泉州鐵通10050呼叫中心班組進(jìn)行分組管理

　　隨著(zhù)泉州鐵通10050呼叫中心的隊伍的不斷的擴大，管理工作量不斷增大，一個(gè)管理面向40-50人的管理模式已不能滿(mǎn)足當前的需要，目前泉州鐵通將原來(lái)一個(gè)班組分為兩班，進(jìn)行分組管理，并在班組之間開(kāi)展勞動(dòng)競賽，通過(guò)勞動(dòng)競賽帶動(dòng)班組之間座席代表互幫互助、互相督促向上的氛圍，在工作過(guò)程中相互激勵，共同學(xué)習進(jìn)步，力爭團隊榮譽(yù)。中心通過(guò)業(yè)務(wù)素養、年齡結構、工齡等不同進(jìn)行分組，以老帶新，并通過(guò)公開(kāi)進(jìn)行工班長(cháng)的競聘，得到員工的好評。