婁底鐵通規范TD無(wú)線(xiàn)電話(huà)管理，客戶(hù)滿(mǎn)意度直線(xiàn)上升

　　 為了完善TD無(wú)線(xiàn)電話(huà)的售后服務(wù)，婁底鐵通專(zhuān)門(mén)成立了無(wú)線(xiàn)電話(huà)管理中心，由專(zhuān)業(yè)的客服代表和維護人員針對TD無(wú)線(xiàn)電話(huà)進(jìn)行專(zhuān)一服務(wù)。該部門(mén)成立以來(lái)得到了廣大客戶(hù)們的肯定，滿(mǎn)意度直線(xiàn)上升，尤其在服務(wù)時(shí)限上有了快速提高。凡是客戶(hù)反映的問(wèn)題通過(guò)10050平臺轉到TD無(wú)線(xiàn)電話(huà)中心后，都在最快時(shí)間內得到了答復。例如客戶(hù)需要補卡、繳費錯誤、更換話(huà)機、套餐變更等事宜都可以通過(guò)TD無(wú)線(xiàn)電話(huà)管理中心進(jìn)行及時(shí)處理，并且由專(zhuān)人服務(wù)，詳細記錄處理時(shí)間、處理結果當即反饋到分公司客服中心，然后由10050統一回訪(fǎng)。此舉徹底解決了客戶(hù)使用TD無(wú)線(xiàn)電話(huà)的后顧之憂(yōu)，全面保障了客戶(hù)的權益，更有利于TD固話(huà)市場(chǎng)的良性發(fā)展。