近日，隨著(zhù)保監會(huì )一紙批文的公布，國內獲準經(jīng)營(yíng)電話(huà)車(chē)險的公司數量已增至19家。自5年前，平安產(chǎn)險在國內率先獲批開(kāi)展車(chē)險電銷(xiāo)業(yè)務(wù)至今，電銷(xiāo)車(chē)險始終扮演著(zhù)引領(lǐng)整個(gè)車(chē)險行業(yè)服務(wù)升級的重要角色，而產(chǎn)品服務(wù)的領(lǐng)先，或許正是電銷(xiāo)車(chē)險能夠在金融危機中，始終保持逆市上揚的原因。
據保監會(huì )數據統計，2012年上半年，平安產(chǎn)險來(lái)自新渠道的保費收入為131億，保費增長(cháng)36%。在市場(chǎng)需求的推動(dòng)下，諸多車(chē)險理賠服務(wù)乃至用車(chē)保障服務(wù)，被作為電銷(xiāo)車(chē)險的附加價(jià)值，推送到客戶(hù)面前。而作為中國第一家電銷(xiāo)車(chē)險企業(yè)，中國平安在推動(dòng)行業(yè)“服務(wù)升級”突圍“價(jià)格戰”的過(guò)程中，發(fā)揮了重要作用。平安直銷(xiāo)車(chē)險在國內率先承諾了從“交齊理賠資料”到“賠款劃賬”的時(shí)限，近期又顛覆行業(yè)流程推出了“先賠付、再修車(chē)”服務(wù)，國內率先推出了“一袋式”上門(mén)代收理賠資料服務(wù)，免去了車(chē)主在理賠途中的奔波。平安還領(lǐng)先于行業(yè)推出了免費的百公里非事故道路救援服務(wù)，如今該服務(wù)已成為了國內領(lǐng)先險企的服務(wù)標配，而平安仍在免費救援距離及現場(chǎng)搶修服務(wù)等方面保持領(lǐng)先優(yōu)勢。
