寬帶圈地：壟斷小區先交“過(guò)路費”

　　住在東城區廣渠家園的方偉，是一名公務(wù)員，常需要用家里的寬帶傳一些文件，“但是傳個(gè)普通文檔就要老半天，要是傳幾張照片，一晚上都得搭上。”

　　為了提高網(wǎng)速，他曾把2M的帶寬升級到4M，但網(wǎng)速并沒(méi)有“明顯增加”。

　　方偉說(shuō)，小區的寬帶運營(yíng)商為此上門(mén)調試過(guò)幾次，“說(shuō)我的電腦有問(wèn)題”，但后來(lái)拿了同事的筆記本來(lái)家里試驗，“速度還是那么慢”。

　　高價(jià)低速

　　4M帶寬網(wǎng)速100K

　　方偉測過(guò)自家寬帶的網(wǎng)速，結果讓他很失望：周五到周日三天的晚間，網(wǎng)速超過(guò)100kb/s的時(shí)候都很少。而按照理論網(wǎng)速，4M的帶寬的網(wǎng)速應該能夠達到512kb/s。

　　“不只如此，家里的網(wǎng)絡(luò )還經(jīng)常掉線(xiàn)，有時(shí)一整天都沒(méi)法上網(wǎng)。”

　　住在朝陽(yáng)區富麗家園的業(yè)主王先生也為家里的網(wǎng)速快不起來(lái)著(zhù)急。他說(shuō)，自己家里安裝的時(shí)代互通寬帶是2M的，不僅網(wǎng)速慢，還經(jīng)常出現斷網(wǎng)的情況，“有時(shí)連服務(wù)器都連不上去。”

　　記者調查過(guò)程中，除部分老年用戶(hù)，大多數受訪(fǎng)者都對自家寬帶的網(wǎng)速表達了不滿(mǎn)，且都表示遇到過(guò)掉線(xiàn)斷網(wǎng)的情況。

　　因為網(wǎng)速慢，家住大興的李先生還曾將小區的寬帶運營(yíng)商告上法院。他說(shuō)，接入寬帶后發(fā)現，此前工作人員宣傳的“網(wǎng)速快、費用便宜”都成了空話(huà)，“尤其是晚上6點(diǎn)到夜里12點(diǎn)，實(shí)際下載速度僅為每秒幾KB。”

　　“寬帶不寬”，已經(jīng)引起了越來(lái)越多消費者的不滿(mǎn)。根據中國消費者協(xié)會(huì )2012年上半年統計數據顯示，電信服務(wù)類(lèi)投訴有16642件，占投訴總量的6.5%，在服務(wù)大類(lèi)中排名第三。其中，網(wǎng)絡(luò )接入服務(wù)投訴7097件，接近電信類(lèi)投訴的二分之一。

　　方偉介紹，自己當初安裝2M帶寬時(shí)，每年的網(wǎng)費是960元，升級到4M后，網(wǎng)費提高到了1920元。

　　小區里的眾多用戶(hù)，有著(zhù)和方偉同樣的困惑——高價(jià)買(mǎi)不來(lái)高網(wǎng)速，而更讓他們不解的是，偌大的小區，為什么只允許一家運營(yíng)商進(jìn)入。

　　2200比1

　　小區帶寬被指不足

　　記者了解到，廣渠家園有2200余戶(hù)固網(wǎng)寬帶用戶(hù)，而負責給這些用戶(hù)提供寬帶支持的，只有一家名為“大成寬帶”的運營(yíng)商。多名業(yè)主懷疑，一家運營(yíng)商給兩千余戶(hù)固網(wǎng)家庭提供寬帶資源，是網(wǎng)速過(guò)慢的主要原因。

　　據國內第四大寬帶運營(yíng)商、旗下包括長(cháng)城寬帶、寬帶通、電信通三家運營(yíng)商的鵬博士電信傳媒集團某中心總經(jīng)理介紹，如果一家運營(yíng)商可以為小區提供足夠多的帶寬資源，是可以保證每一戶(hù)上網(wǎng)速度的。廣渠家園擁有2200多用戶(hù)，如果平均每戶(hù)使用4M的帶寬，運營(yíng)商該提供多少寬帶資源呢?

　　記者從工商部門(mén)的注冊資料了解到，大成寬帶的全稱(chēng)為北京大成匯豐科技有限公司，注冊地在房山長(cháng)陽(yáng)地區。據知情者稱(chēng)，大成擁有的總帶寬約在200M左右，是以每年35萬(wàn)元的價(jià)格，從大運營(yíng)商手中租來(lái)的。這名知情人還透露，除廣渠家園外，大成寬帶在北京再無(wú)寬帶業(yè)務(wù)。對此，截至記者發(fā)稿時(shí)，大成寬帶的負責人仍拒絕回應。

　　即使大成寬帶將200M帶寬全部用于廣渠家園，按照這名總經(jīng)理的公式：小區需要流量=用戶(hù)數乘以每戶(hù)帶寬數除以“復用比”，而通常入戶(hù)帶寬的復用比為10。因此，為了保證廣渠家園用戶(hù)上網(wǎng)的速度，小區的流量應該是880M，遠遠超過(guò)了大成寬帶擁有的200M帶寬。

　　對于“復用比”，他解釋道，電子產(chǎn)品不同于實(shí)物批發(fā)零售，如果用戶(hù)使用的交換機有4個(gè)接口就不能連5臺電腦，但如果用無(wú)線(xiàn)路由器，連接50臺電腦都沒(méi)問(wèn)題，這就是電子產(chǎn)品的復用，但為了保證小區用戶(hù)的網(wǎng)速，帶寬不能無(wú)限制地“復用”，根據沖突檢測協(xié)議，合理的復用比為10。

　　方偉介紹，此前小區里并非只有大成寬帶一家，長(cháng)城寬帶、方正、寬帶通、時(shí)代互通都曾進(jìn)駐過(guò)小區，最多時(shí)有8家，只是大成最早進(jìn)入，所以和他們簽了合同。

　　他說(shuō)，今年3月，隨著(zhù)另外幾家運營(yíng)商相繼退出小區，自己將帶寬從2M升級到了4M，卻發(fā)現網(wǎng)速并沒(méi)變快。此時(shí)，想再換一家運營(yíng)商已經(jīng)行不通了。

　　和方偉一樣愿望落空的小區用戶(hù)不禁抱怨，應該留下那些運營(yíng)商，讓業(yè)主自由選擇;既然沒(méi)有足夠的帶寬，就不應該“綁架”這么多用戶(hù)。

　　他們不知道，運營(yíng)商相繼退出，是小區市場(chǎng)壟斷所致。