式取代不限流量套餐之時(shí)，美國一些運營(yíng)商卻推出了資費低、覆蓋范圍廣的不限流量套餐。非智能手機流量。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代智能終端策略的推進(jìn)和延續，也是流量經(jīng)營(yíng)的重要方向。
現階段，無(wú)論是從網(wǎng)絡(luò )、資費設計還是終端策略，大多數的電信運營(yíng)商采取的手段，都是刺激和鼓勵用戶(hù)增加電信流量的方式，以增加其流量收入。對此，程德杰表示，現階段可能對其收入的拉升效果比較明顯，但如果將考察的時(shí)間段拉開(kāi)到一個(gè)較長(cháng)的階段，很難說(shuō)其手段是成功的。“從長(cháng)遠講，運營(yíng)商必須在其流量經(jīng)營(yíng)的投入和產(chǎn)出上尋求平衡。”
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)數據業(yè)務(wù)應用目前正在強勢沖擊著(zhù)電信運營(yíng)商傳統的語(yǔ)音、短信業(yè)務(wù)，互聯(lián)網(wǎng)基因的缺失使得運營(yíng)商在面對這一挑戰心有余而力不足。在整個(gè)IT舞臺，電信運營(yíng)商們的光環(huán)正日漸消退，而終端、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的光芒卻越發(fā)耀眼。業(yè)務(wù)模式轉換不成功成為了全球運營(yíng)商當前經(jīng)營(yíng)面臨的首要風(fēng)險。盡管全球運營(yíng)商都已經(jīng)意識到數據業(yè)務(wù)才是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的主流，流量經(jīng)營(yíng)才是王道，但是要轉變傳統的電信經(jīng)營(yíng)思維并非一蹴而就。
目前，國外運營(yíng)商流量經(jīng)營(yíng)的目標已經(jīng)超越了量的提升，一方面需要注重挖掘流量的個(gè)性?xún)群硪环矫嫘枰\營(yíng)商對流量進(jìn)行細化分類(lèi)管理。讓運營(yíng)商重獲用戶(hù)界面，并能夠支持可拓展的盈利模式。雖然業(yè)界認為，目前仍然還沒(méi)有一個(gè)電信運營(yíng)商可以被公認為成功的流量經(jīng)營(yíng)典范，但隨著(zhù)流量經(jīng)營(yíng)內涵的不斷挖掘和各大運營(yíng)商的深入運營(yíng)，相信電信運營(yíng)商擺脫“啞管道”只剩下時(shí)間問(wèn)題。
