近日，隨著保監(jiān)會(huì)一紙批文的公布，國內(nèi)獲準(zhǔn)經(jīng)營電話車險(xiǎn)的公司數(shù)量已增至19家。自5年前，平安產(chǎn)險(xiǎn)在國內(nèi)率先獲批開展車險(xiǎn)電銷業(yè)務(wù)至今，電銷車險(xiǎn)始終扮演著引領(lǐng)整個(gè)車險(xiǎn)行業(yè)服務(wù)升級(jí)的重要角色，而產(chǎn)品服務(wù)的領(lǐng)先，或許正是電銷車險(xiǎn)能夠在金融危機(jī)中，始終保持逆市上揚(yáng)的原因。
據(jù)保監(jiān)會(huì)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，2012年上半年，平安產(chǎn)險(xiǎn)來自新渠道的保費(fèi)收入為131億，保費(fèi)增長36%。在市場(chǎng)需求的推動(dòng)下，諸多車險(xiǎn)理賠服務(wù)乃至用車保障服務(wù)，被作為電銷車險(xiǎn)的附加價(jià)值，推送到客戶面前。而作為中國第一家電銷車險(xiǎn)企業(yè)，中國平安在推動(dòng)行業(yè)“服務(wù)升級(jí)”突圍“價(jià)格戰(zhàn)”的過程中，發(fā)揮了重要作用。平安直銷車險(xiǎn)在國內(nèi)率先承諾了從“交齊理賠資料”到“賠款劃賬”的時(shí)限，近期又顛覆行業(yè)流程推出了“先賠付、再修車”服務(wù)，國內(nèi)率先推出了“一袋式”上門代收理賠資料服務(wù)，免去了車主在理賠途中的奔波。平安還領(lǐng)先于行業(yè)推出了免費(fèi)的百公里非事故道路救援服務(wù)，如今該服務(wù)已成為了國內(nèi)領(lǐng)先險(xiǎn)企的服務(wù)標(biāo)配，而平安仍在免費(fèi)救援距離及現(xiàn)場(chǎng)搶修服務(wù)等方面保持領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)。
