銷(xiāo)售管理是為了實(shí)現各種組織目標，創(chuàng )造、建立和保持與目標市場(chǎng)之間的有益交換和聯(lián)系而設計的方案的分析、計劃、執行和控制。通過(guò)計劃、執行及控制企業(yè)的銷(xiāo)售活動(dòng)，以達到企業(yè)的銷(xiāo)售目標。
而什么是銷(xiāo)售管理呢？銷(xiāo)售管理在市場(chǎng)銷(xiāo)售管理中又處于什么位置呢？ 銷(xiāo)售管理的目的是什么呢？
現代企業(yè)都很重視銷(xiāo)售管理，其根本目的是提高銷(xiāo)售額，增加企業(yè)盈利。而單純的依靠人的主觀(guān)能動(dòng)性很難達到一定程度的提升，因此，銷(xiāo)售管理軟件一時(shí)間大熱，然而，面對高昂的軟硬件成本，中小企業(yè)管理者只能選擇止步不前，而CRM的出現，讓企業(yè)主最終實(shí)現了快速發(fā)展的目標。
用知客CRM軟件的銷(xiāo)售管理模塊來(lái)管理公司的銷(xiāo)售過(guò)程，從產(chǎn)品管理、商機挖掘、銷(xiāo)售預測到銷(xiāo)售訂單管理、銷(xiāo)售人員管理、銷(xiāo)售情況統計、老板視圖，不但能掌握公司的銷(xiāo)售現狀，還能通過(guò)銷(xiāo)售員工的計劃和市場(chǎng)反饋，預測以后的銷(xiāo)售情況；不但能了解整體銷(xiāo)售情況，還能深入到每一位員工、每一款產(chǎn)品，了解員工的個(gè)人銷(xiāo)售業(yè)績(jì)，某款產(chǎn)品的銷(xiāo)售貢獻度。
知客CRM銷(xiāo)售管理模塊中的商機管理實(shí)現以銷(xiāo)售商機為中心，系統操作為手段，滿(mǎn)足企業(yè)對商機信息分類(lèi)、查看、編輯、統計的需求。在查看商機信息中查看對應的商機信息，詳細了解此商機的客戶(hù)、負責人、產(chǎn)品、成交可能性、預計成交時(shí)間等關(guān)鍵信息，此外，具有操作權限的人在這個(gè)頁(yè)面可以對商機進(jìn)行修改。生成報價(jià)單是對一個(gè)機會(huì )中的商機，可以在查看商機信息頁(yè)面直接生成一張對客戶(hù)的Excel報價(jià)單，方便銷(xiāo)售匯報工作。
銷(xiāo)售漏斗頁(yè)面分為條件選擇、銷(xiāo)售漏斗圖、漏斗統計圖等三大部分組成。銷(xiāo)售漏斗是一個(gè)形象的概念，是銷(xiāo)售人員直銷(xiāo)，代理商分銷(xiāo)時(shí)普遍采用的一個(gè)銷(xiāo)售工具。漏斗的頂部是有購買(mǎi)需求的潛在用戶(hù)，漏斗的上部是將本企業(yè)產(chǎn)品列入候選清單的潛在用戶(hù)，漏斗的中部各個(gè)階段分別對應銷(xiāo)售機會(huì )跟蹤過(guò)程中的客戶(hù)，漏斗的下部是基本上已經(jīng)確定購買(mǎi)本企業(yè)的產(chǎn)品，只是有些手續還沒(méi)有落實(shí)的潛在用戶(hù)。漏斗的底部就是我們所期望的成交的用戶(hù)。條件選擇是設置部門(mén)、員工、時(shí)間段等條件，查看某一時(shí)間段內，本人、下屬員工或下屬部門(mén)的銷(xiāo)售漏斗統計情況；銷(xiāo)售漏斗圖是銷(xiāo)售漏斗圖反映了整體銷(xiāo)售機會(huì )從潛在客戶(hù)到最終下單的全過(guò)程，在知客CRM系統內，可以自行設計漏斗的各個(gè)階段，點(diǎn)擊代表每個(gè)階段的柱狀體，可以查看到該階段的明細表；銷(xiāo)售漏斗表是以表格的方式呈現商機階段數據。
訂單管理頁(yè)面實(shí)現以業(yè)務(wù)訂單為中心，系統操作為手段，滿(mǎn)足企業(yè)產(chǎn)品管理、訂單管理、訂單分類(lèi)查看等需求。系統對訂單階段了分類(lèi)，默認分為：待處理、合同簽訂、款到發(fā)貨、客戶(hù)驗收完畢、服務(wù)階段等五大類(lèi)，在客戶(hù)資源上方設有分頁(yè)標簽，此外，對于訂單階段的分類(lèi)，您可以進(jìn)行編輯，定制更符合您公司需求的客戶(hù)分類(lèi)。
對企業(yè)銷(xiāo)售業(yè)績(jì)按選定的年度、分析統計類(lèi)型等條件進(jìn)行統計，以圖表的方式展現出來(lái)，清晰直觀(guān)。其中，分析統計類(lèi)包括的篩選條件有：訂單狀態(tài)、客戶(hù)行業(yè)類(lèi)型、客戶(hù)來(lái)源等多種條件提供選擇。
在銷(xiāo)售報表顯示區中，按季度、年度為您匯總出一張完整的產(chǎn)品銷(xiāo)售報表，分客戶(hù)、分產(chǎn)品查看，利用我們獨有的技術(shù)，人性化的操作，顯示該銷(xiāo)售額是由什么產(chǎn)品來(lái)自于哪個(gè)客戶(hù)在什么時(shí)間下的訂單，此外，可選擇性的查看哪些客戶(hù)，哪種產(chǎn)品、哪一年度或季度的銷(xiāo)售額明細表。
產(chǎn)品管理針對需要進(jìn)出貨的公司進(jìn)行與訂單相關(guān)的庫存和采購管理，提供庫存量統計表，庫存流水表，讓企業(yè)更好的進(jìn)行協(xié)調銷(xiāo)售工作，該功能 是可靈活配置的。
銷(xiāo)售管理是通過(guò)每個(gè)銷(xiāo)售人員的信息數據錄入建立的系統平臺，經(jīng)理、老板可以在這個(gè)平臺上了解銷(xiāo)售的信息。根據這些信息生成的圖表有效的節省每月的銷(xiāo)售記錄的匯報時(shí)出現的問(wèn)題，還能防止客戶(hù)的流失，真是一舉兩得。可以通過(guò)銷(xiāo)售報表來(lái)了解產(chǎn)品的銷(xiāo)售情況，進(jìn)而來(lái)調整產(chǎn)品或地區的管理情況。
